How To

Om paketet visar tecken på skador vid leverans rekommenderar vi att du vägrar att ta emot det.

Paketet returneras då till vårt lager och du får automatiskt en återbetalning.

Om du redan har tagit emot paketet ska du ta bilder av skadan eller skadorna innan du öppnar paketet.

Vi hoppas att produkten/produkterna du har beställt är utan skador.

Om produkten/produkterna är skadade, kontakta kundtjänst snarast möjligt och senast 2 dagar efter att du tagit emot paketet eftersom tidsfönstret för reklamationer till vår leveranspartner är kort.

Observera att du måste spara allt förpackningsmaterial, inklusive den bruna fraktkartongen, medan vårt kundsupportteam lägger upp reklamationen hos vår leveranspartner.

Ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till dina JBL Authentics-produkter.

Ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till din Onyx.

Ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till BDS x80 eller äldre BDS-modeller.

I det här fallet, ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till din Aura. En programuppdatering för Aura är planerad, som kommer ge den möjlighet att spela upp ljud från Controller-appen, via Bluetooth eller AUX-återströmning.

Se till att alltid ha den senaste versionen av Bluetooth-drivrutinen på din dator.

Drivrutinen (programvaran) måste stödja följande Bluetooth-protokoll för att du ska kunna göra konferenssamtal från din dator:

 

• HFP-drivrutin (hands-free profile) för att ringa konferenssamtal från din högtalare

 

Om volymen är ojämn och ljudkvaliteten varierar vid konferenssamtal rekommenderas att du väljer ”Stereo” i datorns uppspelningsinställningar.

För att konfigurera Harman Kardon Adapt i HK Controller-appen ska du markera ”En högtalare”, inte alternativet Adapt+. När du markerar ”En högtalare”, följer du anvisningarna på skärmen för att installera din Adapt på wifi-nätverket. Observera att instruktionerna för Adapt-enheter visas på skärmen efter 30-45 sekunder (endast Apple-enheter).

Om du ser detta meddelande måste du ladda ner Device Utility-appen från Google Play Store. Följ instruktionerna i appen för att aktivera din högtalare och gå sedan tillbaka till Google Home-appen för att slutföra konfigurationen.

Du kan manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta om nätverket inte visas.

Om nätverket inte visas kan du manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta högtalaren till det.

Du behöver inte oroa dig. Båda enheterna kan snabbt och enkelt parkopplas. Tryck på knappen ”pairing” på baksidan av OMNI BAR och tryck sedan på knappen ”pairing” på subwoofern. De kommer att börja kommunicera med varandra, och när båda enheterna visar vitt ljus i lysdioderna på baksidan, indikerar detta att de har parkopplats.

1. Se till att enheten med Harman Kardon ONE-appen är mindre än 10 m från högtalaren under den första installationen.
2. Se till att den är ansluten till vägguttaget och att strömlampan lyser.
3. Dra ut nätsladden, vänta 10 sekunder, anslut nätsladden igen och vänta tills högtalaren har systemet startat.
4. Flytta tillfälligt antingen högtalaren eller routern så att de är närmare varandra. Om anslutningen lyckas kan den ursprungliga platsen vara för långt från routern för att upprätthålla en stabil anslutning.
5. Prova att använda en annan enhet med Harman Kardon ONE-appen installerad och ansluten till hemnätverket.

En förklaring kan vara att din OMNI 50+ ingår i ett 5.1-system med din OMNI BAR, vilket gör att de bakre surroundhögtalarna OMNI 50+ till vänster och höger fungerar som ”slavar” och Bluetooth-anslutning inte möjliggör slavhögtalare. Om du vill använda OMNI 50+ som bärbar högtalare igen, gör du bara en återställning av högtalaren genom att trycka på återställningsknappen i 5 sekunder. Observera att efter att du har nollställt din OMNI 50+, är den inte längre en del av det trådlösa 5.1-systemet.

Om Wi-Fi-nätverkets namn innehåller specialtecken som (, `, \, ', " eller ) bör du byta namn på Wi-Fi-nätverket eftersom dessa tecken inte stöds. När du har bytt namn kan du fortsätta konfigurera högtalaren för Wi-Fi-nätverket.

Kontrollera att ditt hemnätverks internetanslutning är aktiv och att Citation-högtalaren är placerad inom Wi-Fi-intervallet. Om du använder en Wi-Fi-extender kan din högtalare bli förvirrad över vilket nätverk som den ska anslutas till. Om detta sker, försök att flytta högtalaren närmare routern och byta namn på Wi-Fi-förlängaren.

Dubbelbandiga routrar med anslutningsband på 2,4 och 5 GHz. Om enheterna ansluts till olika band kan de inte hitta varandra. Se till så att din telefon och dina högtalare är anslutna till antingen 2,4 GHz eller 5 GHz och att det inte finns någon aktiv AP-isolering mellan dem.

Nej, HDMI-anslutningen används endast för återkoppling av ljudet (ARC). Det finns ingen funktion för skärmvisning för att visa inställningarna på tv-skärmen.

Citation med AirPlay 2 har en iOS-funktion som kallas WAC (Wireless Accessory Configuration), och som är det enklaste sättet att göra Wi-Fi-inställningar på iPhone. Om du vill lägga till AirPlay med WAC och göra inställningar för Google Assistant senare kan du följa dessa anvisningar.

1. Gå till Wi-Fi-inställningarna på iPhone/iPad
2. Välj den högtalare du vill lägga in med AirPlay under ”LÄGG TILL NY AIRPLAY-HÖGTALARE…” nedtill på skärmen.
3. Välj det Wi-Fi-nätverk som du vill ansluta högtalaren till och tryck på Nästa. Detta är vanligen samma nätverk som telefonen är ansluten till, vilket framgår av standardalternativet.
4. Högtalaren ansluts till Wi-Fi-nätverket. Tryck Klar för att avsluta inställningarna.
5. När inställningarna är klara. Du kan trycka på AirPlay-symbolen i enhetens inställningar eller i din ljudströmningsapp för att använda AirPlay på din iPhone eller iPad.

Obs:

• Om du inte ser rätt Wi-Fi-nätverk, se till att högtalaren finns inom Wi-Fi-routerns eller åtkomstpunktens täckningsområde.
• Om din iPhone eller iPad aldrig har anslutits till detta Wi-Fi-nätverk tidigare måste du ange nätverkets lösenord. De flesta användare kommer inte att behöva ange lösenordet.
• Om du inte ser din högtalare i ”LÄGGA TILL NY AIRPLAY-HÖGTALARE…” - koppla ur och koppla in strömmen igen till högtalaren.
• För mer information om musikströmning från Apple TV, iTunes och Mac kan du besöka https://support.apple.com/HT202809

Om du har problem med ljudförvrängning eller bortfall, försök med följande:

• Flytta ljudkällan närmare högtalarna

• Flytta högtalarna närmare varandra

• Se till att den strömmande högtalaren (värden) endast ansluter till en ljudkälla, bryt Bluetooth-anslutningen mellan den strömmande högtalaren (värden) och den andra ljudkällan

• Se till att ljudkällan ansluter till en strömmande högtalare (värden), bryt Bluetooth-anslutningen mellan ljudkällan och andra högtalare

• Starta om båda högtalare och ljudkällan

• Se till att högtalarna inte står för nära andra källor med en trådlös signal, detta kan störa förbindelsen

• Parkoppla om ljudkällan med din högtalare

• Om du strömmar ljudinnehåll från internet, kan det finnas problem internetuppkopplingen och inte med själva högtalaren

Vi rekommenderar alltid att du använder vårt utbud av soundbar-högtalare om du vill ha en högtalare till din TV eller smart TV eftersom de är särskilt utformade för detta syfte, medan våra bärbara högtalare främst är utformade för att användas med telefoner och surfplattor.

Stöd för Bluetooth-anslutning mellan en TV och högtalare beror på ett antal olika faktorer, såsom Bluetooth och A2DP-versioner och ljudkodek som används av varje enhet. Detta kan variera beroende på enhetens varumärke, modell och ålder, men vi kan inte bekräfta om någon specifik kombination av TV och högtalare kommer att fungera utan problem som fördröjning eller fördröjning av läppsynkronisering.

Ja. Anslut en Adapt till din befintliga högtalare via 3,5 mm-utgången för att omvandla högtalaren till en trådlös högtalare i Omni-systemet

Ja, vår OMNI BAR+ har stöd för standardiserade CEC-funktioner såsom uppvakning och volymkontroll via HDMI. Optiska och analoga ingångssignaler kan väcka OMNI BAR, men om källsignalen är för svag vaknar inte OMNI BAR +.

Inga fraktkostnader tillkommer. Även returer är gratis. Vi bjuder på frakten. Glad shopping!

Ja, de är bakåtkompatibla med dina nuvarande Omni-högtalare.

Det finns flera sätt att komma åt de avancerade inställningarna. På inställningssidan kan du justera inställningarna för subwoofer, EQ och ingångskänslighet. Se till att din smartphone eller surfplatta är ansluten till samma wifi-nätverk som din Citation AMP. 1. Gå till mappen ”Nätverk” på en dator. Där hittar du en ikon för Citation Amp. Dubbelklicka på den för att komma till den interna webbsidan för avancerade inställningar för din Citation Amp. 2. Eller, i Google Home-appen, gå till inställningarma för Citation Amp. Längst ned på sidan hittar du enhetens IP-adress. Kopiera och klistra in den här adressen i din webbläsare, så kommer du till den interna webbsidan för avancerade inställningar för din Citation Amp.

Nej, uppskalning till 4K är inte möjligt. Specifikationsbladet och webbplatsen nämnde felaktigt att det fanns stöd för denna funktion.

Detta stöds inte för tillfället.

Högtalaren är IPX5-certifierad, vilket innebär att den tål direkt stänk från olika håll i upp till 3 minuter. Även om den inte skadas av lite snö eller regn rekommenderar vi dig att inte placera högtalaren utomhus när det regnar eller snöar. Var även uppmärksam på extremt varma och kalla temperaturer, eftersom det kan skada högtalaren.

Det går tyvärr inte för närvarande.

Inom de första 15 minuterna efter att du har gjort din beställning kan vi eventuellt ändra din beställning, till exempel:

 

• Ändra produktens färg
• Lägga till eller ta bort en produkt från beställningen
• Ändra leverans- eller faktureringsuppgifter
• Lägga till en rabatt
• Avbryta en beställning

 

Ring oss på telefonnumret som anges längst ner på denna sida.

 

Om din beställning redan har behandlats kan vi inte längre ändra eller avbryta den. Istället erbjuder vi möjligheten att returnera beställningar för återbetalning vid retur inom 30 dagar från leverans.