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  • Ao usar o aplicativo Device Utility para configurar minha caixa, a rede Wi-Fi não aparece na lista. Como posso me conectar à minha rede Wi-Fi?
    Se a rede não aparecer, você pode digitar manualmente o nome da rede (SSID) e a senha para se conectar.
  • Ao tentar configurar minha caixa com o aplicativo Google Home, recebo uma mensagem que diz: “O dispositivo precisa ser ativado antes da configuração”. O que devo fazer?
    Ao receber essa mensagem, baixe o aplicativo Device Utility da Google Play Store. Siga as instruções no aplicativo para ativar sua caixa e, em seguida, retorne ao aplicativo Google Home para concluir a configuração.
  • Antes de começar a instalar um novo dispositivo

    Guia de introdução e lista de verificação

    • Dispositivo(s) Harman Kardon Citation.This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    • Versão mais recente do aplicativo Google Home instalada em seu dispositivo móvel.This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system 
    • Versão mais recente do aplicativo Google  (somente Android) instalada em seu dispositivo móvel.
    • Uma conta Google (você pode criar uma on-line pelo Google).
    • Um dispositivo móvel com suporte a iOS ou Android.
      • iOS 10 ou superior
      • Android 5.0 ou superior
      • Não há suporte para configuração no PC.
    • Seu dispositivo móvel deve ser compatível com a conexão de rede sem fio de 5 GHz para configurar nosso dispositivo Harman/Kardon Citation. Observação: Não há suporte para rede sem fio com criptografia WPA2-Enterprise.
    • Conexão de internet do seu provedor de internet local.
    • Sua rede sem fio deve ser protegida por criptografia WPA2 (NÃO há suporte para o modo Enterprise). 
    • A disponibilidade e desempenho de certos recursos, serviços e aplicativos dependem do dispositivo e da rede, e podem não estar disponíveis em todas as áreas; assinatura(s) pode(m) ser necessária(s), e termos adicionais, condições e/ou encargos podem ser aplicados.
    Depois de ter todos os requisitos e o que é necessário, siga o vídeo abaixo que mostra como instalar seu dispositivo.

  • A função de teleconferência do modelo Esquire depende do sistema operacional do computador?
    Não, o sistema operacional em si não é fundamental, e nenhum driver adicional é necessário para a conexão Bluetooth e uso da função de teleconferência do produto.
  • A conexão de rede sem fio foi perdida ou não está mais conectada

    A conexão de rede sem fio foi perdida ou não está mais conectada

    Caso você tenha perdido a conexão de rede sem fio, alterado recentemente o nome/senha da rede sem fio ou alterado seu ISP (provedor de serviços), talvez seja necessário configurar novamente seu dispositivo Citation. 

    Siga as etapas abaixo para tentar corrigir o problema e reconectar seu dispositivo.

    1. Abra o aplicativo Google Home Aplicativo Google Home.
    2. No canto superior direito da tela inicial, toque em Dispositivos Dispositivospara ver os dispositivos disponíveis. 
    3. Role para encontrar o cartão do dispositivo Citation. 
    4. Toque em CONFIGURAÇÃO e conclua as etapas de configuração.
    5. Todas as suas configurações anteriores e as informações da conta ainda estão vinculadas ao alto-falante. Você só precisa adicioná-lo novamente à sua rede sem fio.
    Observação: O nome do seu dispositivo Citation pode ser um nome de sala, como Viva-voz da sala, como "Alto-falante da sala", basta tocar em CONFIGURAÇÃO.
     

    Falha na conexão de rede sem fio

    Se a solução acima não funcionar e você ainda tiver problemas para se conectar à sua nova rede sem fio, tente seguir essas etapas:
    1. Reinicie o roteador sem fio. Em muitos casos, uma reinicialização pode ajudar muito!
    2. Redefina seu dispositivo Citation.
      1. Pressione e segure o BOTÃO REDEFINIR por 15 segundos. O LED frontal acenderá indicando que o dispositivo foi redefinido.
      2. Seu dispositivo Citation será reiniciado de novo. Pode levar cerca de 45 segundos até que ele esteja pronto.
    3. Tente configurá-lo pelo seu aplicativo Google HomeAplicativo Google Home
  • A Citation MultiBeam 1100 tem assistente de voz?
    O produto não tem um assistente de voz integrado. No entanto, ele funciona com outros produtos habilitados para voz que suportam o Google Assistente ou a Amazon Alexa.
  • Acesso às configurações avançadas
    Há várias maneiras de acessar as configurações avançadas. Na página de configurações, você pode ajustar as configurações do subwoofer, de EQ e da sensibilidade da entrada.

    Certifique-se de que seu PC ou smartphone e o Citation AMP estejam conectados à mesma rede:

    1. Em um PC, acesse a "pasta" Rede". Nessa pasta você verá o ícone do Citation Amp. Clique duas vezes nele para acessar a página interna da Web com as configurações avançadas do seu Citation Amp.

    2. Ou, no aplicativo Google Home, acesse as configurações do Citation Amp. Na parte inferior da página você encontra o endereço IP do dispositivo. Copie e cole esse endereço em seu navegador da Web e, em seguida, você acessará a página interna da Web com as configurações avançadas do seu Citation Amp.
  • A alça é feita com couro sintético?
    Sim, o material usado para a alça é couro sintético (PU/poliuretano).
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