Om du har problem med att spela upp musik efter att du konfigurerat en ny högtalare (oavsett vilken anslutning som används – Ehternet eller Wi-Fi) bör du starta om Harman Kardon Controller-appen när högtalarkonfigureringen har slutförts.

Det går inte att konfigurera en högtalare för ett dolt SSID Wi-Fi-nätverk. Gör det synligt när du installerar dina OMNI+-högtalare.

Vissa tredjepartsappar stöder inte volymändring när skärmlåset är aktiverat på den smarta enheten.

Det går inte att använda högtalaren samtidigt som du installerar den på Wi-Fi-nätverket. När den väl har anslutits till Wi-Fi-nätverket kan du använda Bluetooth och AUX igen.

Om detta meddelande visas bör du starta om Wi-Fi-routern och högtalaren/högtalarna. Koppla bort enheternas strömkablar under 10 sekunder och koppla in dem igen. När routern och högtalaren/högtalarna har startat helt kan du försöka konfigurera dem igen.

Se till att du inaktiverar isolering för åtkomstpunkt/klient för din åtkomstpunkt/extender och att vidarebefordring av Multicast inte är aktiverad mellan WiFi-nätverken. Vi kan dock inte garantera att strömning fungerar felfritt då utökade nätverk är svårhanterliga och kan medföra många problem. Använd alltid en nätverksförstärkare på 5 GHz för bästa resultat.

Se till att Wi-Fi-förlängarens namn inte är detsamma som namnet på ditt huvudsakliga Wi-Fi-nätverk. Använd endast 5 GHz-förlängare för bästa resultat.

Om innehållet inte var vad du förväntade dig, kontakta kundtjänst snarast möjligt och senast 2 dagar efter att du tagit emot paketet eftersom tidsfönstret för reklamationer till vår leveranspartner är kort.

Observera att du måste spara allt förpackningsmaterial, inklusive den bruna fraktkartongen, medan vårt kundsupportteam lägger upp reklamationen hos vår leveranspartner.

Använd Google Voice Assistant-knappen på fjärrkontrollen till din Citation Bar när du använder dessa ingångar. När du trycker på den här knappen kommer den aktuella volymnivån att minska tillfälligt och Google Voice Assistant kommer att börja lyssna efter ditt kommando. Om du vill använda Google Voice Assistant med uppvakningsordet när du strömmar musik över Wi-Fi eller Bluetooth i ett 5.1-surroundljudsystem, ska du stänga av Surround-inställningen på Citation Bar-pekskärmen.

Försäkra dig om att båda högtalarna använder samma nätverksteknologi, antingen Ethernet eller Wi-Fi. Om du blandar dem tar det längre tid att läsa in musiken.

Stäng och starta om Google Home-appen eller starta om telefonen. Starta om Google Home-appen. Högtalaren bör nu visas.

Försök att stänga av Bluetooth på din telefon och försök igen, och se till att platstjänster är aktiverade för Google Home-appen. Om detta inte fungerar är vissa telefoner inte kompatibla med Google Home-installationsprocessen, inklusive Vivo X21A, Vivo NEX S och Vivo X9. Använd en annan enhet för installationen.

Använd Google Voice Assistant-knappen på fjärrkontrollen till din Citation Bar när du använder HDMI, AUX eller optisk ingång. När du trycker på den här knappen kommer den aktuella volymnivån att minska tillfälligt och Google Voice Assistant kommer att börja lyssna efter ditt kommando. Anledningen till att du behöver använda fjärrkontrollen är att Google Assistant inte stöder flerkanaligt ljud från din källenhet (TV, BlueRay Player eller TV-BOX) och därför stängs mikrofonen automatiskt av såvida inte Google röstassistansknapp trycks in. Detta kan vara annorlunda i framtiden med nya programvaruuppdateringar. Google Voice Assistant lyssnar alltid när musik strömmar via Wi-Fi eller Bluetooth.

Om du har problem med installationen av en enhet med Android 7.0 eller senare, utför följande steg: Först, tvinga HK Controller-appen att avslutas i bakgrunden. För det andra, gå till Wi‑Fi‑inställningarna för din telefon eller surfplatta, leta reda på Wi-Fi-nätverket för Omni‑högtalare och välj ”Glöm nätverk”. För det tredje, öppna HK Controller‑appen och starta installationsprocessen igen. När du har utfört dessa steg kan du slutföra installationsprocessen för dina högtalare.

Installera din Harman/Kardon Citation-enhet

1. Öppna din Google Home-app .
2. Knacka på Kom igång.
3. Bekräfta ditt Google-konto: Välj det Google-konto du vill länka till din Harman/Kardon Citation-enhet och knacka på Ok. 
4. Bluetooth aktiverat: Om du redan har aktiverat Bluetooth kan du hoppa över till nästa steg. 
   1. Det krävs att Bluetooth är aktiverat, Google Home-appen  kommer att be dig att aktivera Bluetooth för en enklare installation. Du kan svepa uppåt från längst ner på hemskärmen och aktivera Bluetooth via din iOS-enhets kontrollcenter.
5. Skannar efter Google Assistant-högtalare: Appen Google Home skannar efter Harman/Kardon Citation t-enheter i närheten som är redo att installeras.

  

6. Hittade enheter: 
   1. Om din Harman/Kardon Citation-enhet inte går att hitta knackar du på Nästa. 
   2. Om du har köpt flera Harman/Kardon Citation-enheter väljer du den du vill installera  härnäst. 
7. Anslut till din nya Harman/Kardon Citation. Appen kommer nu att koppla din telefon till den nya Harman/Kardon Citation-enheten för att konfigurera den.
   1. Om du hör ett ljud på din enhet trycker du på Ja. 
8. Val av region: Du måste välja din region. Tryck på listan över regioner  välj din region  Fortsätt.  
9. Språk för Assistant: Om din telefons språk är inställt till ett som saknar stöd av Google Assistant måste du välja ett språk som det finns stöd för (stöd för fler språk kommer att komma). Tryck på Nästa.
10. Rumsval: Välj det rum där dina enheter har placerats. Detta kommer att göra det enklare att identifiera din Harman/Kardon Citation -enhet när du vill sända musik till den. Tryck på Nästa.
    • Du kan skapa ditt eget anpassade rumsnamn genom att trycka på Lägg till anpassat rum ange ditt anpassade rumsnamn  Nästa. 
11. Trådlös nätverksanslutning: Välj det trådlösa nätverk du vill ansluta enheten till. Tryck på Nästa.
    • När du väljer ett trådlöst nätverk i listan kommer du att bli ombedd att ange lösenordet. Tryck sedan på Anslut. Google Home-appen kommer att komma ihåg nätverket när den installerar fler enheter.
12. Enhetens adress: Google Home-appen kommer att be om åtkomst till din plats för att fylla i din adress. Tillåter du detta kommer adressen att förifyllas. Annars måste du ange den manuellt. Detta är adressen där din enhet finns. Ange din adress  Nästa. ​
    • Obs! Du kan hoppa över att ange din adress men då kommer inte Google Assistant att kunna besvara lokala frågor om väder, trafik eller företag.
13. Installation av Google Assistant:  Ställ in din Assistant för en personlig upplevelse. Tryck på Nästa  läs tillstånd Jag godkänner. 
    • Tryck på Nej, tack om du inte vill godkänna tillstånden. Obs! Din Google Assistant kommer att begränsas till sådant som webbresultat, skämt och lokal information. Tryck på Jag är säker. .
14. Mediatjänster:  Få tillgång till musik och filmer genom att lägga till dina favorittjänster.
15. Summering: En granskning av dina inställningar. Du kan välja att ställa in andra funktioner. Tryck på Fortsätt  Slutför installation. 
16. Installationen har slutförts. Nu är du helt färdig och redo att använda din nya Harman/Kardon Citation-enhet!

Titta på videon nedan om du fortfarande är osäker på hur du ansluter:

 

Installera din Harman/Kardon Citation-enhet

1. Öppna din Google Home-app .
2. Tryck på Kom igång.
3. Bekräfta ditt Google-konto: Välj det Google-konto du vill länka till din Harman/Kardon Citation-enhet och knacka på Ok. 
4. Tillstånd aktiverade: Om du redan har aktiverat Bluetooth kan du hoppa över till nästa steg. 
   1. Platstjänster: Tryck på Gå till inställningar  hitta Google Home-appen  aktivera platstjänster  och återgå till Google Home-appen om du inte har aktiverat platstjänster. 
   2. Platsåtkomst: Platsåtkomst krävs för att hitta enheter i närheten som behöver installeras. Tryck på OK.  och gör sedan följande:
5. Skannar efter Google Assistant-högtalare: Appen Google Home skannar efter Harman/Kardon Citation-enheter i närheten som är redo att installeras.

  

6. Hittade enheter: 
   1. Om din Harman/Kardon Citation-enhet hittas knackar du på Nästa. 
   2. Om du har köpt flera Harman/Kardon Citation-enheter väljer du den du vill installera  härnäst. 
7. Anslut till din nya Harman/Kardon Citation. Appen kommer nu att koppla din telefon till den nya Harman/Kardon Citation-enheten för att konfigurera den.
   1. Om du hör ett ljud på din enhet knackar du på Ja. 
8. Val av region: Du måste välja din region. Tryck på listan över regioner  välj din region  Fortsätt. 
9. Språk för Assistant: Om din telefons språk är inställt till ett som saknar stöd av Google Assistant måste du välja ett språk som det finns stöd för (stöd för fler språk kommer att komma). Tryck på Nästa.
10. Rumsval: Välj det rum där dina enheter har placerats. Detta kommer att göra det enklare att identifiera din Harman/Kardon Citation-enhet när du vill sända musik till den. Tryck på Nästa.
    • Du kan skapa ditt eget anpassade rumsnamn genom att trycka på Lägg till anpassad rum ange ditt anpassade rumsnamn  Nästa. 
11. Trådlös nätverksanslutning: Välj det trådlösa nätverk du vill ansluta enheten till. Tryck på Nästa.
    • När du väljer ett trådlöst nätverk i listan kommer du att bli ombedd att ange lösenordet. Tryck sedan på Anslut. Google Home-appen kommer att komma ihåg nätverket när den installerar fler enheter.
12. Enhetens adress: Google Home-appen kommer att be om åtkomst till din plats för att fylla i din adress. Tillåter du detta kommer adressen att förifyllas. Annars måste du ange den manuellt. Detta är adressen där din enhet finns. Ange din adress  Nästa. ​
    • Obs! Du kan hoppa över att ange din adress men då kommer inte Google Assistant att kunna besvara lokala frågor om väder, trafik eller företag.
13. Installation av Google Assistant:  Ställ in din Assistant för en personlig upplevelse. Tryck på Nästa  läs tillstånd Jag godkänner. 
    • Tryck på Nej, tack om du inte vill godkänna tillstånden. Obs! Din Google Assistant kommer att begränsas till sådant som webbresultat, skämt och lokal information. Tryck på Jag är säker. .
14. Mediatjänster:  Få tillgång till musik och filmer genom att lägga till dina favorittjänster.
15. Summering: En granskning av dina inställningar. Du kan välja att ställa in andra funktioner. Tryck på Fortsätt  Slutför installation. 
16. Installationen har slutförts. Nu är du helt färdig och redo att använda din nya Harman/Kardon Citation-enhet!

 

Titta på videon nedan om du fortfarande är osäker på hur du ansluter:

Stänksäker innebär inte att högtalaren lämpar sig för placering i badrummet, men det skyddar den mot oförutsedda vätskestänk.

Kom igång med checklistan

• Harman/Kardon Citation-enheten(-erna).
• Senaste versionen av Google Home-appen installerad på din mobila enhet.
• Senaste versionen av Google-appen (endast Android) installerad på din mobila enhet.
• Ett Google-konto (du kan skapa ett online via Google).
• En mobil enhet med antingen iOS eller Android.
  • ​Måste ha iOS 10 eller senare
  • Måste ha Android 5.0 eller senare
  • Det finns inget stöd för installation på dator.
• Din mobila enhet måste ha stöd för 5 GHz trådlösa nätverksanslutningar för att kunna installera Harman/Kardon Citation-enheten. Obs! Det saknas stöd för trådlösa nätverk med WPA2-Enterprise-kryptering.
• En internetanslutning från din lokala internetleverantör.
• Ditt trådlösa nätverk måste vara säkrat med WPA2-kryptering (det finns INTE stöd för Enterprise-läge). 
• Tillgänglighet och prestanda för vissa andra funktioner och tjänster är tjänste-, enhets- och nätverksberoende och vissa tjänster eller funktioner kanske inte är tillgängliga på alla platser. Det kan även krävas ett abonnemang och ytterligare villkor och avgifter kan tillkomma.

När du väl har allt som krävs följer du instruktionerna i videon nedan för att installera din enhet.

Denna enhet är IPX7-klassad, vilket innebär att du kan sänka ned enheten i vatten så djupt som 1 meter i upp till 30 minuter.

Dessa hörlurar har ingen IPX-klassning och är inte vattenskyddade. För hög fuktighet eller för mycket stänk kan medföra skador som inte kan åtgärdas på hörlurarna.

Om du har problem med att använda hörlurarna med appen, (förutsatt att du redan har parkopplat hörlurarna med enheten) väljer du ljudinställningar i kommunikationsappen. I de flesta fall finns lösningen på problemet där. Du kan behöva välja hörlurar som kommunikationsenhet i den app du använder. 

Vi rekommenderar att du startar uppspelningen på Omni+-högtalaren först och sedan länkar 1:a generationens Omni-högtalare. Omni+ är mera kraftfull och tillförlitligare när man streamar vidare till andra högtalare.

Håll knapparna Telefon och VOL + nedtryckta samtidigt.
Efter 5 sekunder slås enheten av och är nu återställd.

På undersidan av din OMNI BAR+ finns en återställningsknapp. Håll denna intryckt i 5 sekunder tills den runda lysdiodknappen lyser i vitt. Produkten har nu återställts och kan konfigureras på nytt.

Proceduren för återställning skiljer sig en del från övriga OMNI+-högtalare. Gör enligt följande för att återställa OMNI 50+-högtalaren: Håll knapparna ”Källa”, ”Vol+” och ”Vol-” intryckta samtidigt. OMNI 50+ stängs av vilket visar att återställning av produkten har lyckats. Slå sedan på strömmen till OMNI 50+ genom att trycka in ”På”-knappen. Nu kan du enkelt ställa in produkten igen för ditt Wi-Fi-hemmanätverk.

För Citation ONE, Citation 100, Citation Sub och Citation Surround ska du hålla RESET-knappen intryckt i 5 sekunder. För Citation 300, Citation 500, Citation Bar och Citation Tower ska du hålla RESET-knappen intryckt i 5 sekunder eller välja alternativet Fabriksåterställning i menyn för pekskärmens inställningar.

På undersidan av din ADAPT+ finns en återställningsknapp. Håll denna intryckt i 5 sekunder tills den runda lysdiodknappen lyser i vitt. Produkten har nu återställts och kan konfigureras på nytt.

Tryck och håll ”volym ned”-knappen och röstassistent-knappen intryckta samtidigt i minst tio sekunder. Högtalaren spelar upp ett ljud som bekräftelse.

Symbolen/knappen för av/på kommer att lysa med ett fast vitt sken. Lysdioden växlar till OFF när laddningen slutförts.

Hämta och anslut Onyx Studio 9 till Harman Kardon One-appen. Välj produkten i appen och gå till [Produktinformation] och välj sedan [Produktprogramvara]. Om en ny uppdatering finns tillgänglig kan du välja [Uppdatera].

Återställ Citation Tower-högtalarna genom att trycka och hålla ned återställningsknappen på ryggpanelen i 5 sekunder. Efter återställningen kan du välja ”Musik” för att konfigurera Tower-högtalarna till ditt Wifi-nätverk.

1. Sätt 3770 i Bluetooth-läge med hälp av Bluetooth-knappen på frontpanelen eller på fjärrkontrollen. 2. Gör en Bluetooth-sökning på telefonen tills du hittar HK3770. Koppla sedan samman med den. 3. Nu kan du välja HK3770 som ljudkälla på din telefon, beroende på telefonmodell. På vissa telefoner kan du börja spela upp musik direkt efter sammankopplingen, så kommer HK3770 att börja sin uppspelning om den är i Bluetooth-läge, vilket syns på frontpanelens display. 4. Du kan kontrollera play/pause etc. från antingen din telefon eller från HK3770:s fjärrkontroll. Om du vill använda HK3770:s fjärrkontroll måste du först trycka på fjärrkontrollens STEREO-knapp för att aktivera rätt fjärrkontrollkoder. Nu kommer ett tryck på PAUSE-knappen på HK3770:s fjärrkontroll att pausa musiken genom att försätta din telefon i pausläge, och du kan återuppta uppspelningen genom att trycka på PLAY-knappen. 5. För att koppla samman en annan källa med HK3770, måste du först inaktivera Bluetooth på den källa som för närvarande är sammankopplad för att möjliggöra en ny sammankoppling.

Vi erbjuder kostnadsfri retur inom 30 dagar från leverans. För att påbörja en returbegäran, gå till ”Returnera produkter” under ”Ordersupport” i menyraden.

Som en fristående soundbar kan produkten stödja 5.0.2-kanaler. Vid anslutning till tillvalet Citation Sub eller Citation Sub-S kan produkten stödja 5.1.2 kanaler.

Det är också möjligt att ha fysiska bakre surround-kanaler genom att ansluta tillvalet Citation Surround.

Antalet Chromecast-högtalare som du kan strömma musik till beror på den brandbredd ditt trådlösa nätverk har. Teoretiskt sett kan ett obegränsat antal enheter kopplas samman för att strömma samma låt.

Om OMNI 50+ är helt urladdad tar det 3,5–4 timmar innan den är fulladdad.

Se bruksanvisningen för AVR 151 eller 151S. Förfarandet förklaras där. Fjärrkontrollen har ett antal förprogrammerade kommandon som kan aktiveras för att styra tv-apparater, skivspelare och andra enheter av olika varumärken.

Ställ in Adapt som ett fristående rum, inte som ett stereopar-rum, i Harman Kardon Controller-appen. Adapt skickar alltid stereoljud genom sin ljudutgång.

När högtalaren eller soundbaren är ansluten till nätverket skickas uppgraderingar av programvaran automatiskt till produkten via Wi-Fi eller Internet, om tillgängligt

Du kan ladda ner en kopia av din faktura på vår webbplats. Gå till ”Orderstatus” under ”Ordersupport” i menyraden. För att komma åt dina beställningsuppgifter och ladda ner din faktura behöver du följande uppgifter:

 

• Ordernummer
• Efternamn
• Faktureringsadressens postnummer

 

När du har skickat dina beställningsuppgifter finns det ett alternativ för att ladda ner din faktura.

Uppgifterna på din faktura är hämtade direkt från din beställning. Vi kan inte ändra uppgifterna på din faktura.

Ljudkalibreringsfunktionen ser till att soundbaren ger bästa möjliga 3D-surroundljudseffekter oavsett inredning och rummets layout.

Du kan skicka alla 4K-videosignaler till din AVR:s HDMI-ingångar, så kommer dessa att skickas vidare till din tv via HDMI-ingången, antingen i 4K eller i 1080p. Ibland kan det vara nödvändigt att stänga av tv:n och därefter sätta på den igen för att aktivera ett nytt ”handslag” mellan enheterna för att möjliggöra en 4K-signal, om en vanlig signal i HD (1080p) användes senast. Observera att inte alla 4K-signaler kan visas. Många strömmade videoklipp från Youtube kan spelas upp, såväl som 4K-material som du själv har spelat in. Många tv-boxar kommer också att fungera. Dock kan HDCP 2.2-skyddat material inte visas i 4K, utan kommer att konverteras till HD-signaler (1080p), eftersom dessa AVR-enheter inte har stöd för det digitala kopieringsskyddet som är förknippat med HDCP 2.2.

Varje högtalare, adapter och telefon/surfplatta ansluter till WiFi-nätverket, precis som alla andra WiFi-produkter du äger. Sedan kan du strömma musik via ditt hemnätverk från din telefon/surfplatta till Omni-högtalaren eller Adapt

Återställ Go + Play 3 till fabriksinställningarna:

När strömmen är på, håll knapparna "Volume +" och "Bluetooth" nedtryckta i minst 10 sekunder.

- Go + Play 3 startar om och har återställts

Daglig skötsel av Citation högtalarklädsel (ull)

Daglig skötsel och omedelbar borttagning av fläckar säkerställer att textilen på din Harman/Kardon Citation förblir snygg och fräsch i många år framöver.
Använd aldrig outspädda rengöringsmedel, blekmedel, ammoniak eller tvål som är avsedd för hårda ytor, då de kan skada textilen men även själva Citation-högtalaren.

De flesta fläckar kan tas bort med varmt vatten på en mikrofiberduk (inte för våt).

Guide för borttagning av fläckar

Försök att torka bort spill/fläckar från din Citation-enhet så snabbt som möjligt eftersom det då är lättare att få bort dem.
Gör så här.

1. Sug först upp spillet/vätskan med en absorberande servett eller mikrofiberduk.
2. För intorkade fläckar kan du använda en sked för att rugga upp ytan.
   1. För attundvika att fläcken sprider sig vidare från kanten av fläcken bearbeta/torka mot mitten.
3. VARNING!
   1. Var försiktig när du använder lösningsmedel, eftersom dessa kan lösa upp fyllnadsmaterialet under.

Regelbunden och normal rengöring

Dammsug tyget på din Harman/Kardon Citation en gång i veckan får att hålla det intakt eller använd en med varmt vatten fuktad mikrofibertrasa.
När du använder en dammsugare ska den ställas in på halv kraft då detta lämpar sig bäst för rengöring av Citation-enheter (detta kommer inte att skada designen eller tyget).
 

Allmän information

Dessa tips är enbart rekommendationer och garanterar inte hundraprocentig borttagning av alla fläckar på din Harman/Kardon Citation-enhet.
I alla fall rekommenderas att du kontaktar ett professionellt rengöringsföretag, särskilt för större fläckar och för noggrann rengöring av ulltyg och högtalare.
HARMAN har inga rekommenderade företag eller partners att hänvisa kunderna till.

För närmare information rekommenderar vi att du besöker textilföretaget KVADRAT genom att klicka länkarna nedan:
https://kvadrat.dk/care-and-maintenance/upholsteries
https://kvadrat.dk/download/media/download-section/relatedfiles/kvadrat-maintenance-manual-2016-uk.pdf

Det finns mycket information om de tyger vi använder och du kan kontakta dem för närmare information.

VI rekommenderar starkt att du använder originalkartongen med dess stötabsorberande förpackningsmaterial.

Har du inte kvar originalkartongen?

Vänligen följ dessa viktiga riktlinjer för att försäkra dig om att du paketerar enheten på ett säkert sätt som förhindrar skador under transport.

• Använd aldrig enbart bubbelplast.
• Välj en robust kartong som tillåter minst 10 cm förpackningsmaterial mellan enheten och kartongens väggar. Att placera enheten i en kartong utan rejäla, stötabsorberande material kommer resultera i skador på enheten.
• Använd förpackningsmaterial som inte glider runt och som inte kan skadas av att enheten rör på sig eller omskakas. Luftkuddsisolering och packchips rekommenderas enbart till väldigt lättviktiga produkter.

För större produkter - såsom soundbars, subwoofers och PartyBoxar.
 
Utöver ovanstående anvisningar råder vi följande:
 

• Använd antingen skumgummiplattor, kraftiga kartongplattor eller andra robusta material som håller enheten helt stilla i lådan, även om lådan skulle skakas med stor kraft.
• Tänk på att ha minst 10 cm förpackningsmaterial mellan produkten och lådans yttre väggar.

På detta sätt bör enheten anlända till destinationen oskadd.

De två subwoofer-utgångarna är parallella, vilket innebär att båda utgångarna kommer att justeras när du ändrar subwoofer-inställningarna i inställningsmenyn. Upprätta 7.2-systemet genom att lägga till en andra subwoofer till ett befintligt 7.1-system, och ansluta denna till subwoofer-utgång 2.

Det behöver du först

Se till att enheten är installerad på ditt trådlösa nätverk genom att följa stegen nedan:

1. Du har den senaste versionen av Google Home-appen installerad.
2. Din Citation-enhet är påslagen.
3. Din Citation-enhet är inkopplad i ett vägguttag.
4. Din Citation-enhet är placerad när din router.
5. De vita LED-lamporna på framsidan av Citation-enheten blinkar vilket innebär att den är redo att installeras
6. Om du använder en Apple iOS-enhet måste du aktivera Bluetooth för att installera enheten

   1. På iOS-enhetens hemskärm knackar du på Inställningar > Bluetooth.

   2. Se till att Bluetooth är På (reglaget till höger och grönt).
   3. Återgå till Google Home-appen.
   4. Din Citation-enhet bör visas som "Installera denna enhet" varpå du kan fortsätta med installationen av Citation-produkten.
7. Om du använder en Android-enhet måste du aktivera platstjänster
   1. Tryck på Setting på din Android-enhet.
   2. Tryck på Plats > Använd plats.
   3. Tryck på Inställningar > Appar > Google Home-appen > Tillstånd.
   4. Kontrollera att reglaget bredvid "Plats"  är På (till höger och grönt)
   5. Din Citation-enhet bör visas som "Installera denna enhet" varpå du kan fortsätta med installationen av Citation-produkten.

Följ stegen nedan för ytterligare felsökning om du fortfarande har problem med att hitta dina Citation-enheter i Google Home-appen.

Felsökning

Steg 1. Starta om din Citation-enhet

1. Koppla från strömkabeln från Citation-enheten. 
2. Koppla i strömkabeln i Citation-enheten igen. 

Steg 2. Tvinga fram en stängning av och starta om Google Home-appen      

1. Gör följande från din Apple iOS-enhet:                   
   1. Tryck snabbt på hemknappen två gånger. Det kommer att dyka upp en översikt över dina senaste använda appar.      
   2. Välj den app du vill stänga och svep den uppåt mot toppen av skärmen.         
2. Gör följande från din Android-enhet:              
   1. Öppna menyn Senaste appar för att se en översikt över dina senast använda appar.                                 
   2. Knappen Senaste appar ska finnas tillgänglig i princip alltid längs ner på skärmen tillsammans med de andra knapparna i det virtuella aktivitetsfältet.

Steg 3. Kontrollera om enheten listas i mappen ”Ignorerade enheter” på fliken Enheter      

1. Öppna Google Home-appen.
2. Tryck på Enheter i övre högra hörnet på appens hemskärm.
3. Skrolla hela vägen ner för att se till att Citation-enheten inte listas under Ignorerade enheter .
4. OBS: Om du inte ser några ignorerade enheter kan det vara så att denna sektion inte listas i Google Home-appen.

Steg 4. Försök att manuellt ansluta till Citation-enheten från din telefon eller surfplattas Wi-Fi-inställningar       

1. Gå till Wi-Fi-inställningarna på din mobila enhet.
2. Öppna listan över tillgängliga WiFi-nätverk och leta efter ett tillgängligt nätverk med namnet ”HKCITATIONXXXXX"(där XXXX är ett slumpmässigt nummer).              
   1. OBS! Om du tidigare har installerat din  HK Citation-enhet och inte utfört en återställning på grund av att den blev nedkopplad från det trådlösa nätverket ska du leta efter det namn på HK Citation-enheten som du tilldelade den, till exempel Badrum. 
   2. Prova att öppna Google Home-appen igen och installera enheten om du kan ansluta till din Citation-enhets trådlösa nätverk från Wi-Fi-inställningarna.

Det sista att prova

Prova följande om du fortfarande har problem med att din Citation-enhet inte ansluter till ditt trådlösa nätverk:

1. Prova att hitta en annan mobil enhet att installera din Citation-enhet på, ibland kan det hjälpa när du ansluter till högtalaren.

2. Flytta din Citation-enhet eller inaktivera andra enheter som använder det trådlösa nätverket och kan störa din Citation-enhet.

3. Gör en fabriksåterställning av enheten genom att hålla reset-knappen intryckt i 15 sekunder (Citation kommer att starta om och när du hör välkomstmeddelandet kan du installera den igen).
4. Starta om din trådlösa router.           
5. Prova till sist att stänga av och sedan sätta igång Wi-Fi på din mobila enhet. Öppna Google Home-appen och försök igen.

HDMI-utgång

Både Enchant 800 och Enchant 1300 har stöd för dessa:

• HDMI 2.0b-kompatibilitet
• HDCP 2.2-kompatibilitet (innebär stöd för filmer i 4K Blue-Ray eller streaming med 4K-kryptering)
• CEC-funktioner (skrolla för att visa stöd)

HDMI-ingångar

Enchant har endast en HDMI-ingång medan Enchant har tre HDMI-ingångar och stöd för följande:

• HDMI 2.0b.
• HDCP 2.2 för alla HDMI-ingångsanslutningar (innebär stöd för filmer i 4K Blue-Ray eller streaming med 4K-kryptering)
• 4K Pass-through.

CEC-stöd

CEC-stöd är endast tillgängligt genom HDMI-anslutningen och vi använder alltid standardprotokoll för våra produkter.
Vi har stöd för dessa:

• System Standby: När du trycker på "Power off"-knappen på din TVs fjärrkontroll kommer även Enchant-soundbaren att försättas i standby-läge.
• ARC eller Audio Return Channel: Om du vill ha en TV BOX ansluten direkt till din TV med ARC från TVn till Enchant-soundbaren kommer allt ljud att överföras genom ARC-anslutningen.
  • Om du inte använder HDMI ARC-anslutningen kommer ljud från TV-programmen inte att överföras till Enchant-soundbaren.
• Styrning av systemets ljud: Använder du din TVs fjärrkontroll för att höja eller sänka volymen kommer detta att synkroniseras med Enchant-soundbaren.

Enchant 1300 är den större modellen och Enchant 800 är den mindre.

Ja, tryck och håll in Surround-knappen på OMNI BAR+ tills den börjar blinka gult. Du är nu i parkopplingsläge. Tryck på Volume+ på din OMNI BAR+, tryck sedan på Volume+ på din fjärrkontroll. Surround-knappen blinkar snabbt i vitt för att indikera att den har lärt sig Volym+. Upprepa processen för Volume-, och Mute, och håll sedan Surround-knappen intryckt för att avsluta inlärning från tv-fjärrkontrollen.

Nej, eftersom OMNI BAR+ inte har några HDMI-ingångar, är det bara din signalkälla som är ansluten till tv:n (och självklart din tv) som måste vara 4K-kompatibel.

Alla bostäder är olika, så det är svårt att tillhandahålla en allmän guide som passar alla situationer. Vad du kan göra är att kontrollera antalet tillgängliga accesspunkter i hemmet genom att skanna efter Wi-Fi-nätverk med en mobil enhet. Välj sedan en Wi-Fi-kanal med låg belastning. Kontrollera även brusnivån för varje högtalare med hjälp av Harman Kardon Controller-appen. Gå till inställningsmenyn och välj ”Skicka återkoppling” för att se resultaten. Signaler mellan -40 dB och -62 dB betraktas som bra.

Ja, det finns tre inställningar: hög, låg och avstängd.

Nej, den här funktionen är ännu inte inbyggd i vår Harman Kardon Allure-högtalare. Framtida uppdateringar kan inkludera den här funktionen, så se till att följa versionsinformationen i vår konfigurationsapp för HK Alexa.

Produkten har ingen inbyggd röstassistent. Produkten fungerar dock med andra röstaktiverade produkter som stöder Google Voice Assitant eller Amazon Alexa.

Ja, OMNI 50+ har ett inbyggt batteri. När du inte har tillgång till Wi-Fi-nätverket kan du använda Bluetooth eller den analoga AUX-anslutningen. Alla OMNI-högtalare har denna kapacitet.

Citation Amp fungerar med Chromecast built-in (endast ljud) och även med Hey Google-produkter. Du kan till exempel använda röstkommandon för att säga till dina andra Google-högtalare att spela upp musik på Citation Amp.

Checklistan

Låt oss gå igenom en lista över vad som behövs för att möta alla krav.

1. Kontrollera att din mobila enhet kan ansluta till samma trådlösa nätverk.
2. Se till att du är inom räckhåll från den trådlösa routern.
3. Kontrollera den trådlösa signalen på din mobila enheten, närma dig routern om signalen är svag.
4. Prova båda de trådlösa nätverksabanden, 2,4 GHz och 5 GHz, utifall att ett av dem inte fungerar.
   1. Med 2,4 GHz får du längre räckvidd men sämre prestanda och det är ofta en överanvänd frekvens (många enheter använder just 2,4 GHz).
   2. Med 5 GHz får du mindre störningar och högre prestanda men nätverk på 5 GHz har dock sämre räckvidd.
5. Prova att använda en annan mobil enhet om du har en.
6. Starta om din trådlösa nätverksrouter och din mobila enhet.

Se videon nedan för hjälp med att installera din Google Assistant-enhet.

Extender för trådlösa nätverk

Vissa hus och lägenheter är för stora för att täckas av en trådlös nätverksrouter.
Låt oss tala om de problem som kan uppstå med ett nätverk med extender.

1. Nätverksextenders som hjälper dig med en dålig signal i hemmet resulterar ofta i dålig anslutning och låga hastigheter.
2. Ofta är nätverksextendern en enhet av billigare slag eller inte lämpad för att ha så många enheter ansluten till sig.
3. Högtalarens placering är viktig då den kan placeras antingen så att den ansluter till den trådlösa routern eller till extendern vilket kan vara förvirrande för trådlösa nätverksenheter.
4. Prova att flytta högtalaren närmare routern eller att ha färre enheter anslutna till den trådlösa extendern för att lösa detta problem.
5. Använd dessutom alltid en 5 GHz-anslutning mellan extendern och routern (för bästa prestanda).

Ett trådlöst närverksnamn (SSID)

1. Du kan ha ställt in SSID för det trådlösa nätverket (Wi-Fi.nätverksnamn) som ett stort trådlöst nätverk (med en router samt extender/extenders).
2. Om den trådlösa högtalaren är inom råckhåll från båda trådlösa nätverken (router & extender) kan den bli förvirrad gällande vilket den ska ansluta till.
3. För att lösa detta problem kan du använda två olika namn för ditt utökade nätverk för bättre prestanda för den trådlöst anslutna högtalaren och Google Assistant-kommandon.

 

PureVoice är utformad för att fungera med ljud på HDMI-ingången. Den är inte aktiv för Wi-Fi-musik eller Bluetooth-källor.

Harman Kardon Allure fungerar bara i vissa länder såsom Tyskland, Storbritannien och snart även Frankrike. För att använda Allure på ditt nätverk krävs två olika appar. 1. Konfigurera HK Alexa – för att ansluta den till ditt wifi-nätverk (endast tillgängligt i länderna ovan) 2. Amazon Alexa-appen – styra Alexa och lägga till streamingtjänster till din Allure-högtalare. I vissa länder talas franska, tyska eller engelska, men du kan fortfarande inte använda Allure, eftersom Amazon Alexa-appen inte kan laddas ner. Detta beslut har tagits av Amazon. Alexa-appen är endast tillgänglig i vissa länder, och detta beror inte enbart på språk. Om du planerar att köpa en Allure-högtalare och skickar den till ett land utanför de valda regionerna, kommer du därför inte att kunna använda den över wifi, och Alexa-röstkommandon kommer inte att fungera. Endast Amazon vet om och när de kommer att utöka appens tillgänglighet till fler länder.