How To

Support Overzicht / How To

How To

307 resultaten
  • Mijn tracking wordt niet bijgewerkt

    Als je tracking langer dan 3 dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

    Houd er rekening mee dat grotere producten, zoals de meeste partyboxen, soundbars en subwoofers, op een pallet worden geleverd met een vrachtwagen van onze bezorgpartner voor grote zendingen, DB Schenker. In dat geval ontvang je een e-mail van DB Schenker van waaruit je een bezorgafspraak moet maken. Raadpleeg voor meer informatie over zendingen per vrachtwagen op een pallet klik hier: https://support.harmanaudio.com/nl/nl/customer-service/large-shipments.html

  • Mijn tracking geeft aan dat mijn pakket is afgeleverd, maar ik heb het niet ontvangen

    Als je je pakket niet hebt ontvangen, ook al geeft je tracking aan dat het is afgeleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we je pakket kunnen opsporen.

    Houd er rekening mee dat als je, op eigen risico, onze bezorgpartner toestemming hebt verleend om het pakket te bezorgen wanneer je niet thuis bent, we helaas geen claim kunnen indienen bij onze bezorgpartner.

  • Mijn subwoofer is niet meer gekoppeld met mijn OMNI BAR+. Hoe komt dat?
    Maak je geen zorgen. Het koppelen van beide apparaten gaat snel en gemakkelijk. Druk op de ‘koppelingsknop’ achter op de Omni Bar en druk vervolgens op de ‘koppelingsknop’ op de subwoofer. Zij beginnen met elkaar te communiceren, en als de LED’s achter op beide apparaten wit oplichten betekent dit dat zij zijn gekoppeld.
  • Mijn receiver maakt een klikkend geluid als ik het volume aanpas. Is dit normaal?
    Ja, dit is een normale eigenschap van dit systeem.
  • Mijn receiver laat geen “DTS HD Master Audio” zien op het display, zelfs niet als de Blu-ray disk dit formaat bezit. Het laat alleen “DTS” zien.
    Voor sommige Blu-ray disks is het nodig in het Settings Menu van de Blu-ray speler “Bitstream” of “Bitstream Native” te kiezen. Dit zal het DTS HD Master signaal aan de AVR aanbieden om gedecodeerd te worden en dan zal de AVR de juiste text tonen op het frontpaneel.
  • Mijn product kon tijdens de configuratie niet worden gevonden. Hoe kan ik dit oplossen?
    1. Zorg ervoor dat uw Harman Kardon One-app-apparaat tijdens de eerste configuratie minder dan 10 m van de luidspreker is verwijderd.
    2. Zorg ervoor dat het is aangesloten op de stroom en dat de aan/uit-indicator brandt.
    3. Trek de stekker uit het stopcontact, wacht 10 seconden, sluit het netsnoer opnieuw aan en wacht tot de luidspreker opgestart is.
    4. Verplaats de luidspreker of router tijdelijk zodat ze dichter bij elkaar zijn. Als de verbinding slaagt, is de oorspronkelijke locatie mogelijk te ver van de router verwijderd om een stabiele verbinding te behouden.
    5. Probeer een ander apparaat te gebruiken waarop de Harman Kardon ONE-app is geïnstalleerd en dat met uw thuisnetwerk is verbonden.
  • Mijn pakket vertoont tekenen van schade

    Als je pakket bij aflevering tekenen van schade vertoont, raden we je aan het te weigeren. Het pakket wordt dan teruggestuurd naar ons magazijn en je ontvangt automatisch een terugbetaling.

    Als je je pakket al hebt geaccepteerd, maak dan foto's van de beschadiging(en) voordat je het pakket opent.

    Wij hopen dat het/de door jou bestelde product(en) niet beschadigd is/zijn. Als het/de product(en) beschadigd is/zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, maar in ieder geval niet later dan 2 dagen na ontvangst van het pakket. We hebben namelijk maar een korte periode om claims af te handelen met onze bezorgpartner.

    Houd er rekening mee dat je alle verpakkingen, inclusief de bruine verzenddoos, moet bewaren terwijl ons klantenserviceteam een claim indient bij onze bezorgpartner.

  • Mijn Onyx Studio 2 wordt uitgeschakeld als ik de oplaadkabel eruithaal. Dit dat normaal?
    Ja, hij wordt uitgezet na het verwijderen van de oplaadkabel. Dat is standaard.
  • Mijn OMNI 50+ reageert niet als ik deze probeer te koppelen via Bluetooth?
    Een reden kan zijn dat je OMNI 50+ deel uitmaakt van een 5.1-systeem met je Omni Bar, waardoor de linker- en rechtersurround-achterluidspreker van de OMNI 50+ fungeren als ‘slaves’, en er is geen Bluetooth-verbinding mogelijk tussen slave-luidsprekers. Als je de OMNI 50+ weer als draagbare luidspreker wilt gebruiken, voer je simpelweg een reset van de luidspreker uit door 5 seconden lang de resetknop ingedrukt te houden. Houd er rekening mee dat je OMNI 50+ geen deel meer uitmaakt van het draadloze 5.1-systeem nadat deze is gerest.
  • Mijn luidsprekers zijn gekoppeld aan mijn netwerk, maar ik zie ze niet in de HK Controller app. Wat is er mis?
    Dual band routers die 2.4 en 5 GHz verbindingsbanden hebben. Als apparaten via verschillende banden koppelen kunnen zij elkaar niet zien. Zorg ervoor dat zowel uw telefoon als luidsprekers verbonden zijn met 2.4 GHz of 5 GHz en er geen AP-isolatie tussen ze actief is.
  • Mijn Go+Play Wireless verbruikt al het batterijvermogen binnen ongeveer twee weken. Kan deze volledig uitgezet worden zodat de batterijen geen stroom meer verliezen?
    De Go+Play Wireless moet in Standby mode staan om aan te kunnen springen zodra deze een signaal binnenkrijgt. Deze functie vraagt een kleine hoeveelheid stroom en deze kan niet uitgezet worden. Verwijder de batterijen als u het apparaat langer dan twee weken niet gebruikt om het verlies van stroom te voorkomen.
  • Mijn Go+Play staat op drie van zijn voetjes en is dus niet stabiel. Hoe kan ik ervoor zorgen dat het apparaat stevig op alle vier zijn voetjes komt te staan?
    Gelukkig is met dit probleem rekening gehouden bij de ontwikkeling van alle versies van de Go+Play. Een van de voetjes is verstelbaar. Bekijk de vier voetjes. E‚n wijkt af. Je kunt een 3 mm inbussleutel in het gat in het midden steken en vervolgens het inzetstuk van het voetje losdraaien totdat het apparaat stevig staat. Het verstelbare inzetstuk zit mogelijk een beetje vast. In dat geval moet je een gestage, stevige druk uitoefenen om het los te maken.
< 1 ... 6 7 8 9 10 ... 26 >

Kan je niet vinden wat je zoekt?

Bel onze support-afdeling

Bel onze support-afdeling

Bel ons nu op: +32 (0) 28080136

Maandag - Vrijdag: 09.00-18.00
Zaterdag - Zondag: 10:00-16:00

Stuur een email aan onze support-afdeling

Stuur een email aan onze support-afdeling

We zijn er van maandag t/m zondag om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden!

Stuur ons een email
Chat met onze support-afdeling

Chat met onze support-afdeling

Chat is open op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 en van 10:00 - 16:00 in het weekend.

message

WhatsApp Ons

Stuur ons een bericht hier 

Maandag - vrijdag: 09.00-18.00
Zaterdag - Zondag: 10:00-16:00