Sí, deberá conectar un Adapt para transmitir música al Aura.

Sí, es correcto. Puede poner el BDS x75 y el x77 en modo de espera al presionar el botón de encendido/apagado. Esto no se menciona en el manual del propietario. Esto detiene el ventilador de enfriamiento, entre otras cosas.

Tenga en cuenta: este texto trata exclusivamente de las baterías de ion de litio.
 
CÓMO CARGAR
Si un cargador (fuente de energía) viene incluido con su producto, utilice el cargador original.
Si tiene un dispositivo con enchufe de carga USB, use cargadores con capacidad superior al mínimo indicado en las especificaciones del producto. Usar un cargador USB con mayor capacidad para cargar no es un problema.
Es prudente cargar solo en un lugar en el que pueda observar el dispositivo, de modo que pueda detener la carga si ocurre un sobrecalentamiento.
 
VIDA ÚTIL DE LA BATERÍA
Todas las baterías se degradarán lentamente con el paso del tiempo. Una batería de buena calidad mantendrá más del 70 % de su capacidad original, incluso después de 500 ciclos de carga. La capacidad disminuirá gradualmente, hasta que no quede casi capacidad, y la batería tendrá que reemplazarse, si esto es posible y rentable. La expectativa de vida útil es óptima cuando la batería se usa en un ambiente entre 10 y 50 grados centígrados.
 
QUÉ NO SE DEBE HACER
No hay efecto de memoria en las baterías de ion de litio, de modo que no las trate como tipos antiguos de níquel-cadmio (que tenía que agotar regularmente).
Esto significa que nunca debe agotar completamente las baterías de ion de litio. De hecho, esto dañará la batería. Cuando pueda, manténgalas entre 20 y 80 de su capacidad, que es cuando funcionan mejor. Sin embargo, es mejor cargar la batería a 100 % de su capacidad que agotarla.
Nunca cargue si la temperatura se encuentra en el punto de congelación o menor (0 grados centígrados, 32 °F), ya que esto con toda seguridad dañará la batería. 
Nunca coloque el dispositivo que se carga en un sofá, alfombra o ropa mientras se carga. Esto puede causar la acumulación de calor, que a su vez puede causar sobrecalentamiento. Siempre colóquela en una superficie plana y dura, en la que el calor puede disiparse rápidamente.
 
 
INFORMACIÓN GENERAL DE LA BATERÍA
Actualmente, los dispositivos que son más recargables utilizan baterías de polímero de ion de litio (Li-ion).
Este tipo tiene alta densidad de energía, muy bajo efecto de memoria y baja autodescarga.
Puede encontrarlas en coches eléctricos, carritos de golf, herramientas eléctricas y otras aplicaciones, además de audífonos portátiles, teléfonos y altavoces.
Hay varios subtipos que tienen diferentes fortalezas y debilidades, según las sustancias químicas y metales utilizados.
Las baterías se autodescargan gradualmente, incluso si no se conectan de ninguna forma. Generalmente, usted puede prever una autodescarga de cerca de 2 % al mes cuando la batería es nueva, y esto podría incrementarse algo con la edad y temperatura de la batería.
 
 

¿Desea registrar su producto?
Hemos abordado algunas de las preguntas que podría tener. ¡Pero no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento que nos necesite!

¿Dónde puedo registrar mi producto?
Visite nuestra página de registro de productos.


¿Tengo que registrar mi producto para la garantía?
No. La garantía nunca depende del registro de un producto. El registro simplemente ayuda a mantener un registro de su compra (o compras) y le da la oportunidad de mantenerse actualizado sobre cualquier información sobre su producto (o productos).


¿Necesito una cuenta para registrar mi producto?
Sí. Hemos facilitado la apertura de una cuenta para que pueda disfrutar de los beneficios de tener una cuenta, incluida la opción de registrar su producto.



¿Ya registró un producto y tiene preguntas?
¡No vayas más! Esperamos que encuentre respuestas a sus preguntas a continuación. Si es necesario, póngase en contacto. ¡Siempre estamos aquí para ayudarlo!

¿Puedo editar un registro de producto existente mío?
En parte, sí. Puede editar los campos “Fecha de compra” y “Número de serie”.

Para hacerlo, inicie sesión en su cuenta y seleccione "Mis registros de productos", busque el producto relevante de su lista de registros y seleccione “Ver registro”. Aquí encontrará la opción “Editar registro”.

Si desea realizar cambios en cualquier otro campo, elimine completamente el registro relevante (consulte las instrucciones a continuación) y simplemente genere un nuevo registro.


¿Puedo eliminar registros de productos existentes míos?
Sí. Para eliminar un registro de producto existente, puede usar la opción “Eliminar registro”.

Inicie sesión en su cuenta y seleccione "Mis registros de productos", busque el producto relevante de su lista de registros y seleccione “Ver registro”. Aquí encontrará la opción “Eliminar registro”.
 

Esta función no está disponible en estas unidades BDS. El llamado estéreo de cinco canales es una característica que está disponible en los receptores AVR de sonido envolvente de Harman Kardon pero no se ha incluido en la plataforma BDS.

La lista de verificación

1. El dispositivo Harman/Kardon con Asistente de Google está activado .
2. Compruebe la contraseña que ingresó y vuelva a introducirla (en caso de que cometiera un error tipográfico).
3. Asegúrese de que su dispositivo móvil cuente con las siguientes especificaciones:
   1. Android 4.4 o una versión superior
   2. iOS 10 o una versión superior
   3. La última versión de la aplicación Google Home   instalada en su dispositivo.
4. Acerque el dispositivo al enrutador de red inalámbrico  .
5. ¿Ha conectado nuestro dispositivo de Asistente de Google previamente en esta red inalámbrica?
   1. ¿Hizo algún cambio reciente en su red?
   2. ¿Es posible que su ISP (proveedor de servicios de internet) hiciera algunos cambios o incluso actualizara su router inalámbrico?

Si continúa con problemas con la conexión del dispositivo a su red inalámbrica, permítanos seguir el procedimiento de resolución de problemas.

Resolución de problemas

1. Es posible que tenga que reiniciar el router inalámbrico . Desconéctelo durante 1 minuto y vuelva a conectarlo.
   1. Reinicie el dispositivo Harman/Kardon, simplemente desconecte la alimentación y vuélvala a conectar.
   2. Restablezca el dispositivo Harman/Kardon presionando el botón de restablecer durante  .
2. Intente configurar el dispositivo en la red inalámbrica de nuevo.
3. Encienda y apague la señal inalámbrica en su dispositivo móvil (solo presione el ícono de Wi-Fi ).
4. Reinicie su dispositivo móvil

El puerto de carga USB le permite cargar dispositivos externos.

• Al reproducir música en el Go + Play 3, la salida de  carga USB es de 5 V/0.5 A

• Cuando no se reproduce música en el Go + Play 3, la salida de carga USB es de 5V /2.1 A

En la mayoría de los casos, cuando un ordenador/PC/laptop tiene problemas para conectarse a un dispositivo Bluetooth (altavoz portátil, auriculares, altavoces activos), esto se debe al controlador (software) de Bluetooth del ordenador/PC/laptop.

El controlador (software) debe ser compatible con los siguientes protocolos Bluetooth para poder reproducir música/sonido desde el ordenador/PC/laptop:

- Controlador A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) para que el ordenador/PC/auriculares pueda transferir música.
- AVRCP (Perfil de control remoto de audio/vídeo) controlador para enviar saltar/avanzar/pausar/reproducir música a su dispositivo

Asegúre siempre de tener la última versión del controlador disponible para su ordenador/PC/laptop.

Para descargar el controlador correcto (software), visite el sitio web del fabricante de su Ordenador/PC/Laptop. Normalmente cuentan con una sección de "Soporte/Descarga" donde se puede encontrar el controlador correcto. De lo contrario, le aconsejamos que se ponga en contacto con su soporte técnico.

Haga lo siguiente en este orden: 

1. Desinstale la aplicación de su dispositivo;
2. Desconecte o desvincule los audífonos/parlante de la lista de dispositivos Bluetooth;
3. Reinicie el teléfono dos veces;
4. Restablezca (reseteo) los audífonos/parlante;
5. Descargue la aplicación;
6. Abra y pruebe la conectividad de la aplicación.

P: ¿Por qué Microsoft discontinuó la funcionalidad de Cortana del altavoz de Harman Kardon Invoke? ¿Esto implica que abandonarán Cortana?
R: Después de una valoración cuidadosa, Microsoft ha decidido finalizar el soporte para la integración con Cortana en el altavoz Harman Kardon Invoke en enero de 2021. Microsoft ha trabajado estrechamente con Harman Kardon para crear un plan de transición de dispositivos que ayudará a facilitar el impacto que esto tiene en algunos de nuestros clientes.

Mientras Microsoft cambia Cortana por una experiencia de asistente con tecnología de IA transformadora más enfocada en la productividad en Microsoft 365, Microsoft necesita cambiar las áreas de innovación y desarrollo para brindar a los clientes las mejores experiencias posibles. Parte de este cambio implica repensar la integración con Cortana con Harman Kardon Invoke, en el cual Microsoft advirtió que pocos usuarios realizan las tareas de productividad en las que se enfoca Cortana. Microsoft valora fuertemente a sus clientes y esta fue una decisión difícil que no tomaron a la ligera.
Microsoft está entusiasmado por lo que depara el futuro para Cortana y toda la asistencia de productividad que ofrecerá a sus clientes a largo plazo, a través de una integración más profunda en las herramientas y los servicios de Microsoft 365 y ha tomado medidas para minimizar los inconvenientes para los usuarios activos.

P: ¿Durante cuánto tiempo los usuarios de Invoke podrán usar Cortana con su dispositivo después de enero de 2021? ¿Durante cuánto tiempo los usuarios podrán demorar la actualización cuando esté disponible?
R: A pesar de que los usuarios de Invoke ya no podrán acceder a Cortana a través de sus dispositivos a partir de principios de 2021, los clientes que reciban una actualización de firmware de Harman Kardon a principios de 2021 todavía podrán aprovechar el sonido de alta calidad disponible con el Invoke a través de Bluetooth. Los clientes deben completar la actualización de firmware dentro de los 6 meses de su lanzamiento.

P: ¿Cómo funciona la actualización?
R: Si su altavoz Invoke está conectado a Cortana por Wi-Fi, Cortana instalará automáticamente la actualización silenciosamente en segundo plano: no deberá realizar ninguna acción. Después de que la actualización esté instalada, su Invoke funcionará como otros altavoces Bluetooth: podrá parearlo con su teléfono u otra fuente de audio y transmitir música a este. Pero Cortana y otras funciones de Wi-Fi ya no estarán disponibles.

P: ¿Hay una fecha específica en enero en la que la actualización de firmware impida que Cortana se paree con el altavoz Invoke?
R: Microsoft prevé implementarlo en enero de 2021. Microsoft actualizará la página de soporte una vez que las fechas se hayan fijado.

P: ¿Qué sucede si tengo más de un Invoke?
R: El sitio web de canje (https://www.bing.com/cortanainvokeredemption) exige que Microsoft procese manualmente los códigos de las tarjetas de regalo de las cuentas de Microsoft que están asociadas con más de un dispositivo Invoke. Use el enlace Contact Us (Comuníquese con nosotros) en el pie de página en el sitio web para enviar a Microsoft un correo electrónico. Asegúrese de iniciar sesión con la misma cuenta que usó para configurar Invoke y de que su “Correlation ID” (Id. de correlación) que se genera automáticamente esté incluido en el correo electrónico, ya que Microsoft no puede procesar la solicitud sin la misma. También asegúrese de enviar las direcciones MAC de cada uno de sus Invoke.

P: ¿Puedo recibir una tarjeta de regalo de Microsoft de $50 si compro un altavoz Harman Kardon Invoke hoy o después de la finalización del servicio de Cortana en el altavoz? ¿Qué sucede si vivo fuera de los EE. UU.?
R:  No, las tarjetas de regalo son para los clientes de Invoke de los EE. UU. que estaban usando Cortana en su Invoke antes del 31 de julio de 2020 (la fecha de anuncio de la finalización del servicio). Consulte los términos completos de las tarjetas de regalo en www.microsoft.com/cardterms.

P: ¿Cómo encuentro la dirección MAC para ver si soy elegible para la tarjeta de regalo?
R: La dirección MAC es un código alfanumérico de 12 caracteres que se puede encontrar en la parte inferior del Invoke o en la aplicación móvil de Cortana en Dispositivos > Configuración. 

P: ¿Qué funcionalidad tendrá el altavoz Invoke después de que se elimine Cortana del dispositivo?
R: Una vez actualizado Invoke, ya no será posible acceder a Cortana en el dispositivo, pero los clientes podrán continuar escuchando su música, podcasts y emisoras de radio favoritas en su Invoke a través de Bluetooth.

P: ¿Qué sucederá con la función de toque? ¿Cómo funcionará una vez que se elimine Cortana del dispositivo? ¿Seguirá el anillo azul en la parte superior?
R: Después de la actualización, la función de toque del panel superior controlará la reproducción de audio por Bluetooth. El anillo azul se eliminará de las animaciones del panel superior. Se publicará aquí información detallada sobre cómo operar el altavoz Invoke con Bluetooth cuando esté disponible.

P: ¿Podré conectar Invoke con otros asistentes digitales como Alexa?
R: No. Invoke no tiene compatibilidad con otros asistentes digitales.

P: ¿Cómo actualizaré o configuraré mi dispositivo si se retira la aplicación móvil de Cortana?
R: Puede seguir usando la aplicación móvil de Cortana para configurar su dispositivo hasta principios del próximo año. Después de que se retire la aplicación móvil de Cortana, podrá seguir configurando y actualizando su Invoke a través de la aplicación de configuración de dispositivos de Cortana en Windows 10.

Compruebe que los LED de la torre y el subwoofer sean de color blanco sólido. Un LED parpadeante significa una desconexión. En este caso, mantenga presionado RESET en la parte posterior de la torre o subwoofer 5 segundos para entrar en el modo de pareo. En la pantalla táctil, toque “Configuración del altavoz” > “Pareo” > “Configuración de torre” o “pareo de subwoofer”, y luego siga las instrucciones en pantalla para parear de nuevo con el concentrador digital.

La lista de verificación

Permítanos repasar una lista de las cosas necesarias para garantizar que se cumplan todos los requisitos.

1. Compruebe si su dispositivo es capaz de conectarse a la misma red inalámbrica.
2. Asegúrese de estar dentro del alcance de su router inalámbrico.
3. Compruebe la señal inalámbrica en su dispositivo móvil. Si la señal es débil, acérquese al router.
4. Pruebe las dos bandas de red inalámbrica de 2.4 GHz y 5 GHz en caso de que uno de ellos no logre conectarse.
   1. Obtendrá un rango más amplio con 2.4 GHz, pero un menor rendimiento y la mayoría de las veces la red se saturará (muchos dispositivos utilizan la banda de 2.4 GHz).
   2. Experimentará menos interferencia y un mejor rendimiento con 5 GHz; sin embargo, el rango de la red de 5 GHz es menor.
5. Intente utilizar un dispositivo móvil diferente, si tiene uno.
6. Reinicie el enrutador de red inalámbrica y el dispositivo móvil.

Vea el video a continuación para obtener ayuda con la configuración de su dispositivo con Asistente de Google.

Extensor de red inalámbrico

Algunas casas o apartamentos pueden ser demasiado grandes para que un enrutador de red inalámbrico cubra toda el área.
Discutamos los problemas que podrían surgir con un extensor de red.

1. Los extensores de red que ayudarán a cubrir la señal deficiente en su hogar a menudo brindan una mala conexión y un rendimiento de velocidad bajo.
2. Generalmente, el extensor de red es un dispositivo de bajo presupuesto o no es apto para tener demasiados dispositivos conectados a él.
3. La colocación del altavoz es crucial ya que se puede colocar en un lugar donde se pueda conectar a cualquiera de los principales routers inalámbricos o el extensor, y esto confundirá a los dispositivos de red inalámbrica.
4. Para resolver este problema, intente acercar el altavoz al router principal o tener menos dispositivos conectados a su extensor inalámbrico.
5. Además, utilice siempre una conexión de 5 GHz entre el extensor de red y el router principal (mejor solución y rendimiento).

Un nombre de red inalámbrica (SSID)

1. Es posible que configurara el SSID de red inalámbrica (nombre de red Wi-Fi) en una red inalámbrica amplia (con un router principal y extensor).
2. Si el altavoz inalámbrico está dentro del alcance de ambas redes inalámbricas (router principal y extensor) entonces puede confundirse con el que uno se conecte.
3. Para resolver este problema, establecer dos nombres diferentes para su red extendida lo ayudará con el rendimiento del altavoz conectado a la red inalámbrica y las solicitudes del Asistente de Google.

 

La lista de verificación

Permítanos repasar una lista de las cosas necesarias para garantizar que se cumplan todos los requisitos.

1. Compruebe si su dispositivo es capaz de conectarse a la misma red inalámbrica.
2. Asegúrese de estar dentro del alcance de su router inalámbrico.
3. Compruebe la señal inalámbrica en su dispositivo móvil. Si la señal es débil, acérquese al router.
4. Pruebe las dos bandas de red inalámbrica de 2.4 GHz y 5 GHz en caso de que uno de ellos no logre conectarse.
   1. Obtendrá un rango más amplio con 2.4 GHz, pero un menor rendimiento y la mayoría de las veces la red se saturará (muchos dispositivos utilizan la banda de 2.4 GHz).
   2. Experimentará menos interferencia y un mejor rendimiento con 5 GHz; sin embargo, el rango de la red de 5 GHz es menor.
5. Intente utilizar un dispositivo móvil diferente, si tiene uno.
6. Reinicie el enrutador de red inalámbrica y el dispositivo móvil.

Vea el video a continuación para obtener ayuda con la configuración de su dispositivo con Asistente de Google.

Extensor de red inalámbrico

Algunas casas o apartamentos pueden ser demasiado grandes para que un enrutador de red inalámbrico cubra toda el área.
Discutamos los problemas que podrían surgir con un extensor de red.

1. Los extensores de red que ayudarán a cubrir la señal deficiente en su hogar a menudo brindan una mala conexión y un rendimiento de velocidad bajo.
2. Generalmente, el extensor de red es un dispositivo de bajo presupuesto o no es apto para tener demasiados dispositivos conectados a él.
3. La colocación del altavoz es crucial ya que se puede colocar en un lugar donde se pueda conectar a cualquiera de los principales routers inalámbricos o el extensor, y esto confundirá a los dispositivos de red inalámbrica.
4. Para resolver este problema, intente acercar el altavoz al router principal o tener menos dispositivos conectados a su extensor inalámbrico.
5. Además, utilice siempre una conexión de 5 GHz entre el extensor de red y el router principal (mejor solución y rendimiento).

Un nombre de red inalámbrica (SSID)

1. Es posible que configurara el SSID de red inalámbrica (nombre de red Wi-Fi) en una red inalámbrica amplia (con un router principal y extensor).
2. Si el dispositivo JBL LINK está dentro del alcance de ambas redes inalámbricas (router principal y extensor) entonces se puede confundir con cuál conectarse.
3. Para resolver este problema, establecer dos nombres diferentes para su red extendida lo ayudará con el rendimiento del altavoz JBL LINK y las solicitudes del Asistente de Google.

 

Tenga en cuenta que la fuente Aux (auxiliary) admite varias de conexiones de entrada. Si presiona el botón Aux (auxiliary) del mando a distancia varias veces, la entrada alterna entre las diferentes entradas de sonido. Presione repetidamente el botón Aux (auxiliary) del mando a distancia hasta que la pantalla frontal muestre la fuente de entrada correcta. Esto establecerá la entrada Aux (auxiliary) de forma correcta y de nuevo transmitirá audio en sus altavoces para que pueda disfrutar de su sistema Harman Kardon.

Qué necesita en primer lugar

Asegúrese de que el dispositivo esté instalado en su red inalámbrica, según los pasos a continuación:

1. Cuenta con la versión más reciente de la aplicación Google Home instalada 
2. El dispositivo Citation está encendido.
3. El dispositivo Citation se enchufó a un tomacorriente.
4. El dispositivo Citation se encuentra cerca del router.
5. Las luces LED blancas al frente del dispositivo Citation parpadean.
6. Si utiliza un dispositivo Apple iOS, deberá activar el Bluetooth para instalarlo.

   1. En la pantalla de inicio del dispositivo iOS, seleccione Ajustes de > Bluetooth.

   2. Asegúrate de que Bluetooth esté activado.
   3. Volver a la aplicación Google Home.
   4. El dispositivo Citation debe aparecer como "Set up this device (configurar este dispositivo)".
7. Si utiliza un dispositivo Android, active los servicios de ubicación y la conexión Bluetooth.
   1. En su dispositivo Android, seleccione Ajustes .
   2. Encuentre los ajustes de Bluetooth.> Asegúrate de que Bluetooth esté activado
   3. Seleccione Location (ubicación) > Turn on location (activar ubicación)
   4. Seleccione Settings (ajustes)> Apps(aplicaciones) > App Google Home(aplicación Google Home) > Permissions (permisos).
   5. Compruebe que el deslizador está activado al lado de su "Location" (ubicación).
   6. El dispositivo Citation debe aparecer como "Set up this device" (configurar este dispositivo).

Si continúa con problemas para encontrar sus dispositivos Citation en la aplicación Google Home, siga los pasos que se indican a continuación para la resolución de problemas.

Resolución de problemas

Paso 1. Reinicie su dispositivo Citation 

1. Desconecte el cable de alimentación del dispositivo Citation .
2. Vuelva a conectar el cable de alimentación en su dispositivo Citation .

Paso 2. Fuerce el cierre y vuelva a iniciar la aplicación de Google Home     

1. En el dispositivo Apple iOS, haga lo siguiente:                   
   1. Presione el botón de inicio dos veces rápidamente. Verá una pequeña vista previa de las aplicaciones más recientes que utilizó.      
   2. Seleccione la aplicación que desea cerrar y deslice hacia arriba, en dirección a la parte superior de la pantalla.         
2. Desde su dispositivo Android, haga lo siguiente:              
   1. Inicie el menú Recent Applications (aplicaciones recientes) para ver pequeñas vistas previas de las aplicaciones más recientes que utilizó.                                 
   2. Podrá acceder al botón Aplicaciones recientes casi en cualquier momento en la parte inferior de la pantalla junto con los otros botones en la barra de tareas virtual.

Lo último que debe intentar 

Si el dispositivo Citation continúa teniendo problemas para conectarse a la red inalámbrica, pruebe lo siguiente:

1. Intente encontrar otro dispositivo móvil  para configurar el dispositivo Citation. Conectar el altavoz ayuda en algunos casos.

2. Reubique su dispositivo Citation o intente deshabilitar otros dispositivos de red inalámbricos que puedan causar interferencias en su dispositivo Citation.

3. Restablezca su dispositivo a los ajustes de fábrica pulsando el botón de restablecer durante 5 segundos.
4. Reinicie el router inalámbrico            
5. Por último, desactive la conexión Wi-Fi y vuelva a activarla. Inicie de nuevo la aplicación Google Home y vuelva a intentarlo.

Asegúrese de que su dispositivo fuente y el AURA se encuentren en la misma red. A continuación, asegúrese de que el router esté configurado para admitir los protocolos Wi-Fi más antiguos, como el b/g, con el cual opera el AURA. Algunos routers cuentan con una función para deshabilitar los protocolos más antiguos y utilizar solo los más nuevos.

El AURA es compatible con DLNA, lo que significa que si tiene un dispositivo capaz de difundir contenido DLNA (solo AUDIO), entonces será visible para estos dispositivos. Si no ve el AURA en su red, asegúrese de que la conectó al Wi-Fi y siga el procedimiento, ya que requiere estar conectado a una red Wi-Fi.

Puede haber más de una razón para este problema, pero un detalle es importante: si se establece la conexión de forma manual, no avance el cursor después de haber escrito todos los caracteres en su contraseña con las flechas arriba y abajo. Si salta a la siguiente posición vacía después del último carácter, esto se interpretará como un carácter adicional y la contraseña será incorrecta.

Nuestro códec de audio A2DP es compatible con ESQUIRE2, el cual es necesario para reproducir música de MAC a nuestro ESQUIRE2.

Verifique que el televisor admita la función ARC. Asegúrese de habilitar los altavoces externos/ARC/salida de sonido digital en el televisor, esto varía según el fabricante del televisor. Establezca el AVR1x1S en la entrada del TV. Vaya al menú de ajustes del AVR y en ajustes del sistema, asegúrese de que el canal de retorno de audio esté configurado en automático y ajuste el Control de TV a activado.

Si no has recibido lo que esperabas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, y a más tardar 2 días después de recibir el paquete, ya que disponemos de un breve plazo para tramitar reclamaciones con nuestro socio de entregas.

Ten en cuenta que debes conservar la totalidad del embalaje, incluida la caja de envío marrón, mientras nuestro equipo de atención al cliente abre una reclamación con nuestro socio de entrega.

Si el seguimiento del envío no indica ninguna actualización durante más de 3 días, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Ten en cuenta que los productos de mayor tamaño, como la mayor parte de altavoces para fiestas, barras de sonido y subwoofers, los entregará por camión y en palé DB Schenker, nuestro socio de entregas para grandes paquetes. Si es así, recibirás un correo electrónico de DB Schenker desde el que deberás concertar una cita para la entrega. Para más información sobre envíos por camión con entrega en palé, consulta aquí: https://support.jbl.com/es/es/customer-service/large-shipments.html

Con algunos discos Blu-Ray deberá ir al menú de ajustes de su reproductor de Blu-Ray y seleccionar “secuencia de bits” o “secuencia de bits nativa”. Esto llevará la señal DTS HD Master que se decodificará en el AVR y el panel delantero del AVR mostrará el texto correcto.

Sí, esta es una característica normal de este sistema.

1. Asegúrese de que su dispositivo de la aplicación Harman Kardon One esté a menos de 10 m (33 ft) del altavoz durante la configuración inicial.
2. Asegúrese de que esté conectado a la alimentación y de que el LED de alimentación esté iluminado.
3. Desenchufe el cable de alimentación, espere 10 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación y deje que el altavoz se encienda.
4. Reubique temporalmente el altavoz o el enrutador para que estén más cerca. Si la conexión se realiza correctamente, es posible que la ubicación original esté demasiado lejos del enrutador para mantener una conexión estable.
5. Intente usar un dispositivo diferente con la aplicación Harman Kardon ONE instalada y conectada a su red doméstica.

Si tu paquete muestra signos de daños en el momento de la entrega, te recomendamos que no lo aceptes. El paquete se devolverá a nuestro almacén y recibirás automáticamente un reembolso.

Si ya has aceptado el paquete, haz fotos de los daños antes de abrirlo.

Esperamos que los productos que has pedido no presenten ningún daño.

Si los productos presentan algún daño, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, y a más tardar 2 días después de recibir el paquete, ya que disponemos de un breve plazo para tramitar reclamaciones con nuestro socio de entregas.

Ten en cuenta que debes conservar la totalidad del embalaje, incluida la caja de envío marrón, mientras nuestro equipo de atención al cliente abre una reclamación con nuestro socio de entrega.

Sí, se apagará luego de quitar el cable de carga. Se debe a la forma en que se fabricó.

Siempre recomendamos utilizar la herramienta de actualización en línea dentro de BDS ya que está conectada directamente a nuestro servidor y si hay un nuevo software disponible, estará allí primero. Trataremos de actualizar nuestro sitio web tan pronto como sea posible.

Si habilitó HDMI-Link (función CEC), entonces se dará cuenta de que su AVR realizará algunas acciones basadas en la función CEC procedente de su televisor, la cual, en este caso, emulará a su televisor cuando entra en modo de espera.

Existen cinco razones posibles por las cuales el receptor podría apagarse. 1. Hay un problema interno con el receptor. 2. Hay un problema con uno o más de sus altavoces. 3. Hay un problema con uno o más de los cables de los altavoces. 4. Hay un problema con el cableado del altavoz que se le realizó a su sistema. 5. La unidad se sobrecalentó. Sin ventilación. Primero, compruebe el cableado en cada terminal de altavoz en la parte posterior de su receptor y en la parte posterior de los altavoces. Un solo filamento de cable de altavoz que cruce de una terminal a otra es suficiente para hacer que el amplificador se apague o entre en modo PROTECT. Si no encuentra ningún problema con ninguno de los cables, desconecte todos los altavoces del receptor. Si el receptor continúa en PROTECT, el problema está en el receptor. Envíe un caso en la página Contact Us (contáctenos). Ellos lo ayudarán. Sin embargo, si el receptor se enciende, el problema es otro. Comience por reconectar un altavoz a la vez. Eventualmente conectará un altavoz que hará que el receptor se apague. En este punto debería encontrar la causa del problema. Por otro lado, puede que solo se sobrecalentara. Debe dejar al menos 2 a 3 pulgadas de espacio entre la parte superior de la unidad y cualquier estante o componente por encima de la unidad. La unidad no debe estar dentro de un compartimiento cerrado cuando se utiliza. La unidad tiene que poder respirar. Hay amplificadores muy potentes en estos receptores. Si se sobrecalientan, se apagarán. Un ventilador externo puede ser de gran ayuda.

El aura solo pasa del modo de reposo al modo de espera si presiona el botón de apagado o deja el Aura inactivo durante 30 minutos sin conexión Wi-Fi establecida. Tenga en cuenta que la luz de encendido se atenúa cuando el Aura entra en modo de reposo, pero se apaga por completo en el modo de espera. Tenga en cuenta que en los modos de reposo y de espera, Bluetooth permanece activo y el Aura se despertará si se recibe una transmisión BT.

Si los botones de su altavoz portátil no funcionan correctamente o si no responden cuando los conecta a una fuente de alimentación, intente usar el altavoz con la batería. Si los botones funcionan correctamente cuando se usan con la batería, esto significa que la fuente de alimentación no suministra la corriente con los amperios suficientes. Asegúrese de usar una fuente de alimentación con una clasificación igual a la que se indica en las especificaciones de su producto.

Las luces LED amarillas indican que el micrófono está silenciado y Google Assistant no reaccionará a ninguna palabra clave de voz hasta que se active el micrófono.

Presione el botón de encendido durante al menos tres segundos para que el AVR entre en modo de espera total. Cuando lo vuelva a encender, el problema debería desaparecer. Tenga en cuenta que el modo de reposo no es suficiente, debe utilizar el modo de espera total.

La conexión a la red inalámbrica se perdió o ya no está conectada

En caso de que pierda la conexión a la red inalámbrica, haya cambiado recientemente su nombre o contraseña inalámbrica o haya cambiado su ISP (proveedor de servicios), es posible que tenga que configurar de nuevo su dispositivo Citation. 

Siga los pasos que se indican a continuación para intentar solucionar el problema y volver a conectar el dispositivo.

1. Abra su aplicación de Google Home .
2. En la esquina superior derecha de la pantalla de inicio, presione Dispositivos para ver los dispositivos disponibles. 
3. Desplácese para encontrar la tarjeta del dispositivo Citation. 
4. Presione AJUSTES y siga los pasos de la configuración.
5. Todos los ajustes anteriores, la información de la cuenta, siguen vinculados a la bocina. Solo tiene que volver a añadirlo a su red inalámbrica.

Nota: El nombre de su dispositivo Citation puede ser un nombre de habitación, como "Bocina de sala", simplemente presione AJUSTES.
 

Error de conexión a la red inalámbrica

Si la solución anterior no funcionó y todavía tiene problemas para conectarse a su nueva red inalámbrica, intente seguir estos pasos:

1. Reinicie el router inalámbrico. ¡En muchos casos, reiniciarlo puede ser de mucha ayuda!
2. Restablezca su dispositivo Citation.
   1. Mantenga presionado el BOTÓN DE REINICIO 15 segundos; el LED delantero se iluminará para indicar que se restableció.
   2. Su dispositivo Citation volverá a encenderse. Puede tardar unos 45 segundos hasta que esté listo.
3. Intente configurarlo de nuevo a través de su aplicación Google Home

Para restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica: 
Encienda el altavoz. Mientras está encendido, mantenga presionado el botón de encendido durante 15 a 20 segundos hasta que el altavoz se apague.

Ahora que el altavoz se ha restablecido, asegúrese de eliminarlo de los ajustes de BT si se ha pareado con otros dispositivos ya que la memoria de BT también debe restablecerse. Cuando vuelva a encender el altavoz, este debe entrar automáticamente en modo pareado con un LED intermitente. Debe aparecer en los dispositivos detectables en los ajustes de BT y conectarse en unos segundos. 

1. Encienda su altavoz Harman Kardon Citation.
2. Asegúrese de conectarse a la red Wi-Fi correcta en su smartphone.
3. Inicie la aplicación Google Home .
4. Habilitar Bluetooth
5. Primera opción Seleccione Add (agregar) Set up device (configurar dispositivo) Set up new devices in your home (configurar dispositivos nuevos en su hogar)
6. Segunda opción Seleccione X device found (x dispositivo encontrado) Select Home location (seleccionar la ubicación de inicio)
7. Siga las instrucciones en pantalla para agregar su nuevo altavoz Harman Kardon Citation.

Si todavía no está seguro de cómo conectarse, vea el video a continuación:

 

1. Encienda su altavoz Harman Kardon Citation.
2. Asegúrese de conectarse a la red Wi-Fi correcta en su smartphone.
3. Habilitar Bluetooth
4. Habilite los Servicios de ubicación
5. Inicie su aplicación de Google Home
   1. Asegúrese de permitir que la aplicación Google Home vea tu ubicación.
6. Primera opción Seleccione Add (agregar) Set up device (configurar dispositivo) Set up new devices in your home (configurar dispositivos nuevos en su hogar)
7. Segunda opción Seleccione X device found (x dispositivo encontrado) Select Home location (seleccionar la ubicación de inicio)
8. Siga las instrucciones en pantalla para agregar su nuevo altavoz Harman Kardon Citation.

 

Si todavía no está seguro de cómo conectarse, vea el video a continuación:

El Onyx Studio 7 cuenta con sonido inalámbrico dual que le permite conectar dos altavoces Onyx Studio 7 para disfrutar de una experiencia auditiva más potente. Tenga en cuenta: No puede conectar un Onyx Studio 7 a otros altavoces de Onyx Studio como Onyx Studio 6 y 5.

Esta unidad tiene clasificación IPX7, lo que significa que se puede sumergir la unidad en el agua a una profundidad de hasta 1 metro (3 pies) un máximo de 30 minutos.

Este auricular no tiene ninguna calificación de protección IPX y no es resistente al agua. La exposición al agua o a la humedad puede provocar daños irreversibles en los auriculares.

Este producto ofrece hasta 10 horas de tiempo de reproduccón en función del contenido y el nivel de volumen que escucha. 
El tiempo de carga de la batería es de 3 horas a 5 V, 0,5A

La salida de activación de 12 V se puede utilizar con un cable con conector estéreo de 3.5 mm. La señal de activación de 12 V está presente en la conexión de anillo/canal derecho.

Filtro pasa altos Cuando el subwoofer está conectado, los canales principales son "pequeños", lo que significa que hay un filtro pasa altos. Esto garantiza una mezcla adecuada con el subwoofer. Configuración de filtro de cruce El Citation Amp admite ajustes de filtro de cruce en el rango de 50 Hz a 120 Hz. El valor predeterminado es 80 Hz. ¿Varios subwoofers? Solo se admite un tipo de subwoofer a la vez. Ya sea con cable o inalámbrico.

Cierre y reinicie la aplicación Google Home o reinicie su teléfono. Inicie de nuevo la aplicación Google Home y el parlante debería aparecer.

Aunque el manual del propietario indica que el propietario puede utilizar este conector para el procedimiento de actualización en el hogar, esto no es así. El conector USB necesario no se puede adquirir en comercios. Los cables disponibles y el puerto se deben reservar para el uso del técnico.

Puede establecer una configuración para habitaciones múltiples con Chromecast built-in™ o Airplay, y vincular a otras bocinas con la misma función, incluida la serie Harman Kardon Citation.

El Harman Kardon Radiance 2400 puede decodificar Dolby Audio y DTS.

Dolby Atmos no es compatible, pero se reproducirá como Dolby Audio.
Se admite Dolby Digital 5.1 y DTS Surround (2.0 y 5.1), pero se mezclará a 2.1/2.0.
DTS Master Audio no es compatible.

Intente desactivar el Bluetooth en su teléfono y vuelva a intentarlo, y asegúrese de que los servicios de ubicación están activados para la aplicación Google Home. Si esto no funciona, algunos teléfonos no son compatibles con el proceso de configuración de Google Home, incluidos Vivo X21A, Vivo NEX S y Vivo X9. Utilice un dispositivo diferente para la configuración.

Utilice el botón de Google Voice Assistant en su mando a distancia de la barra de sonido Citation cuando utilice las entradas HDMI, AUX u Óptica. Cuando presione este botón, el nivel de volumen actual disminuirá temporalmente y el Google Voice Assistant empezará a escuchar sus órdenes. El motivo por el que necesita utilizar el control remoto es que Google Assistant no admite el audio multicanal de su dispositivo fuente (TV, reproductor BlueRay o TV-BOX) y, por lo tanto, el micrófono se silencia automáticamente a menos que se pulse el botón de Google Voice Assistant. Esto puede variar en el futuro con nuevas actualizaciones de software. Google Voice Assistant siempre escucha cuando se transmite música a través de Wi-Fi o Bluetooth.

Nuestro perfil A2DP en el ESQUIRE 2 es compatible únicamente con el códec SBC.

Tres cosas que debe saber sobre la conexión Bluetooth (BT)

 

1. Emparejamiento:  El emparejamiento es como crear un nuevo contacto en la lista de contactos de su teléfono.  Hay que crear el contacto pero, una vez creado, conectar con esa persona en el futuro es rápido y fácil.

 

Veamos esto en términos de teléfonos y altavoces (o auriculares).  Su teléfono tiene que familiarizarse con su altavoz.  A esto se lo denomina emparejamiento.

 

NOTA: A lo largo de este manual, hablaremos de su teléfono. No obstante, también es aplicable para tabletas, ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa y cualquier otro dispositivo que cuente con conexión Bluetooth (BT).

 

Para comenzar, tiene que poner el altavoz en modo de emparejamiento. Es posible que tenga que pulsar algunos botones para que esto suceda.  Las características de todos nuestros altavoces pueden variar, pero estos son los pasos generales para establecer la conexión.

 

Para la mayoría de los altavoces, pulse y suelte rápidamente el botón de BT del altavoz.  Es posible que haya que mantener pulsado el botón de BT durante unos segundos en algunos altavoces.  La mayoría de los altavoces, al entrar en modo de aparejamiento, emiten un sonido o un parpadeo LED que informa de que está tratando de emparejarse a un dispositivo Bluetooth.  

 

Si no consigue activar el modo de emparejamiento, consulte el manual del producto o busque un artículo relacionado específicamente con su altavoz.

Acceda a los ajustes de BT en su teléfono.  Busque o escanee los dispositivos disponibles.

Aparecerá una lista de dispositivos disponibles o detectables en su teléfono.  Seleccione su altavoz.

Tras esto, deben ocurrir dos cosas:

El teléfono y el altavoz están ahora emparejados.

El teléfono y el altavoz están ahora conectados, así que puede reproducir música y escucharla en su altavoz.

NOTA:  Al igual que puede tener muchas personas en la lista de contactos de su teléfono, también puede tener muchos altavoces y auriculares en su lista de dispositivos emparejados.

 

2. Conectando:  Una vez que se ha realizado el emparejamiento, el teléfono y el altavoz se recuerdan mutuamente. Sin embargo, ambos deben conectarse para reproducir música a través del altavoz.

Reconexión automática:  Digamos que su altavoz está en el salón de su casa y usted se va durante el día. Cuando vuelva a casa y esté dentro del alcance del altavoz, el teléfono se volverá a conectar automáticamente a él (suponiendo que esté encendido).  Puede pulsar “reproducir” en su teléfono, y la música se reproducirá a través del altavoz.  Por supuesto, si el altavoz está apagado, primero tendrá que encenderlo. NOTA:  Algunos altavoces emiten un sonido cuando se vuelven a conectar.

 

La reconexión automática no siempre se produce.

Es posible que algunos teléfonos no funcionen así.

Puede que alguien más se haya conectado al altavoz.

Puede que usted se haya conectado a otro altavoz mientras estaba fuera de casa.

 

Reconexión manual:  Si su dispositivo no se vuelve a conectar automáticamente, puede volver a conectarlo manualmente.

Vaya a la configuración de Bluetooth de su teléfono y asegúrese de que el BT está activado.

Seleccione su altavoz para volver a conectarse y reproducir música.

Algunos altavoces permiten conectar varios teléfonos al mismo tiempo.  Otros, en cambio, solo permiten uno a la vez.  Por lo tanto, si no puede volver a conectarse, es posible que haya otro teléfono conectado a su altavoz.  En este caso…

Vaya a la configuración de BT del otro teléfono y desconecte el altavoz o apague el BT de ese teléfono.

Luego, siga los pasos anteriores para volver a conectar manualmente su teléfono al altavoz.

NOTA:  NO desempareje ni elija olvidar el altavoz en la configuración de BT de su teléfono, ya que esto hará que tenga que repetir los pasos de emparejamiento anteriores.

 

3. Restablecimiento:  Este es un paso drástico y solo debe realizarse si su altavoz no funciona correctamente. NO restablezca los valores de fábrica del altavoz cada vez que quiera conectarse.  Al restablecerlo, se borrarán todos los emparejamientos con todos los teléfonos. De hacerlo, tendría que desemparejar o elegir olvidar el altavoz de todos y cada uno de los dispositivos para volver a iniciar el proceso de emparejamiento. Consulte el manual de su producto o busque un manual en nuestra web de asistencia con instrucciones más detalladas sobre BT para su modelo específico de altavoz o auriculares.

Su modelo AVR está equipado con un ventilador de enfriamiento que solo se enciende cuando la temperatura interna de la unidad se eleva por encima de un límite predeterminado. Gracias a los disipadores de calor masivos que se utilizan en la serie AVR, esta temperatura rara vez se alcanza. El ventilador por lo general se enciende cuando el AVR está operando a un nivel de volumen muy alto con el material del programa que tiene sonidos en los siete canales. Dado que esto casi nunca ocurre, es posible que no note el funcionamiento del ventilador. En cualquier caso, cuando el ventilador se encienda, el volumen estará lo suficientemente alto como para que no lo note. Por lo tanto, es probable que posea un AVR durante muchos años y nunca escuche el ventilador ni lo verá en funcionamiento. No hay manera de probar el ventilador y tampoco es necesario hacerlo.

Tenga en cuenta que los BDS X75 y X77 tienen dos modos de alimentación. Si presiona brevemente el botón de encendido, la unidad entra en modo de reposo y el ventilador mantiene el enfriamiento de la unidad. Si mantiene presionado el botón de encendido durante un par de segundos, el BDS entrará en el modo de espera y el ventilador se detendrá.

Acerque el subwoofer a la BARRA DE SONIDO para probarlo y comprobar si capta señal. 1 Apague los routers o dispositivos inalámbricos que se ejecuten en señales de 2.4 GHz, tales como monitores de bebé, teléfonos inalámbricos, etc. y verifique si el subwoofer se conecta. 2. Realice una prueba con una película o música con escenas de acción o sonidos graves. Si es solo diálogo, es posible que el subwoofer no se escuche.

Sí, mediante el procedimiento de configuración manual es posible aumentar el nivel de volumen de la señal al subwoofer, mientras que reduce el nivel en el subwoofer. La razón por la cual se apaga es que el circuito de detección en espera no puede detectar música cuando el nivel es muy bajo. Al aumentar el volumen al subwoofer y reducir su salida en el propio subwoofer, el circuito de detección de señal tiene una mejor oportunidad de reconocer una señal entrante, esto evita que el subwoofer se apague.

Si no has recibido tu paquete aunque el seguimiento indique que se ha entregado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos localizarlo.

Ten en cuenta que si, por tu cuenta y riesgo, has autorizado a nuestro socio de entrega para entregar el paquete aunque no estés en casa, lamentablemente no podemos abrir una reclamación con él.

Si no se da ninguna entrada durante 10 minutos, el ESQUIRE 2 entrará en modo de suspensión y después de 20 minutos adicionales sin ninguna actividad, se apagará.

Si estableció al Aura Studio en modo demostración, vea a continuación cómo detectar y deshabilitar esta función. Cómo detectar el “modo demostración” en el Aura Studio: 1. Cuando se enchufa a la CA, el Aura Studio permanecerá encendido en todo momento (no entrará en el modo de espera). 2. No funcionará ningún botón del altavoz. 3. El modo Bluetooth estará desactivado, la conexión inalámbrica no funcionará. 4. Solo se podrá utilizar la entrada de cable Aux (auxiliary) para reproducir música; el volumen se establecerá de forma automática al máximo y no se podrá ajustar (todos los botones estarán desactivados). Cómo deshabilitar el “modo demostración” en el Aura Studio: 1. Asegúrese de que el altavoz esté encendido. 2. Mantenga presionados los botones Vol - y Bluetooth durante al menos 5 segundos. 3. El altavoz se APAGARÁ y el modo demostración se habrá desactivado. 4. Cuando vuelva a encender el altavoz tendrá acceso total a todos los botones y funciones. Precaución: La combinación de botones que deshabilita el “modo demostración” (Vol - y Bluetooth) también lo habilitará.

Compruebe si esto ocurre con todos los dispositivos fuente (TV, Blu-Ray, DVD, etc.). Si esto ocurre solo con un dispositivo, es probable que el problema se encuentre en ese dispositivo. Asegúrese de no utilizar adaptadores HDMI o divisores. Estos pueden causar problemas con el video y el audio.