A conexão de rede sem fio foi perdida ou não está mais conectada

A conexão de rede sem fio foi perdida ou não está mais conectada

A conexão de rede sem fio foi perdida ou não está mais conectada

Caso você tenha perdido a conexão de rede sem fio, alterado recentemente o nome/senha da rede sem fio ou alterado seu ISP (provedor de serviços), talvez seja necessário configurar novamente seu dispositivo Citation. 

Siga as etapas abaixo para tentar corrigir o problema e reconectar seu dispositivo.

  1. Abra o aplicativo Google Home Aplicativo Google Home.
  2. No canto superior direito da tela inicial, toque em Dispositivos Dispositivospara ver os dispositivos disponíveis. 
  3. Role para encontrar o cartão do dispositivo Citation. 
  4. Toque em CONFIGURAÇÃO e conclua as etapas de configuração.
  5. Todas as suas configurações anteriores e as informações da conta ainda estão vinculadas ao alto-falante. Você só precisa adicioná-lo novamente à sua rede sem fio.
Observação: O nome do seu dispositivo Citation pode ser um nome de sala, como Viva-voz da sala, como "Alto-falante da sala", basta tocar em CONFIGURAÇÃO.
 

Falha na conexão de rede sem fio

Se a solução acima não funcionar e você ainda tiver problemas para se conectar à sua nova rede sem fio, tente seguir essas etapas:
  1. Reinicie o roteador sem fio. Em muitos casos, uma reinicialização pode ajudar muito!
  2. Redefina seu dispositivo Citation.
    1. Pressione e segure o BOTÃO REDEFINIR por 15 segundos. O LED frontal acenderá indicando que o dispositivo foi redefinido.
    2. Seu dispositivo Citation será reiniciado de novo. Pode levar cerca de 45 segundos até que ele esteja pronto.
  3. Tente configurá-lo pelo seu aplicativo Google HomeAplicativo Google Home

Não encontrou o que estava procurando?

Telefone

Telefone

Fale com um especialista em produtos
Ligue para: 0800 571 4161

0800 571 4161 (Ligação gratuita para Telefone Fixo)

(41) 3012-6100 (Custo de ligação Local / Interurbana)

Segunda a Sexta das 08h às 18h, exceto feriados

Chat

Chat

Segunda a Sábado das 08h às 18h, exceto feriados

message

WhatsApp

Nos envie uma mensagem através do número (41) 2169-6702 ou clique no link: 

https://wa.me/554121696702

Segunda a Sábado das 08h às 18h, exceto feriados