How To

Support Overzicht / How To

How To

308 resultaten
  • Ik heb mijn computer/NAS en mijn AVR op mijn router aangesloten. Maar als ik de computer/NAS AAN zet dan verliest de AVR zijn instellingen en worden de remote applicatie en Internet Radio uitgezet.
    Dit is soms een probleem met bekabelde verbindingen tussen deze apparaten (NAS, computer, AVR). Er is helaas geen oplossing hiervoor.
  • Ik heb mijn DVD- / Blu-ray speler via de (analoge) component video aansluitingen verbonden met met de component video ingangen van mijn AVR en mijn TV verbonden met de component video uitgangen van de AVR. De resolutie van beide apparaten zijn ingesteld op 1080i. Wanneer ik een Blu-ray of DVD afspeel, wordt het beeld geblokkeerd en verschijnt er de melding “Copy protected, use HDMI-out”.
    De kopieerbeveiliging van Blu-ray en DVD laten enkel toe om via de analoge (component) video uitgangen beeld uit te voeren met een maximale resolutie van 576p. Om de video in een hogere resolutie te kunnen bekijken dienen de HDMI-aansluitingen te worden gebruikt in plaats van de component aansluitingen.
  • Ik heb mijn luidspreker verbonden met de Device Utility-app, maar de Google Home-app kan de luidspreker niet vinden. Wat moet ik doen?
    Sluit de Google Home-app en start deze opnieuw of start uw telefoon opnieuw. Start de Google Home-app opnieuw en de luidspreker zou nu moeten verschijnen.
  • Ik heb mijn Onyx Studio 2 aangesloten op mijn PC/MAC maar er komt geen geluid uit. Hoe komt dat?
    Zorg ervoor dat als u de Onyx Studio 2 wilt gebruiken met een PC of MAC dat u over de juiste bluetooth-driver beschikt die A2DP Audio Codec ondersteunt.
  • Ik heb net geupgrade naar Windows 10. Er komt geen geluid uit mijn ESQUIRE2. Hoe kan dat?
    Om onze ESQUIRE2 met uw Windows-systeem te kunnen gebruiken, moet u een bluetooth-driver vinden die A2DP Audio-codec ondersteunt. HARMAN heeft deze niet en u zult dus contact op moeten nemen met uw PC-fabrikant.
  • Ik heb niet ontvangen wat ik verwachtte

    Als je niet hebt ontvangen wat je verwachtte, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, maar in ieder geval niet later dan 2 dagen na ontvangst van het pakket. We hebben namelijk maar een korte periode om claims af te handelen met onze bezorgpartner.

    Houd er rekening mee dat je alle verpakkingen, inclusief de bruine verzenddoos, moet bewaren terwijl ons klantenserviceteam een claim indient bij onze bezorgpartner.

  • Ik heb OMNI + luidsprekers aan mijn WiFi-extender gekoppeld en soms lukt het niet ze te verbinden.
    Zorg dat uw WiFi-extender niet dezelfde naam als uw WiFi-hoofdnetwerk heeft. Gebruik alleen 5 GHz WiFi-extenders voor de beste prestaties.
  • Ik heb problemen met het instellen van een Wi-Fi-versterkernetwerk met mijn Omni 10+, Omni 20+ of Omni 50+
    Zorg dat u AP/Client isolation uitschakelt op uw Access Point/versterker en dat Multicast forwarding ingeschakeld is tussen de Wi-Fi-netwerken. Wij kunnen echter niet garanderen dat streaming vlekkeloos werkt omdat versterkernetwerken ingewikkeld zijn en veel problemen kunnen opleveren. Gebruik altijd een 5 GHz Wi-Fi-netwerkversterker voor de beste resultaten.
  • Ik heb twee OMNI+ luidsprekers opgesteld als stereo-paar. Als ik muziek naar ze stream, duurt het een tijdje voordat afspelen begint.
    Zorg ervoor dat beide luidsprekers dezelfde netwerktechnologie gebruiken; Ethernet of WiFi. Het laden van muziek duurt langer door vermenging hiervan.
  • Ik heb vele bestanden op mijn DLNA server maar mijn BDS -75 of BDS -77 toont alleen maar 105 bestanden.
    De eerste 105 bestanden worden meteen geregistreerd. Als u weet dat u meerdere bestanden in het DLNA systeem heeft, wacht ongeveer 1 minutje todat de BDS -75/-77 de extra bestanden registreert. Na korte tijd zal het beginnen met tellen totdat alle bestanden zijn gerigistreerd of totdat het maximum van 2000 bestanden is bereikt.
  • Ik kan geen Bluetooth-functies besturen met Alexa op mijn Harman Kardon Allure-luidspreker. Is dit normaal?
    Deze functie is nog niet geïmplementeerd in onze Harman Kardon Allure-luidspreker. Deze optie komt mogelijk beschikbaar in toekomstige updates, dus blijven wij adviseren regelmatig de release notes in de HK Alexa Setup-app door te nemen over mogelijke toekomstige firmware-updates.
  • Ik kan geen muziek afspelen op mijn Omni luidsprekers met een Huawei telefoon met de HK Controller-app. Kan dit worden opgelost?
    Helaas kunnen sommige Huawei telefoons geen muziek streamen via de HK Controller-app op 1e generatie Omni luidsprekers. Echter, bij de nieuwe Omni 10+, 20+ en 50+ is dit probleem opgelost en en kunt u muziek streamen met behulp van uw Huawei telefoon.
  • Ik kan geen muziek meer afspelen via mijn andere luidsprekers als ik een nieuwe luidspreker via Ethernet installeer.
    Als u na installatie van een luidspreker (ongeacht het soort koppeling, Ethernet of WiFi) problemen met afspelen ervaart, herstart u de Harman Kardon Controller app.
  • Ik kan geen verbinding leggen tussen mijn AVR en mijn draadloze netwerk.
    Er kunnen meerdere redenen zijn voor dit probleem, maar één detail is belangrijk: wanneer de verbinding handmatig wordt gemaakt, verplaats de cursor niet met pijltoetsen nadat u alle tekens in het paswoord veld heeft ingevoerd. Als u dit doet dan wordt er nog een teken toegevoegd aan het paswoord en dan klopt deze niet meer.
  • Ik kan geen verbinding meer maken met ESQUIRE2 via bluetooth. Wat moet ik doen?
    Probeer de ESQUIRE2-speaker te resetten. Druk op Volume + & en telefoonknop en houd ze enige tijd ingedrukt. Als de eenheid is gereset, wordt hij uitgeschakeld. Als de eenheid weer aangezet wordt, is hij gereset. Ga naar uw bluetooth-apparatenlijst en verwijder de ESQUIRE2 uit uw lijst. Nu zal bluetooth er weer verbinding mee maken. Neem contact op met onze helpdesk als de eenheid nog steeds niet naar behoren werkt.
  • Ik kan via mijn iOS-apparaat geen OMNI+ luidsprekers op mijn netwerk aansluiten: ‘Geen verbinding mogelijk met netwerk’.
    Als u deze mededeling krijgt, schakelt u de stroomtoevoer van de WiFi-router en de luidspreker(s) uit en weer in. Verwijder de netsnoeren gedurende 10 seconden en sluit ze dan weer aan. Probeer opnieuw te installeren zodra de router en luidspreker(s) volledig opgestart zijn.
  • Ik krijg de Audio Return Channel niet aan de praat op mijn BDS.
    Het is belangrijk om de juiste HDMI aansluiting van de BDS te gebruiken, gemarkeerd met ARC. Ook moet de juiste input geselecteerd worden met de AUX knop, die schakelt tussen de zes AUX-ingangen. De AUX functie blijft staan op de laatste instelling die u voor AUX heeft gekozen dus als u eenmaal de ARC heeft gekozen onthoudt dat totdat u een andere selectie maakt. Natuurlijk is er een TV nodig die ook ARC ondersteunt.
  • Ik probeer twee verschillende afstandsbedieningen te programmeren om de SB16 te bedienen. Wanneer ik de tweede afstandsbediening programmeer, werkt de eerste afstandsbediening niet meer.
    Tenzij de twee afstandsbedieningen identiek zijn kan er maar een afstandsbediening in de SB16 geprogrammeerd worden.
  • Ik probeer verbinding te krijgen via bluetooth vanaf mijn MAC naar mijn ESQUIRE2, maar er komt geen geluid uit.
    Onze ESQUIRE2 ondersteunt A2DP Audio-codec die u nodig hebt voor uw MAC om naar onze ESQUIRE2 te af te spelen.
  • Ik wil mijn afstandsbediening resetten, kan dat?
    Ja, druk tegelijkertijd op de Aux- en Zoom-knop (blauw) op de afstandsbediening van de BDS-receiver en houd deze ten minste drie seconden lang ingedrukt. De knoppen van het ingangsselectiepaneel knipperen allemaal drie keer.
  • Ik wil mijn AURA Studio luidspreker resetten. Is dat mogelijk?
    Ja, dat is heel gemakkelijk. 1: Schakel eerst je AURA Studio in. 2: Druk tegelijkertijd op de knop Volume + en Phone en houd 5 seconden lang ingedrukt. 3: Alle ledlampjes knipperen gedurende 1 seconde. 4: Je AURA Studio is gereset.
  • Ik wil naar stereo muziek luisteren via alle vijf luidsprekers van mijn BDS-systeem, maar ik kan niet zien of het mogelijk is.
    Deze functie is niet beschikbaar op de BDS-eenheden. Zogenaamde vijf-kanaals stereo is een functie die beschikbaar is in Harman Kardon AVR surround receivers, maar het is niet opgenomen in de BDS-platform.
  • Ik zie AURA niet als een DLNA-apparaat, is het defect?
    AURA is DLNA-compatibel, wat betekent dat als u een apparaat hebt dat in staat is DLNA-inhoud (alleen AUDIO) te streamen, het toegankelijk zal zijn voor deze apparaten. Als u uw AURA niet op uw netwerk ziet, zorg er dan voor dat u het hebt verbonden met wifi en de procedure hebt gevolgd, aangezien een verbinding via wifi noodzakelijk is.
  • Ik zie mijn AURA niet als een AirPlay-luidspreker, wat is er mis?
    Zorg ervoor dat uw bronapparaat en AURA hetzelfde netwerk gebruiken. Zorg er vervolgens voor dat uw router is ingesteld om oudere wifi-protocollen te ondersteunen, zoals b/g waar de AURA actief is. Sommige routers hebben een functie om oudere protocollen uit te schakelen en alleen gebruik te maken van nieuwere.
  • Ik zie mijn BDS-apparaat niet terug in mijn Spotify-app, hoe komt dat?
    Spotify Connect moet worden verbonden met uw thuisnetwerk om te kunnen werken. U moet ook een betalend lid zijn van Spotify Premium om het gebruik van de Connect-functie te openen.
  • In de luidspreker setup menu, selecteer ik HKTS 60, maar mijn luidsprekersysteem is HKTS 65. Wat moet ik doen?
    De HKTS 65 is een nieuwe versie van de HKTS 60, met kleine verbeteringen. Selecteer HKTS 60 in het menu.
  • Informatie over waterbestendigheid

    Dit apparaat is IPX7-gecertificeerd, wat betekent dat je het apparaat tot 30 minuten in water tot op een diepte van 1 meter (3 voet) kunt onderdompelen.

    IPX7-icon.png
  • Informatie waterbestendigheid
    Deze koptelefoon heeft geen IPX-classificatie en is niet waterbestendig. Overmatige blootstelling aan water of vocht kan leiden tot onherstelbare schade aan de koptelefoon.
  • Instellingsinstructies Android

    Uw Harman/Kardon Citation-apparaat instellen

    1. Open uw Google Home-app Google Home app.
    2. Tik op Get Started.
    3. Bevestig Google Account: Kies welke Google Account u wilt koppelen met het Harman/Kardon Citation-apparaat en tik op OK. 
    4. Toestemmingen ingeschakeld: Als u Bluetooth al heeft ingeschakeld, kunt u doorgaan naar de volgende stap. 
      1. Locationservices: Als u geen Locationservices heeft, tikt u op Ga naar instellingen en danzoek de Google Home-app en dan schakel Locationservices in en dan ga terug naar de Google Home-app. 
      2. Locatietoegang: Locatietoegang is nodig om apparaten in de buurt te vinden om in te stellen. Tik op OK. , volg dan de onderstaande stappen:
    5. Scannen naar Google Assistant-luidsprekers: De Google Home-app scant naar Harman/Kardon Citation-apparaten in de buurt die klaar zijn om te worden ingesteld.
      This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    1. Gevonden apparaten: 
      1. Als uw Harman/Kardon Citation-apparaat wordt gevonden, tikt u op Volgende. 
      2. Als u meerdere Harman/Kardon Citation-apparaten heeft gekocht, kies dan het apparaat dat u wilt instellen en dan Volgende. 
    2. Aansluiten op uw nieuwe Harman/Kardon Citation. De app verbindt nu uw telefoon met uw nieuwe Harman/Kardon Citation-apparaat om het te configureren.
      1. Als u een geluid uit uw apparaat hoort, tik dan Ja.  
    3. Regioselectie: U moet misschien uw regio instellen. Tik op de regiolijst en dan selecteer uw regio en dan Verder.  
    4. Taal assistent: Als u telefoontaal niet is ingesteld op een taal die wordt ondersteund door Google Assistant, moet u een taal kiezen die wel wordt ondersteund (ondersteuning voor meerdere talen volgt). Tik op Volgende.
    5. Kamerselectie: Kies de kamer waar uw apparaat is geplaatst. Dit maakt het eenvoudiger om uw Harman/Kardon Citation-apparaat te identificeren als u muziek daar naartoe wilt sturen. Tik op Volgende.
      • U kunt uw eigen kamernaam aanmaken door te tikken op Voeg maatwerkkamer toe en danuw gewenste kamernaam in te voerenen dan Volgende.
    6. Draadloze netwerkverbinding: Selecteer het draadloze netwerk waarmee u uw apparaat wilt verbinden. Tik op Volgende.
      • Als u een draadloos netwerk uit de lijst selecteert, wordt u gevraagd uw wachtwoord in te voeren. Tik dan op Verbinden. De Google Home-app Google Home app zal dit netwerk ontvangen wanneer u meerdere apparaten aansluit.
    7. Apparaatadres: De Google Home-app Google Home app vraagt voor toegang tot uw locatie om uw adres vooraf in te vullen. Als u toegang toestaat, wordt uw adres ingevuld. Anders moet u het handmatig doen. Dit is het adres waar uw apparaat zich bevindt. Voer uw adres in en dan Volgende.
      • Opmerking: U kunt het invoeren van uw adres Overslaan, maar dan kan Google Assistant geen vragen beantwoorden over het lokale weer, verkeer of bedrijven.
    8. Instellen Google Assistant: Stel uw Assistant in voor een persoonlijke ervaring. Tik op Volgende en dan lees toestemmingen en danJa, ik doe mee. 
      • Als u de toestemmingen niet wilt accepteren, tik dan op Nee, dank u wel. Opmerking: Uw Google Assistent blijft beperkt tot webresultaten, grappen en lokale info. Tik Ik weet het zeker. .
    9. Mediaservices:  Krijg toegang tot uw muziek- en filmservice door uw favoriete service toe te voegen en te koppelen.
    10. Samenvattingscherm: Een overzicht van uw instellingen. U kunt ervoor kiezen andere functies in te stellen. Tik op Verder gaan en dan Instelling afronden.  
    11. Instellen is gelukt. U bent klaar en kunt gaan genieten van uw nieuwe Harman/Kardon Citation-apparaat!
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
     

    Nog steeds niet zeker hoe aan te sluiten, bekijk dan de onderstaande video:

  • Instellingsinstructies voor Apple iOS-apparaten

    Uw Harman/Kardon Citation-apparaat instellen

    1. Open uw Google Home-app Google Home app.
    2. Tik op Get Started.
    3. Bevestig Google Account: Kies welke Google Account u wilt koppelen met het Harman/Kardon Citation-apparaat en tik op OK. 
    4. Bluetooth ingeschakeld: Als u Bluetooth al heeft ingeschakeld, kunt u doorgaan naar de volgende stap. 
      1. U moet Bluetooth inschakelen en de Google Home-app Google Home appzal u vragen Bluetooth in te schakelen om het instellingsproces gemakkelijker te maken. U kunt bovenaan het startscherm naar beneden swipen en Bluetooth inschakelen via het Control Center op uw iOS-apparaat.
    5. Scannen naar Google Assistant-luidsprekers: De Google Home-app scant naar Harman/Kardon Citation-apparaten in de buurt die klaar zijn om te worden ingesteld.
      This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    1. Gevonden apparaten: 
      1. Als uw Harman/Kardon Citation-apparaat wordt gevonden, tikt u op Volgende. 
      2. Als u meerdere Harman/Kardon Citation-apparaten heeft gekocht, kies dan het apparaat dat u wilt instellen en kies en dan Volgende. 
    2. Aansluiten op uw nieuwe Harman/Kardon Citation. De app verbindt nu uw telefoon met uw nieuwe Harman/Kardon Citation-apparaat om het te configureren.
      1. Als u een geluid uit uw apparaat hoort, tik dan Ja.
    3. Regioselectie: U moet misschien uw regio instellen. Tik op de regiolijst en dan selecteer uw regio en dan Verder.
    4. Taal assistent: Als u telefoontaal niet is ingesteld op een taal die wordt ondersteund door Google Assistant, moet u een taal kiezen die wel wordt ondersteund (ondersteuning voor meerdere talen volgt). Tik op Volgende.
    5. Kamerselectie: Kies de kamer waar uw apparaat is geplaatst. Dit maakt het eenvoudiger om uw Harman/Kardon Citation-apparaat te identificeren als u muziek daar naartoe wilt sturen. Tik op Volgende.
      • U kunt uw eigen kamernaam aanmaken door te tikken op Voeg maatwerkkamer toe en danuw gewenste kamernaam in te voeren en dan Volgende.
    6. Draadloze netwerkverbinding: Selecteer het draadloze netwerk waarmee u uw apparaat wilt verbinden. Tik op Volgende.
      • Als u een draadloos netwerk uit de lijst selecteert, wordt u gevraagd uw wachtwoord in te voeren. Tik dan op Verbinden. De Google Home-app Google Home app zal dit netwerk ontvangen wanneer u meerdere apparaten aansluit.
    7. Apparaatadres: De Google Home-app Google Home app vraagt voor toegang tot uw locatie om uw adres vooraf in te vullen. Als u toegang toestaat, wordt uw adres ingevuld. Anders moet u het handmatig doen. Dit is het adres waar uw apparaat zich bevindt. Voer uw adres in en dan Volgende.
      • Opmerking: U kunt het invoeren van uw adres Overslaan, maar dan kan Google Assistant geen vragen beantwoorden over het lokale weer, verkeer of bedrijven.
    8. Instellen Google Assistant: Stel uw Assistant in voor een persoonlijke ervaring. Tik op Volgende en dan lees toestemmingen en danJa, ik doe mee. 
      • Als u de toestemmingen niet wilt accepteren, tik dan op Nee, dank u wel. Opmerking: Uw Google Assistent blijft beperkt tot webresultaten, grappen en lokale info. Tik Ik weet het zeker. .
    9. Mediaservices:  Krijg toegang tot uw muziek- en filmservice door uw favoriete service toe te voegen en te koppelen.
    10. Samenvattingscherm: Een overzicht van uw instellingen. U kunt ervoor kiezen andere functies in te stellen. Tik op Verder gaan en dan Instelling afronden.
    11. Instellen is gelukt. U bent klaar en kunt gaan genieten van uw nieuwe Harman/Kardon Citation-apparaat!
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

    Nog steeds niet zeker hoe aan te sluiten, bekijk dan de onderstaande video:

     

< 1 ... 3 4 5 6 7 ... 11 >

Kan je niet vinden wat je zoekt?

Bel onze support-afdeling

Bel onze support-afdeling

Bel ons nu op: +31 207960986

Maandag - Vrijdag: 09.00-18.00
Zaterdag - Zondag: 10:00-16:00

Stuur een email aan onze support-afdeling

Stuur een email aan onze support-afdeling

We zijn er van maandag t/m zondag om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden!

Stuur ons een email
Chat met onze support-afdeling

Chat met onze support-afdeling

Chat is open op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 en van 10:00 - 16:00 in het weekend.

message

WhatsApp Ons

Stuur ons een bericht op +31 207960986 of klik hier 

Maandag - vrijdag: 09.00-18.00
Zaterdag - Zondag: 10:00-16:00