How To

Resumen de Soporte / How To

How To

146 resultados
  • Problemas de emparejamiento con un ordenador o PC
    • Compruebe que la PC/portátil sea compatible con Bluetooth y que Bluetooth esté activado;
    • Ponga el dispositivo de audio en modo de emparejamiento;
    • Ponga la PC en modo de emparejamiento y seleccione el dispositivo de audio de la lista que se muestra.

    En la mayoría de los casos, cuando un ordenador/PC/laptop tiene problemas para conectarse a un dispositivo Bluetooth (altavoz portátil, auriculares, altavoces activos), esto se debe al controlador (software) de Bluetooth del ordenador/PC/laptop.

    El controlador (software) debe ser compatible con los siguientes protocolos Bluetooth para poder reproducir música/sonido desde el ordenador/PC/laptop:

    Controlador A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) para que el ordenador/PC/auriculares pueda transferir música.
    Controlador AVRCP (Perfil de control remoto de audio/vídeo) controlador para enviar saltar/avanzar/pausar/reproducir música a su dispositivo

    Asegúre siempre de tener la última versión del controlador disponible para su ordenador/PC/laptop.

    Para descargar el controlador correcto (software), visite el sitio web del fabricante de su Ordenador/PC/Laptop. Normalmente cuentan con una sección de "Soporte/Descarga" donde se puede encontrar el controlador correcto.

    Los controladores estándar proporcionados por el sistema Microsoft/Windows no son los correctos y provocarán mensajes de error (como tener que introducir un código PIN), o el emparejamiento no funcionará.

    Si se encuentra con el mensaje "Ingrese el código PIN", los códigos PIN predeterminados que se usan generalmente son 0000 o 1234, pero si eso no funciona, los controladores de su PC deberán actualizarse desde el sitio web del fabricante.

    (NOTA: algunos programas de PC requieren diferentes controladores para propósitos específicos. Siempre consulte al fabricante de su PC/portátil para obtener ayuda con la configuración).
  • ¿A dónde me dirijo con mi reclamo de garantía?

    ¿Compró su(s) producto(s) directamente en nuestra tienda web?

    Para reclamar su garantía, comuníquese con nosotros. Proporcione su número de pedido y/o número de serie de su producto(s). Usar nuestros canales de contacto de la sección "Contáctanos" es la forma más rápida de reclamar su garantía.

     

    ¿Compró con un minorista o tienda web?

    Le recomendamos que se comunique con el lugar de compra, ya que ellos podrán informarle sobre sus opciones de garantía.

     

  • ¿Cómo conecto en modo puente mi altavoz de graves de canal único?
    Los amplificadores mono no se pueden conectar en modo puente. Los dos terminales existentes de altavoz son para facilitar la conexión de dos altavoces. Al conectar dos altavoces de 4 ohmios a su amplificador en paralelo, reducirá la impedancia y, por lo tanto, aumentará la salida de potencia.
  • ¿Cómo crear y añadir características predeterminadas?
    En nuestra última actualización de Citation, hemos añadido un par de características nuevas.
    Vamos a hablar sobre nuestra nueva función de características predeterminadas programables.

    Con esta función, puede añadir un comando de voz como "Apagar las luces en el dormitorio" o "Reproducir mi lista de reproducción Rock road classic" sin usar la voz.
    Una vez que haya grabado la acción, verá un icono en la pantalla de Citation. Toque este comando grabado específico y Citation hará toda la magia por usted.

    Suficiente de lo que puede hacer, creemos una función predeterminada:
    1. Desplácese hacia abajo en la pantalla Citation para ver los "Voice presets" (características predeterminadas de voz).
    2. Pulse en el signo +.
    3. Diga su orden: Reproducir radio FM
      1. No utilice "Hola ni OK, Google" en este momento.
    4. Pulse el icono "V" una vez finalizado el comando.
    5. Seleccione un icono.
    6. Su predeterminación ya está lista, tóquela para probarla.
    Para eliminar cualquier característica preestablecida.
    • Pulse y mantenga apretado el ajuste predeterminado.
    • Aparecerá un menú, pulse el icono "BASURA".
  • ¿Cómo funciona el modo de espera automático en el SoundSticks III?
    Después de unos 10 minutos de silencio o de música muy baja, el SoundSticks entra en modo de espera. Esto es obligatorio según las regulaciones de EuP para reducir el consumo de energía. Cuando el SoundSticks vuelva a recibir una señal de audio, se ENCENDERÁ. Notará una demora de algunos segundos antes de que el altavoz se active de nuevo por completo, es por esto que los primeros sonidos no se reproducirán. Si el SoundSticks se reproduce mediante Bluetooth, la luz LED blanca en la parte posterior de la caja del altavoz se apagará después de 10 minutos si la música se detiene. La luz Bluetooth azul en la parte delantera de la caja del altavoz se iluminará. Cuando la música se reanude, el SoundSticks y la luz LED blanca se volverán a encender. La música se reproducirá.
  • ¿Cómo puedo actualizar el software de mi producto?

    Descarga y conecta el Onyx Studio 9 con la aplicación Harman Kardon One. Selecciona el producto en la aplicación, ve a [Product information] y, a continuación, selecciona [Product Software]. Si hay una nueva actualización disponible, puedes seleccionar [Update].

  • ¿Cómo puedo obtener una actualización de software?

    Una vez que la barra de sonido esté conectada a la red, las actualizaciones de software se enviarán automáticamente al altavoz/barra de sonido a través de Wi-Fi o Internet, si están disponibles

  • ¿Cómo puedo restablecer de fábrica mi dispositivo Citation?
    Para Citation ONE, Citation 100, Citation Sub y Citation Surround, mantenga pulsado el botón RESET (restablecer) del altavoz durante 5 segundos. Para Citation 300, Citation 500, Citation Bar y Citation Tower, mantenga pulsado el botón RESET (restablecer) del altavoz durante 5 segundos, o seleccione la opción Factory Reset (restablecimiento de fábrica) en el menú de configuración de la pantalla táctil.
  • ¿Cómo puedo restablecer el GO+Play (Mini, desde el 2016).
    Encienda el dispositivo.
    Mantenga presionados los botones VOLUME+ y PLAY/PAUSE hasta que todas las luces se iluminen.
    El dispositivo se restableció.
  • ¿Cómo puedo restablecer mi(s) altavoz(ces) Omni+?
    La línea Omni+ cuenta con un botón en la parte inferior para restablecer el dispositivo. Mantenga presionado este botón durante 5 segundos para la restauración de fábrica de su producto. Se borrarán todas los ajustes del producto y todas las conexiones de Wi-Fi y Bluetooth. Para restablecer el altavoz OMNI 50+ haga lo siguiente: Primero, mantenga presionados los botones “Source”, “Vol+” y “Vol-” al mismo tiempo. El Omni 50+ se apagará, lo cual indica que el producto se restableció correctamente. En segundo lugar, presione el botón “Power” para encender el altavoz Omni 50+. Ahora podrá configurar de nuevo el producto de manera sencilla para su red Wi-Fi doméstica.
  • ¿Cómo realizar la calibración Multibeam?
    Antes de empezar, elimine cualquier interferencia que pueda estar bloqueando los altavoces con salida lateral de la barra de sonido. Cualquier ruido o sonido ambiente que pueda interrumpir la calibración debe estar fuera de la habitación. Tras completar la configuración inicial en la aplicación Google Home, seleccione la pantalla Settings (Configuración) en la pantalla táctil del producto. Seleccione “Speaker Setup” (Configuración del altavoz) y luego “Calibration” (Calibración). Siga las instrucciones de la pantalla para realizar la calibración. Se reproducirán una serie de barridos/pitidos de tonos en todas las direcciones y el proceso de calibración terminará en unos 30-40 segundos. La calibración ha finalizado. Si está moviendo la barra de sonido, deberá calibrar el sonido de nuevo.
  • ¿Cómo restablezco el Go + Play 3?

    Restablecimiento del Go + Play 3 a los ajustes de fábrica:

    En el modo ON (encendido), mantenga presionados los botones “Volume +” y “Bluetooth” al mismo tiempo durante más de 10 segundos.

    - Go + Play 3 se apagará y volverá a encenderse, y así habrá quedado restablecido.

  • ¿Cómo se determina el orden de reproducción de las canciones en una fuente USB?

    El Onyx Studio 9 reproduce canciones según el orden de la fecha en que se agrega la música a la memoria USB.

  • ¿Con cuántos canales es compatible la Citation MultiBeam 1100?
    Como barra de sonido independiente, el producto es compatible con canales 5.0.2. Cuando se conecta a la Citation Sub o la Citation Sub-S opcionales, el producto es compatible con canales 5.1.2.

    También es posible tener canales físicos de sonido envolvente traseros conectando la Citation Surround opcional.
  • ¿Cuál es la diferencia entre Dolby Atmos y MultiBeam?
    Dolby Atmos es un formato de sonido envolvente basado en objetos. Harman Kardon MultiBeam es un sistema de sonido envolvente formador de haces que brinda un amplio efecto de sonido envolvente.
  • ¿Cuáles son las mejoras con respecto a la generación anterior de la Citation Bar?
    En comparación con la Citation Bar, la Citation MultiBeam 1100 agrega Dolby Atmos con controladores de salida superior, sonido envolvente MultiBeam, calibración de sonido y mejora del diálogo PureVoice. 
  • ¿El Dual Wireless Sound del Onyx Studio 5 es compatible con el Dual Wireless Sound del Onyx Studio 3?
    No. La función Dual Wireless Sound integrada en el Onyx Studio 5 solo le posibilitará conectarse a un segundo Onyx Studio 5. No es posible conectar los Onyx Studio 3 y 5. El Onyx Studio 5 solo se puede conectar a otro Onyx Studio 5.
  • ¿Es posible cambiar el nombre de un receptor con conexión a internet?
    Sí, en su computadora introduzca la dirección IP del receptor en el navegador de internet. En la página que se abre, es posible cambiar el nombre.
  • ¿Es posible limpiar el interior del AURA?
    No es posible limpiar el domo transparente del AURA. El domo no se puede remover sin dañar el producto. La única manera de eliminar la suciedad que cae dentro del AURA es tratar de sacudirla y sacarla por el tubo de graves. No recomendamos el uso de una aspiradora para aspirar ni soplar a través del tubo de graves.
  • ¿Está la correa hecha de piel sintética?
    Sí, el material utilizado para la correa es piel sintética (PU/poliuretano).
  • ¿Funciona el PureVoice con música?
    PureVoice está diseñado para funcionar con audio en la entrada HDMI. No está activo para fuentes de música Wi-Fi o Bluetooth.
  • ¿La función de conferencia del modelo Esquire depende del sistema operativo de una computadora?
    No, el sistema operativo en sí no es importante y no es necesario ningún controlador adicional para la conexión Bluetooth del altavoz y del micrófono.
  • ¿Por qué el altavoz no suena tan alto en el modo de batería como cuando está conectado a la alimentación de CA?

    Esto es por el diseño para lograr el máximo tiempo de reproducción de la batería. Para obtener el máximo volumen, conecta la unidad a la alimentación de CA durante el uso.

  • ¿Por qué el parlante suena diferente cuando lo traslado a distintas áreas de una habitación?

    JBL Authentics tiene una función de calibración automática, que mide el espacio alrededor del parlante y ajusta la calidad del sonido según el ambiente que lo rodea. La calibración automática funciona automáticamente cuando enciendes el parlante y comienzas a reproducir música. Para obtener el mejor sonido, te recomendamos colocar el altavoz en el medio de la habitación, a una distancia de al menos medio metro de las paredes.

< 1 2 3 4 5 6 7 >

¿No encuentras lo que buscas?

Envíanos un correo electrónico

Envíanos un correo electrónico

los 365 días del año.

Envíanos un correo electrónico