Étapes à suivre

Voici la liste des étapes à respecter afin de vous assurer que vous remplissez bien toutes les conditions nécessaires.

1. Vérifiez que votre appareil mobile peut se connecter au réseau Wi-Fi.
2. Vérifiez que vous êtes à portée de votre routeur Wi-Fi.
3. Vérifiez le signal Wi-Fi de votre appareil mobile. S’il est trop faible, rapprochez-vous de votre routeur.
4. Essayez de vous connecter avec les deux fréquences du réseau Wi-Fi, 2,4 GHz et 5 GHz, au cas où l’une d’entre elles ne fonctionnerait pas correctement.
   1. La fréquence 2,4 GHz offre une portée plus grande, mais des performances moindres et le réseau est souvent saturé (la plupart des appareils utilisent la fréquence 2,4 GHz).
   2. La fréquence 5 GHz offre de meilleures performances avec moins d’interférences, mais sa portée est plus limitée.
5. Essayez d’utiliser un autre appareil mobile à votre disposition.
6. Éteignez et redémarrez votre routeur Wi-Fi et votre appareil mobile.

Regardez la vidéo ci-dessous si vous avez besoin d’aide pour configurer votre appareil.

Répéteur Wi-Fi

Certaines maisons ou appartements sont si grands qu’un seul routeur Wi-Fi ne peut pas couvrir toute la surface.
Mais les répéteurs Wi-Fi peuvent provoquer certains désagréments.

1. Un répéteur Wi-Fi permet d’étendre la couverture Wi-Fi à toute votre maison, mais conduit souvent à une connexion lente et de mauvaise qualité.
2. La plupart des répéteurs Wi-Fi sont des appareils à bas coût ne pouvant supporter plusieurs appareils en même temps.
3. L’emplacement de votre enceinte est crucial. Si vous la placez à mi-chemin entre votre routeur principal et un répéteur, votre appareil ne saura pas auquel se connecter.
4. Afin de résoudre ce problème, placez votre enceinte plus près du routeur principal ou alors réduisez le nombre d’appareils connectés à votre répéteur Wi-Fi.
5. Par ailleurs, assurez-vous de toujours utiliser le réseau 5 GHz entre votre répéteur Wi-Fi et votre routeur principal pour des performances optimales.

Un seul nom de réseau sans fil (SSID)

1. Vous avez peut-être configuré le SSID (nom de réseau sans-fil) à un seul réseau Wi-Fi principal (routeur principal + répéteur).
2. Si votre enceinte sans-fil est à portée des deux réseaux sans-fil (routeur principal & répéteur) alors l’appareil ne saura pas auquel se connecter.
3. Pour résoudre ce problème, utilisez deux noms différents, un pour le routeur principal et un pour le réseau étendu, afin d’améliorer les performances de votre enceinte et de l’Assistant Google.

 

Remarque : ce texte concerne les batteries lithium-ion uniquement.
 
COMMENT RECHARGER
Si un chargeur (alimentation électrique) est fourni avec votre produit, utilisez le chargeur d’origine.
Si vous avez un appareil avec une prise de rechargement USB, utilisez des chargeurs d’une capacité supérieure au minimum indiqué dans les spécifications du produit. Le rechargement à l’aide d’un chargeur USB avec une capacité supérieure n’est pas un problème.
Il est recommandé de procéder au rechargement dans un endroit où vous pouvez observer l’appareil afin de pouvoir interrompre le rechargement en cas de surchauffe.
 
AUTONOMIE DE LA BATTERIE
Toutes les batteries s’usent lentement au fil du temps. Une bonne batterie conserve plus de 70 % de sa capacité d’origine, même après 500 cycles de charge. La capacité diminuera progressivement jusqu’à atteindre une absence de capacité presque complète. La batterie devra alors être remplacée si cela s’avère possible et économique. L’autonomie est optimale lorsque la batterie est utilisée entre 10 et 50 °C.
 
À NE PAS FAIRE
Il n’existe pas d’effet mémoire sur les batteries Li-ion. Il n’est donc pas utile de les traiter comme les batteries de type Nickel-Cadmium (que vous devez décharger entièrement régulièrement).
Cela signifie que vous ne devez jamais décharger entièrement les batteries Li-ion. En effet, cela risquerait d’endommager les batteries. Dans la mesure du possible, maintenez une capacité comprise entre 20 et 80 %, là où leur performance est optimale. Cependant, il est préférable de recharger la batterie à 100 % de sa capacité plutôt que de la décharger entièrement.
Ne rechargez jamais si la température est au point de congélation ou moins (0 °C, 32 °F) car cela risquerait d’endommager les batteries. 
Ne posez jamais l’appareil en cours de rechargement sur un canapé, un tapis ou un vêtement. Cela pourrait provoquer une accumulation de chaleur et entraîner une surchauffe. Posez-le toujours sur une surface plane et dure, où la chaleur peut se dissiper rapidement.
 
 
INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA BATTERIE
De nos jours, la plupart des appareils rechargeables utilisent des batteries polymères Lithium-Ion (Li-ion).
Ce type de batterie est doté d’une forte densité énergétique, d’un très faible effet mémoire et d’une faible autodécharge.
Il équipe les voitures électriques, les voiturettes de golf, les outils électriques et d’autres applications, en plus des écouteurs, téléphones et enceintes portables.
De nombreux sous-types existent, avec différents points forts et points faibles, en fonction des produits chimiques et des métaux utilisés.
Ces batteries se déchargent progressivement, même si elles ne sont connectées à aucun appareil. Généralement, vous pouvez compter sur une autodécharge d’environ 2 % par mois lorsque la batterie est neuve. Ce temps peut augmenter en fonction de l’âge de la batterie et de la température.
 
 

Vous pouvez envoyer un signal vidéo 4K sur des entrées HDMI de votre récepteur audio/vidéo. Il sera envoyé sur votre écran TV depuis la sortie HDMI, en 4K ou 1080p. Il peut parfois être nécessaire d'éteindre le téléviseur et de le rallumer afin d'activer une nouvelle « poignée de main » (reconnaissance réciproque) entre les appareils et ouvrir le signal 4K - dans le cas où le dernier signal utilisé était un signal 1080p HD normal. Veuillez noter que certains signaux 4K peuvent ne pas être affichés. De nombreuses vidéos diffusées depuis Youtube fonctionneront, de même que les contenus 4K que vous avez enregistrés vous-même, ainsi que de nombreux décodeurs TV. Toutefois, les contenus protégés par la norme HDCP 2.2 ne seront pas affichés en 4K, mais seront convertis en signaux 1080p full HD. En effet, ces récepteurs audio/vidéo ne sont pas compatibles avec la protection de copie numérique HDCP 2.2.

Pour créer un son surround sans fil 5.1, tous les produits doivent être sur un réseau Wi-Fi de 5 GHz et vous avez besoin de deux enceintes OMNI+ supplémentaires du même modèle (2 OMNI 20+ par exemple).

Non, les frais d’expédition de retour sont à notre charge. Vous pouvez renvoyer votre commande dans les 30 jours pour un remboursement complet.

 

Pour lancer une demande de retour, accédez à « Return Products » (Retourner les produits) sous « Order Support » (Aide à la commande) dans la barre de menu.

Aucuns frais de livraison ne s’appliquent. Les retours sont également gratuits. Tout est à notre charge. Bon shopping !

L’emballage du produit est fabriqué à partir d’un matériau certifié FSC et imprimé avec de l’encre de soja. 

Le Harman Kardon Radiance 2400 utilise la technologie brevetée Constant Beamwidth Technology (CBT) avec 24 haut-parleurs pour créer une toute nouvelle expérience d’écoute. Les haut-parleurs classiques possèdent une dispersion du son très restreinte dans les hautes et moyennes fréquences, ce qui offre à l’auditeur un point d’écoute idéal très restreint. D’autre part, la technologie CBT offre une dispersion du son qui remplit la pièce et par conséquent un large point d’écoute idéal, afin que chaque personne dans la pièce bénéficie d’une excellente expérience d’écoute. L’utilisation de la technologie CBT nous a permis de réduire considérablement la taille du boîtier. Grâce à cela, l’enceinte est très élégante, tout en ne faisant aucun compromis sur le son, et elle semble encore plus belle que les haut-parleurs en bois encombrants posés au sol lorsqu’elle est combinée à de grands composants audiovisuels.

Si vous rencontrez des problèmes de distorsion ou de perte de son, essayez les suggestions suivantes :

• Rapprochez la source audio des enceintes

• Rapprochez les enceintes l’une de l’autre

• Assurez-vous que l’enceinte de diffusion (hôte) n’est connectée qu’à une seule source audio, désactivez la connexion Bluetooth entre l’enceinte de diffusion (hôte) et l’autre source audio

• Assurez-vous que la source audio n’est connectée qu’à une seule enceinte de diffusion (hôte), désactivez la connexion Bluetooth entre la source audio et les autres enceintes

• Redémarrez vos enceintes et la source audio

• Veillez à éloigner les enceintes des autres sources de signal sans fil (vous pouvez rencontrer des interférences)

• Appairez à nouveau la source audio à votre enceinte

• Si vous diffusez du contenu audio via Internet, le problème est peut-être lié à la connexion Internet et non à votre enceinte

Si vous rencontrez des problèmes de communication entre l’application et vos écouteurs (en supposant que vous ayez déjà appairé les écouteurs à l’appareil), accédez aux paramètres audio de l’application de communication. Vous y trouverez probablement la solution. Vous devrez peut-être régler vos écouteurs comme « appareil de communication » dans l’application que vous utilisez. 

Non, ce n'est pas une erreur. L'appli renvoie au site Harman Kardon lorsqu'on appuie sur le bouton « ? ». L'utilisateur peut alors aller consulter le guide de démarrage rapide ou le mode d'emploi sur le site Web.

Vous souhaitez enregistrer votre produit ?
Nous avons répondu à certaines des questions que vous pourriez vous poser. N’hésitez toutefois pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide !

Où puis-je enregistrer mon produit ?
Consultez notre page relative à l’enregistrement de produits.


Dois-je enregistrer mon produit pour la garantie ?
Non. La garantie ne dépend jamais de l’enregistrement d’un produit. L’enregistrement vous permet simplement de conserver une trace de vos achats et vous donne la possibilité de rester informé(e) des nouveautés concernant vos produits.


Ai-je besoin d’un compte pour enregistrer mon produit ?
Oui. Nous avons facilité la création de compte afin que vous puissiez profiter des avantages qui y sont liés, notamment la possibilité d’enregistrer votre produit.



Vous avez déjà enregistré un produit et vous avez des questions ?
Ne cherchez plus ! Nous espérons répondre à vos questions ci-dessous. Si nécessaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !

Puis-je modifier l’enregistrement existant de l’un de mes produits ?
Oui, en partie. Vous pouvez modifier les champs « Date d’achat » et « Numéro de série ».

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Mes enregistrements de produits », recherchez le produit correspondant dans votre liste d’enregistrements, puis sélectionnez « Afficher l’enregistrement ». Vous y trouverez l’option « Modifier l’enregistrement ».

Si vous souhaitez apporter des modifications à d’autres champs, veuillez supprimer complètement l’enregistrement concerné (voir les instructions ci-dessous), puis créez simplement un nouvel enregistrement.


Puis-je supprimer un enregistrement existant de l’un de mes produits ?
Oui. Pour supprimer un enregistrement de produit existant, vous pouvez utiliser l’option « Supprimer l’enregistrement ».

Connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Mes enregistrements de produits », recherchez le produit correspondant dans votre liste d’enregistrements, puis sélectionnez « Afficher l’enregistrement ». Vous y trouverez l’option « Supprimer l’enregistrement ».
 

« À l'épreuve des éclaboussures » ne veut pas dire que l'enceinte convient à une installation dans une salle de bains, mais seulement qu'elle dispose d'une protection contre une exposition soudaine.

Oui dans le menu HDMI setup, vous pouvez choisir entre Sound to TV (son par le téléviseur) ou Sound to Amp (son via l’AVR). Ceci n’est effectivement pas mentionné dans le manuel d’utilisation.

Oui, le Zone 2 peut lire les fichiers compatibles d’une clé USB insérée sur l’avant de l’AVR.

Oui, vous pouvez facilement mettre votre enceinte OMNI 50+ en charge pendant que vous chargez un autre appareil via le port USB.

Il y a une mémoire tampon dans les enceintes qui traite le signal entrant. Cette mémoire tampon retarde le signal audio par rapport au signal vidéo, provoquant un décalage. C’est pour cela que nous vous déconseillons d’utiliser des enceintes Omni+ avec une TV. Notre barre Omni fonctionne avec le son de votre téléviseur, et vous pouvez créer un système sonore surround sans fil 5.1 avec la barre Omni.

La diffusion via Bluetooth ou directement via la connexion Aux est prise en charge sans l’application HK Controller. Les enceintes OMNI+ déjà installées dans une pièce peuvent utiliser Spotify Connect ou Chromecast intégrés sans recourir à l’application HK Controller. Utilisez uniquement l’application HK Controller pour régler les enceintes pour OMNI+.

Nous sommes désolés, mais ce n’est pas possible, ni par une mise à jour du logiciel ni par une modification mécanique.

Non, il s'agit d'une limitation imposée par Google qui requiert que chaque enceinte dispose d'une licence spéciale. Les enceintes OMNI de 1ère génération ne disposent pas d'une telle licence.

Oui, l'enceinte OMNI 50+ dispose d'une batterie intégrée. Lorsque vous êtes hors de la portée de votre réseau Wi-Fi, vous pouvez utiliser la connexion Bluetooth ou une connexion auxiliaire analogique. Toutes les enceintes OMNI disposent de cette fonctionnalité.

L'Adapt peut être alimenté depuis n'importe quel port USB fournissant 1 ampère, mais Harman recommande l'utilisation de l'adaptateur d'alimentation fourni.

Oui, avec OMNI+, vous pouvez ajouter des enceintes sur les deux bandes, mais votre appareil mobile n'a pas besoin d'être sur la même bande ; assurez-vous simplement qu'ils se trouvent sur le même réseau.

Notre système BDS prend en charge le code WPS PIN ; veuillez procéder ainsi : 1. Choisissez WPS PIN dans la liste Setup Wi-Fi (Paramétrage du Wi-Fi). Un code PIN s'affiche à l'écran. 2 : Saisissez ce même code PIN sur la page web interne de votre routeur sans fil pour vous connecter. Consultez les détails dans le mode d'emploi de votre routeur.

La barre de son SB20 est compatible avec les codes IR programmables suivants de votre télécommande TV : Volume+, Volume-, coupure du son et Marche/arrêt.

Google a attribué des licences pour Chromecast uniquement aux enceintes OMNI+. Par conséquent, le seul moyen d'écouter TuneIn Radio sur des enceintes OMNI de 1ère génération consiste à utiliser une connexion Bluetooth.

Oui, la barre de son Harman Kardon SB20 comprend une fonctionnalité d'apprentissage IR. Veuillez suivre ces étapes : Étape 1 : Activez votre barre de son Harman Kardon SB20. Étape 2 : Appuyez pendant 5 secondes sur le bouton surround SB20. Le système entrera ainsi en mode d'apprentissage IR. Le bouton de mise sous tension émet une lumière jaune clignotante en mode d'apprentissage. Étape 3 : La SB20 peut désormais apprendre à répondre à votre télécommande TV. Les commandes suivantes peuvent être mémorisées : Pour apprendre à la SB 20 la commande VOL+, appuyez sur volume + sur le panneau supérieur de la SB 20, puis appuyez sur VOL+ sur votre télécommande TV. Le bouton de mise sous tension émet une lumière jaune clignotante, puis le bouton surround s'éclaire pendant 1 seconde. Ce phénomène indique que le processus a été effectué avec succès. Répétez cette procédure pour volume-, coupure du son et marche/arrêt. Étape 4 : Pour sortir du mode d'apprentissage, appuyez à nouveau pendant 5 secondes sur le bouton surround. Le voyant du bouton de mise sous tension s'éteint.

Oui, lorsque l’Esquire 2 est allumé (commutateur ON), il peut recharger un smartphone ou une tablette (ou autres appareils rechargeables en mode USB compatibles) via le port USB particulier. Cette fonction est toujours disponible, que l’Esquire 2 soit lui-même en charge ou qu’il fonctionne sur batterie.

Un bouton reset (réinitialiser) se trouve sur la base des enceintes Omni 10+ et Omni 20+. Maintenez ce bouton appuyé pendant 5 secondes pour rétablir les paramètres d’usine de votre produit. Tous les paramètres, ainsi que les connexions Wi-Fi et Bluetooth du produit seront effacés. Pour réinitialiser l’enceinte OMNI 50+, veuillez suivre cette procédure : d’abord, maintenez simultanément appuyés les boutons Source, Vol+ et Vol-. L’enceinte Omni 50+ va s’éteindre, ce qui indique que le produit a été correctement réinitialisé. Appuyez ensuite sur le bouton power (marche/arrêt) pour allumer l’enceinte Omni 50+. Vous pouvez maintenant facilement reconfigurer le produit sur votre réseau Wi-Fi.

Oui, il existe trois réglages : élevé, faible et désactivé.