Wat u eerst nodig hebt

Zorg dat het apparaat is geïnstalleerd op uw draadloze netwerk, controleer de volgende stappen:

1. U heeft de meest recente versie van de Google Home-app geïnstalleerd App.
2. Uw Citation-apparaat is ingeschakeld.
3. Uw Citation-apparaat is aangesloten op het stopcontact.
4. Het Citation-apparaat bevindt zich vlakbij uw router.
5. De witte LED-lampjes aan de voorkant van het Citation-apparaat knipperen, wat betekent dat het klaar is om te worden ingesteld
6. Als u een Apple iOS-apparaat gebruikt, moet u Bluetooth inschakelen om het apparaat te installeren.

   1. Op het startscherm van uw iOS-apparaat tikt u op Instellingen > Bluetooth.

   2. Zorg dat Bluetooth op Aan staat (naar rechts geschoven en groen).
   3. Ga terug naar de Google Home-app.
   4. Uw Citation-apparaat moet verschijnen als "Dit apparaat instellen" en u kunt verdergaan met de installatie van het Citation-product.
7. Als u een Android-apparaat gebruikt, moet u Locatieservices inschakelen.
   1. Tik op uw Android op Instellingen.
   2. Tik op Locatie > Schakel locatie in.
   3. Tik op Instellingen > Apps > Google Home-app > Toestemmingen.
   4. Controleer of naast "Locatie" het schuifje op Aan staat (naar rechts geschoven en groen)
   5. Uw Citation-apparaat moet verschijnen als "Dit apparaat instellen" en u kunt verdergaan met de installatie van het Citation-product.

Problemen oplossen

Stap 1. Start uw Citation-apparaat opnieuw op

1. Trek de stekker van uw Citation-apparaat uit het stopcontact. 
2. Steek de stekker van uw Citation-apparaat weer in het stopcontact. 

Stap 2. Forceer het afsluiten en opnieuw opstarten van de Google Home-app

1. Doe het volgende bij een Apple IOS-apparaat:                   
   1. Druk tweemaal snel op de toets Home. Er verschijnt een klein overzicht van uw onlangs gebruikte apps.      
   2. Selecteer de app die u wilt sluiten en swipe naar boven.         
2. Doe het volgende bij een Apple IOS-apparaat:              
   1. Lanceer het Recente applicaties-menu om kleine previews te zien van apps die u onlangs hebt gebruikt.                                 
   2. De Recente apps-knop moet vrijwel altijd toegankelijk zijn onderaan het scherm met de andere knoppen op de virtuele takenbalk.

Stap 3. Controleer of het apparaat vermeld staat onder "Geweigerde apparaten" in de apparatentab

1. Open de Google Home-app.
2. Tik in de rechterbovenhoek van het startscherm van de app op Apparaten.
3. Scroll helemaal naar beneden en zorg dat het Citation-apparaat niet onder de Geweigerde apparaten staat.
4. OPMERKING: Als u geen enkel geweigerd apparaat ziet, is er een kans dat deze sectie niet vermeld staat in de Google Home-app.

Stap 4. Probeer om het Citation-apparaat handmatig te verbinden met het draadloze netwerk via de Wi-Fi-instellingen van uw telefoon of tablet

1. Ga naar de Wi-Fi-instellingen op uw mobiele apparaat.
2. Open de lijst met beschikbare Wi-Fi-netwerken en zoek naar een beschikbaar netwerk met de naam “HKCITATIONXXXXX"(waarbij XXXX een willekeurig nummer is).              
   1. OPMERKING: Als u eerder uw HK Citation-apparaat heeft ingesteld en geen reset heeft uitgevoerd, omdat het van het draadloze netwerk gestuurd is, zoek dan naar de naam van het HK Citation-apparaat dat u eraan heeft toegewezen, zoals Badkamer.
   2. Als u uw Citation-apparaat kunt verbinden met het draadloze netwerk in uw Wi-Fi-instellingen, open dan de Google Home-app opnieuw en probeer het daar het apparaat in te stellen.

Laatste ding om te proberen

Als u nog steeds problemen heeft met het verbinden van uw Citation-apparaat op uw draadloze netwerk, probeer dan het volgende:

1. Probeer een ander mobiel apparaat te vinden om uw Citation-apparaat in te stellen, soms helpt dat bij het verbinden met uw luidspreker.

2. Verplaats uw Citation-apparaat of probeer andere draadloze netwerkapparaten die storing kunnen veroorzaken, uit te schakelen

3. Zet uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen door de resetknop 15 seconden ingedrukt te houden (de Citation start nu opnieuw op en als het welkomstbericht klinkt kunt u het opnieuw instellen).
4. Start uw draadloze router opnieuw op.           
5. En als laatste kunt u proberen op uw mobiele apparaat de Wi-Fi uit te schakelen en weer in te schakelen. Open uw Google Home-app opnieuw en probeer opnieuw.