Wenn Ihr Paket bei der Lieferung Anzeichen von Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme abzulehnen. Das Paket wird dann an unser Warenlager zurückgeschickt und Sie erhalten automatisch eine Rückerstattung.

Wenn Sie Ihr Paket bereits angenommen haben, machen Sie bitte Fotos von den Schäden, bevor Sie das Paket öffnen.

Wir hoffen, dass die von Ihnen bestellten Produkte unbeschädigt sind.

Wenn die Produkte beschädigt sind, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich und spätestens 2 Tage nach Erhalt des Pakets an den Kundendienst, da wir ein kurzes Zeitfenster haben, um eine Reklamation bei unserem Lieferpartner zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass Sie alle Verpackungen, einschließlich des braunen Versandkartons, aufbewahren müssen, während unser Kundenservice-Team eine Reklamation bei unserem Lieferpartner beantragt.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit der Harman Kardon One App während der ersten Einrichtung weniger als 10 m von dem Lautsprecher entfernt ist.
2. Stellen Sie sicher, dass es an die Stromversorgung angeschlossen ist und die Power-LED leuchtet.
3. Ziehen Sie das Netzkabel ab, warten Sie 10 Sekunden, schließen Sie das Netzkabel wieder an und warten Sie, bis der Lautsprecher eingeschaltet ist.
4. Verstellen Sie den Lautsprecher oder den Router vorübergehend so, dass die Geräte näher beieinander sind. Wenn die Verbindung dadurch hergestellt werden konnte, war der ursprüngliche Standort eventuell zu weit vom Router entfernt, um eine stabile Verbindung aufrechtzuerhalten.
5. Versuchen Sie, ein anderes Gerät zu verwenden, auf dem die Harman Kardon App installiert und das mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden ist.

Keine Sorge. Die Kopplung beider Geräte lässt sich einfach und schnell durchführen. Drücken Sie auf die „Kopplungs“-Taste auf der Rückseite der Omni Bar und anschließend auf die „Kopplungs“-Taste des Subwoofers. Die beiden Geräte bauen nun eine Verbindung auf. Wenn die LED-Anzeige auf der Rückseite beider Geräte weiß blinkt, wurden sie gekoppelt.

Alle AVR-Modelle bis einschließlich 151S, 161S und 171S sind mit der HDCP-Version 1.4 ausgestattet. (High-bandwidth Digital Content Protection). Dies gilt auch für BDS 280, 580, 280S und 580S. Spätere Modelle können mit Version 2.2 ausgestattet sein, die auf UHD/4k-Inhalt ausgelegt ist.

Sie können ein Multiroom-Setup mit Chromecast built-in™ oder Airplay erstellen, das sich mit anderen Lautsprechern mit der gleichen Funktion verbindet, einschließlich der Harman Kardon Citation Reihe.

Nein, die Portokosten gehen auf uns. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

 

Um eine Retoure zu beantragen, gehe in der Menüleiste unter „Unterstützung beim Bestellen“ zu „Produkte zurücksenden“.

Dies passiert wenn Sie den Subwoofer einschalten bevor Sie den rechten und linken Lautsprecher verbunden haben. Das System schaltet sich automatisch stumm, um mögliche, schädliche Popgeräusche zu vermeiden. Drücken Sie einfach einen der up/down Lautstärkepads auf einem der Lautsprecher, um die Stummschaltung aufzuheben.

In den meisten Fällen, wenn ein Computer/PC/Laptop Probleme mit der Verbindung zu einem Bluetooth-Gerät (tragbare Lautsprecher, Kopfhörer, Aktivlautsprecher) hat, wird dies durch den Bluetooth-Treiber (Software) Ihres Computer/PC/Laptop verursacht.
Der Treiber (Software) sollte die folgenden Bluetooth-Protokolle unterstützen, um Musik/Ton von Ihrem Computer/PC/Laptop abspielen zu können:
- A2DP-Treiber (Advanced Audio Distribution Profile) für Ihren Computer/PC/Kopfhörer zur Übertragung von Musik.
- AVRCP-Treiber (Audio/Video Remote Control Profile) zum Senden von Skip/Vorwärts/Pause/Wiedergabe von Musik an Ihr Gerät
Holen Sie sich immer die neueste Treiberversion für Ihren Computer/PC/Laptop.

Um den richtigen Treiber (Software) herunterzuladen, besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Computer/PC/Laptop. Dort gibt es normalerweise einen Abschnitt "Support/Download", in dem Sie den richtigen Treiber finden können. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, sich an den Support zu wenden.
Die vom Microsoft/Windows-System bereitgestellten Standardtreiber sind nicht die richtigen und führen zu Fehlermeldungen (wie z.B. die Eingabe eines PIN-Codes), oder das Pairing funktioniert nicht.

Die Checkliste

Gehen wir Punkt für Punkt die erforderlichen Bedingungen durch.

1. Prüfen Sie, ob Ihr Mobilgerät in dasselbe WLAN-Netz eingebunden werden kann.
2. Sie sollten sich in Reichweite des WLAN-Routers befinden.
3. Prüfen Sie die WLAN-Signalstärke auf Ihrem Mobilgerät, ist es zu schwach, gehen Sie näher zum Router.
4. Testen Sie die Frequenzbänder 2,4 GHz und 5 GHz, falls eines nicht funktioniert.
   1. Sie haben eine längere Reichweite mit 2,4 GHz, aber weniger Leistung und ein überlastetes Netz (viele Geräte nutzen das 2,4 GHz-Band).
   2. Bei 5 GHz haben Sie weniger Störungen und mehr Leistung. Die Reichweite von 5 GHz-Netzwerken ist jedoch kürzer.
5. Verwenden Sie ein anderes Mobilgerät, falls vorhanden.
6. Starten Sie Ihren WLAN-Router und Ihr Mobilgerät neu.

Sehen Sie sich folgendes Tutorial an, um Ihr Google Assistant-Gerät einzurichten.

Erweiterung des WLAN-Netzwerks

Einige Häuser oder Apartments sind zu groß, um mit einem WLAN-Netz alles abzudecken.
Probleme, die bei einem WLAN-Repeater auftauchen können.

1. WLAN-Repeater, die eine schlechte Signalstärke verbessern, führen häufig zu einer schlechten Verbindung oder niedrigen Geschwindigkeit.
2. Der WLAN-Repeater ist ein günstiges Gerät oder nicht für die Einbindung mehrerer Geräte geeignet.
3. Die Platzierung des Lautsprechers ist entscheidend, da er entweder in den WLAN-Router selbst oder mit dem Repeater verbindet, was das WLAN-Gerät irritiert.
4. Zur Lösung dieses Problems platzieren Sie den Lautsprecher näher am Router oder binden weniger Geräte in den Repeater ein.
5. Nutzen Sie außerdem immer eine 5 GHz-Verbindung zwischen dem Repeater und dem Router selbst (beste Lösung und Leistung).

Ein WLAN-Netzname (SSID)

1. Sie haben vielleicht den WLAN-SSID (WLAN-Name) zu einem WLAN-Netzwerk zusammengefügt (mit einem Router und Repeater(n).
2. Befindet sich der kabellose Lautsprecher in Reichweite beider WLAN-Netzwerke (Router und Repeater), so weiß das Gerät nicht, mit welchem es sich verbinden soll.
3. Um dieses Problem zu lösen, vergeben Sie einen anderen Namen für den Repeater. Somit werden die Leistung des an das WLAN angebundenen Lautsprechers erhöht und die Anforderungen des Google Assistant erfüllt.

 

Möchten Sie Ihr Produkt registrieren?
Wir haben einige der häufigsten Fragen beantwortet. Sie können uns aber jederzeit kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen!

Wo kann ich mein Produkt registrieren?
Besuchen Sie unsere Produktregistrierungsseite.


Muss ich mein Produkt für meinen Garantieanspruch registrieren?
Nein. Der Garantieanspruch ist keinesfalls von der Registrierung eines Produkts abhängig. Die Registrierung hilft Ihnen, Ihren Kauf zu dokumentieren und gibt Ihnen die Möglichkeit, über alle Produktinformationen auf dem Laufenden zu bleiben.


Benötige ich ein Konto, um mein Produkt zu registrieren?
Ja. Wir haben es Ihnen leicht gemacht, ein Konto einzurichten, damit Sie alle Vorteile nutzen können, einschließlich der Möglichkeit, Ihr Produkt zu registrieren.



Sie haben bereits ein Produkt registriert und haben Fragen?
Das war alles! Wir hoffen, dass Sie Antwort auf Ihre Fragen erhalten haben. Sie können sich gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da!

Kann ich eine bereits erfolgte Produktregistrierung bearbeiten?
Teilweise ja. Sie können die Felder „Kaufdatum“ und „Seriennummer“ bearbeiten.

Melden Sie sich dazu bei Ihrem Konto an und wählen Sie „Meine Produktregistrierungen“. Suchen Sie das entsprechende Produkt aus Ihrer Registrierungsliste und wählen Sie „Registrierung anzeigen“. Hier finden Sie die Option „Registrierung bearbeiten“.

Wenn Sie Änderungen an anderen Feldern vornehmen möchten, löschen Sie bitte die entsprechende Registrierung vollständig (siehe Anweisungen unten) und registrieren Sie das Produkt erneut.


Kann ich eine bereits erfolgte Produktregistrierung bearbeiten?
Ja. Mit der Option „Registrierung löschen“ entfernen Sie eine bereits erfolgte Produktregistrierung.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie „Meine Produktregistrierungen“, suchen Sie das entsprechende Produkt aus Ihrer Registrierungsliste und wählen Sie „Registrierung anzeigen“. Hier finden Sie die Option „Registrierung löschen“.
 

Der Roon-Controller (DLNA) wird nicht unterstützt, aber es ist möglich, den Chromecast oder Airplay vom Citation Amp zu verwenden, um einen Raum innerhalb der Roon-App zu erstellen (benötigt ein Abonnement mit Roon).

Ja, unsere OMNI BAR+ unterstützt die Standard-Technologie CEC (Consumer Electronics Control), wie Einschaltfunktion und Lautstärkeregelung über HDMI. Optische und analoge Eingabesignale können die Omni Bar aus dem Standby-Modus „aufwecken“. Ist das Quellsignal jedoch zu schwach, schaltet sich die OMNI BAR+ nicht ein.

Wenn Sie die HDMI-CEC-Funktion aktiviert haben, wird der AVR bestimmte Aktionen ausführen, die auf der vom TV-Gerät kommenden CEC-Funktion basieren. In diesem Fall wird er Ihrem TV-Gerät folgen, wenn es in den Standby-Modus geschaltet hat.

Ja, Sie finden alle sprachlichen Interaktionen mit dem Harman Kardon Allure, indem Sie über die Alexa-App in den Einstellungen „Historie“ aufrufen. Ihre Interaktionen werden nach Frage bzw. Anfrage kategorisiert. Tippen Sie auf einen Eintrag, um mehr zu erfahren, Ihr Feedback abzugeben oder um die an die Cloud versandten Sprachnachrichten zu diesem Eintrag anzuhören, indem Sie auf das Wiedergabesymbol drücken. Manchmal kann Alexa Sie nicht perfekt verstehen und die Übersetzungen, die Sie unter „Historie“ sehen, reflektieren nicht immer exakt Ihre Worte (sie sind z. B. ungenau oder unvollständig). Helfen Sie uns, die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern, und teilen Sie uns falsche Übersetzungen in „Historie“ mit.

1. Schalten Sie die Enchant 800 oder Enchant 1300 Soundbar ein. 2. Halten Sie in einem beliebigen Source-Modus die Ein-/Aus-Taste und die Source-Taste 5 Sekunden lang gedrückt. 3. Die Enchant 800 oder Enchant 1300 schaltet sich daraufhin automatisch aus und wieder ein. 4. Ihr Gerät ist jetzt auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. 5. Jetzt können Sie die Einrichtung über die Google Home App wiederholen oder die Soundbar mit einem neuen Smartphone oder Tablet koppeln.

Obwohl der Google Assistant nicht integriert ist, ist Harman Kardon Radiance 2400 genau wie die Harman Kardon Citation Reihe mit einem Sprachassistenten-Lautsprecher kompatibel.

1. Berühren Sie das Mikrofon-Symbol am Display, um den Lautsprecher stummzuschalten.
   1. HINWEIS: Google Assistant funktioniert nicht, wenn der Lautsprecher stumm ist.
2. Berühren und drücken Sie das Symbol erneut, um die Stummschaltung zu deaktivieren.
3. Sie können nun beliebige Sprachbefehle geben.

Überprüfen Sie, ob die LED des Towers oder Subwoofers durchgehend weiß leuchtet. Eine blinkende LED bedeutet eine Verbindungsunterbrechung. Halten Sie in diesem Fall RESET auf der Rückseite des Towers oder Subwoofers 5 Sekunden lang gedrückt, um in den Kopplungsmodus zu wechseln. Tippen Sie auf dem Touchscreen auf „Lautsprecher-Setup“ > „Koppeln“ > „Tower-Setup“ oder „Subwoofer-Kopplung“ und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich erneut mit dem digitalen Hub zu verbinden.

Harman Kardon Radiance 2400 kann Dolby Audio und DTS dekodieren.

Dolby Atmos wird nicht unterstützt, wird aber als Dolby Audio wiedergegeben.
Dolby Digital 5.1 und DTS Surround (2.0 und 5.1) werden unterstützt, jedoch auf 2.1/2.0 heruntergemischt.
DTS Master Audio wird nicht unterstützt.

Die Radiostationen werden in einem Flashspeicher hinterlegt und somit permanent gespeichert.

Harman Kardon Radiance 2400 verwendet die patentierte Constant Beamwidth Technology (CBT) mit 24 Treibern, um ein völlig neues Hörerlebnis zu schaffen. Lautsprecher haben typischerweise eine sehr schmale Schalldispersion im mittleren und hohen Frequenzbereich, was den Optimalpunkt für den Hörer stark einengt. Stattdessen bietet CBT raumfüllende Schalldispersion und einen daraus resultierenden breiten Optimalpunkt, sodass jeder im Raum ein großartiges Hörerlebnis hat. Der Einsatz von CBT erlaubte es uns, die Gehäusegröße drastisch zu reduzieren. Dies führte zu einem sehr schlanken Lautsprecher, der in Sachen Sound keine Kompromisse macht, aber im Vergleich zu sperrigen Standlautsprechern aus Holz in Kombination mit großen AV-Komponenten sogar noch besser aussieht.

Nein, 4K-Upscaling ist nicht möglich. Das Datenblatt und die Webseite erwähnen, dass diese Funktion unterstützt wird, das ist jedoch ein Irrtum.

Nein, denn die OMNI BAR+ verfügt nicht über eine HDMI-Eingangsbuchse. Sie ist nur die Quelle für das Fernsehgerät (und natürlich Ihren Fernseher), das 4K-kompatibel sein muss.

HDMI-Ausgang

Folgendes wird von Enchant 800 und Enchant 1300 unterstützt:

• HDMI 2.0b-Konformität
• HDCP 2.2-Konformität (d. h. Unterstützung von 4K Blue-Ray-Filmen oder Streaming-Clients mit 4K-Verschlüsselung)
• CEC-Funktionen (scrollen Sie zum Support)

HDMI-Eingang

Der Enchant hat nur einen HDMI-Eingang, während der Enchant über 3 HDMI-Eingänge verfügt und Folgendes unterstützt:

• HDMI 2.0b.
• HDCP 2.2 bei allen HDMI-Eingängen (d. h. Unterstützung von 4K Blue-Ray-Filmen oder Streaming-Clients mit 4K-Verschlüsselung)
• 4K-Durchschleifung.

CEC-Unterstützung

CEC wird nur bei einer HDMI-Verbindung unterstützt. Wir verwenden stets Standard-Protokolle bei unseren Produkten.
Folgende werden unterstützt:

• System Standby: Wenn Sie die "Ausschalt"taste Ihrer TV-Fernbedienung drücken, schaltet auch die Enchant Soundbar in den Standby-Modus.
• ARC bzw. Audio Return Channel (Audio-Rückkanal): Wenn Sie eine TV BOX direkt an das Fernsehgerät anschließen wollen und die Enchant Soundbar an die ARC-Buchse anschließen, erfolgt die Tonausgabe über die ARC-Verbindung.
  • Nutzen Sie den HDMI ARC-Anschluss nicht, so erfolgt die Tonausgabe vom Fernsehgerät nicht über die Enchant Soundbar.
• System-Lautstärkeregelung: Regeln Sie mit der TV-Fernbedienung die Lautstärke der Enchant-Soundbar.

Die Enchant 1300 ist größer als die Enchant 800.

Nein, diese Funktion wird von unserem Harman Kardon Allure-Lautsprecher nicht unterstützt. Dies kann sich möglicherweise mit zukünftigen Aktualisierungen ändern. Sie können Ihren Amazon-Freunden über die Alexa-App Textnachrichten senden.

Nein, diese Funktion ist nicht in unserem Harman Kardon Allure-Lautsprecher eingebettet. Unter Umständen verfügen zukünftige Updates über diese Funktion, beachten Sie deshalb die Versionshinweise in der HK Alexa Setup-App.

Ja, halten Sie die Surround-Taste an der OMNI BAR+ solange gedrückt, bis sie gelb blinkt. Das Gerät befindet sich im Kopplungs-Modus. Drücken Sie Volume+ auf der OMNI BAR+, danach Volume+ auf Ihrer Fernbedienung. Die Surround-Taste blinkt schnell in Weiß, wodurch angezeigt wird, dass die Funktion Volume+ erlernt wurde. Wiederholen Sie dies für Volume- und stumm schalten. Halten Sie anschließend die Surround-Taste gedrückt, um den Lernmodus der Fernbedienung zu verlassen.

Über den USB-Ladeanschluss können externe Geräte aufgeladen werden.

• Beim Abspielen von Musik auf dem Go + Play 3 beträgt die USB-Ladespannung 5 V/0,5 A

• Wird keine Musik auf dem Go + Play 3 abgespielt, beträgt die USB-Ladespannung 5 V/2,1 A

Falls die Fernbedienung nicht mehr funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob die Batterien verbraucht sind. Falls ja, ersetzen Sie sie mit neuen.

Die Fernsteuerung konnte sich möglicherweise nicht mit dem digitalen Hub verbinden. Tippen Sie auf dem Touchscreen auf „Optionen“ > „Fernbedienung“ und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich erneut mit dem digitalen Hub zu verbinden.

Es ist möglich, einen Plattenspieler an den AUX-Eingang des Radiance 2400 anzuschließen. Abhängig von den Spezifikationen des Plattenspieler-Ausgangs ist in den meisten Fällen ein Phono-Vorverstärker erforderlich, um eine Zwischenverbindung zu ermöglichen.