Sempre obtenha a versão mais recente do driver de Bluetooth disponível para o seu computador/PC/laptop.

Para realizar teleconferências a partir do seu computador, PC ou laptop, o driver (software) deve ser compatível com o seguinte protocolo de Bluetooth:

 

• Driver HFP – Hands-Free Profile (Perfil sem as mãos) – para a realização de teleconferências a partir da sua caixa de som.

 

Durante as teleconferências, se houver volume intermitente e qualidade de áudio inconsistente, recomendamos que você selecione a opção "Estéreo" nas configurações de reprodução do computador/PC/laptop.

Você pode usar o cabo do miniconector de 3,5 para conectar o Citation Amp (saída de 12 V do acionador/TRIGGER OUT) ao seu subwoofer ou outro equipamento para que eles sejam ligados quando o Citation Amp sair do modo de espera. Quando o Citation Amp estiver LIGADO haverá sinal de saída de 12 Vcc e quando o Citation Amp estiver no modo DESLIGADO não haverá sinal de saída (0 Vcc).

É possível conectar um Citation Sub ou Sub S sem fio ao Citation Amp.

A entrada da TV é uma entrada de áudio única com diferentes opções de conectores. Se um cabo HDMI estiver conectado, ele sempre será priorizado. As entradas óptica e coaxial digital serão priorizadas pelo primeiro sinal presente (lembre-se de que algumas saídas ópticas serão sempre registradas como sinal). Não é possível alterar a entrada digital da fonte de TV pelo controle remoto.

O Citation Amp pode funcionar com alto-falantes de 4 ohms e tem capacidade nominal de 200 watts por canal. Não conecte alto-falantes com menos de 4 ohms!

Para usar o Chromecast em uma caixa de som compatível com SmartThings, siga as seguintes etapas:

1. Acesse a página da caixa de som no aplicativo SmartThings.
2. Vá para “Serviços de terceiros”.
3. Toque “Chromecast integrado”.
4. Toque em “ativar”.
5. Abra um aplicativo habilitado para Chromecast em seu smartphone ou tablet.
6. Reproduza música.
7. Pressione o ícone Chromecast.
8. Selecione a caixa de som compatível com o Chromecast.

O BDS 280/580 ou 280S/580S pode fazer a atualização de sinais de vídeo da sua unidade interna para o formato UHD, tanto DVD quanto discos Blu-ray. Os 280/580 ou 280S/580S têm a função de passagem pelas entradas HDMI. O formato padrão ou sinais de vídeo de formato HD normal que são alimentados para as entradas HDMI do 280/580 ou 280S/580S não serão atualizados. Entretanto, os sinais de vídeo 4K ou UHD passarão pelo BDS diretamente para a tela da TV, sem processamento, assim como o vídeo em formato HD e SD. (Esteja ciente de que essa alta resolução torna ainda mais importante a utilização de cabos HDMI de alta qualidade, principalmente se os cabos forem longos.)

Normalmente, os dois fones de ouvido TWS são conectados sem problemas.  No entanto, se eles não estiverem mais pareados, siga essas etapas, nessa ordem.
1. Esqueça/remova o pareamento dos fones de ouvido no seu dispositivo.
2. Faça o pareamento manual dos dois fones de ouvido seguindo as instruções de "Pareamento manual esquerdo e direito" do Manual do Proprietário/Guia de Início Rápido.
3. Faça o pareamento dos fones de ouvido com seu dispositivo e veja se isso resolve o problema.
4. Se o pareamento manual não for efetivo, esqueça/remova o pareamento dos fones de ouvido no seu dispositivo novamente.
5. Realize o Reset do produto para redefinir a conexão Bluetooth do fone de ouvido.

• Observe que o RESET apagará todas as configurações e pareamentos anteriores, portanto, será necessário parear seus fones de ouvido com seus dispositivos novamente
• Siga as instruções de Reset do produto em seu Manual do Proprietário/Guia de Início Rápido ou na nossa seção de suporte "Guia de Redefinição/Reset".
• Faça o pareamento manual dos dois fones novamente, como fez na etapa 2.  Essa etapa adicional é necessária porque, por padrão, o procedimento de redefinição não faz o pareamento automático dos dois fones, mas apaga todas as configurações anteriores e redefine o processador interno, por isso é necessário parear manualmente de novo os dois fones.
• Faça o pareamento dos fones com seu dispositivo de origem.

Você pode transmitir o áudio para sua caixa de som compatível com AirPlay usando o Control Center em seu dispositivo iOS concluindo as seguintes etapas:

 

1. No seu iPhone ou iPad, abra o Control Center deslizando para baixo a partir do canto superior direito da tela.

2.  Encontre o ícone de áudio no canto superior direito e toque no ícone AirPlay.

3. Selecione a caixa de som na lista de dispositivos para transmitir áudio usando o AirPlay.
 

Você também pode usar o AirPlay diretamente de alguns aplicativos iOS, como o Apple Music:
1. Abrir o aplicativo.
2. Toque no ícone AirPlay.
3. Selecione sua caixa de som compatível com AirPlay.

 

Use o botão Google Voice Assistant em seu controle remoto do Citation Bar ao usar essas entradas. Quando você pressionar esse botão, o nível de volume atual diminuirá temporariamente e o Google Voice Assistant começará a atender o seu comando. Se desejar usar o Google Voice Assistant com a palavra wake-up ao reproduzir música por Wi-Fi ou Bluetooth em um sistema de som surround 5.1, desligue a configuração Surround na tela de toque do Citation Bar.

O Airplay 2 é compatível

O controlador Roon (DLNA) não é compatível, mas é possível usar o Chromecast ou o Airplay do Citation Amp para criar uma sala dentro do aplicativo Roon (é preciso ter assinatura).

Observação: este texto refere-se somente a baterias de íons de lítio.
 
COMO CARREGAR
Se um carregador (fonte de energia) acompanhar o seu produto, use o carregador original.
Se você possui um dispositivo com uma entrada de carregamento padrão (como um plugue micro USB que é inserido no dispositivo, e um plugue USB que é inserido no carregador), use carregadores com capacidade de cerca de 0,5 a 2,0 amperes. Mesmo que você consiga obter carregadores com uma capacidade de 5 A ou mais, use-os apenas se o seu dispositivo for compatível com essa potência. Felizmente, cerca de 1 A é o que você pode esperar da maioria das entradas USB dos computadores.
O carregamento deve ocorrer entre 5º e 45º C.
É prudente carregar o dispositivo em um local visível para que você possa interrompê-lo caso haja superaquecimento. Um alarme de incêndio é uma boa ideia caso você queira carregar enquanto dorme. Também é possível usar um saco antichama para aumentar a segurança, conhecido também como “LiPo bag”. Basta colocar seu dispositivo dentro do saco, lacrar e iniciar o carregamento.
 
VIDA ÚTIL DA BATERIA
A vida útil das baterias de íons de lítio é de 500 a 1.000 ciclos de carregamento. Você pode esperar uma capacidade total ao usar por até 500 carregamentos. A partir de 500 a 1.000 ciclos de carregamento, a capacidade diminuirá gradativamente, até quase não sobrar nenhuma, e a bateria precisará ser substituída, se possível e viável economicamente. A vida útil da bateria é otimizada quando ela é usada entre 10º e 50º C.
 
O QUE NÃO FAZER
Primeiro, nunca carregue rapidamente demais! Isso pode danificar a bateria e representar um risco. Portanto, não use carregadores de alta capacidade, a menos que o seu dispositivo venha com um padrão.
Não há efeito de memória em baterias de íon de lítio. Portanto, não as trate como as antigas de níquel-cádmio (que você precisava esperar descarregar frequentemente).
Isso significa que você nunca deve esperar as baterias de íon de lítio descarregarem completamente. Na verdade, isso danificará a bateria. Sempre que puder, mantenha entre 20 e 80 por cento da capacidade, quando elas apresentam o melhor desempenho. Contudo, é melhor carregar a bateria até 100% da capacidade do que deixá-la descarregar totalmente.
Nunca carregue se a temperatura estiver em ponto de congelamento ou inferior (0º C), pois isso certamente danificará a bateria. Nunca realize carregamento expresso (com carregador de alta capacidade) se a temperatura estiver entre 0 e 5 graus ou acima de 45 graus Celsius; use somente um carregador de baixa capacidade nesse intervalo de temperatura. Jamais coloque os dispositivos sob a luz solar direta e nunca carregue-os sob a luz do sol.
Nunca coloque o dispositivo que está sendo carregado sobre um sofá, tapete ou roupas. Isso pode aumentar a temperatura, podendo causar um superaquecimento. Sempre coloque-o sobre uma superfície plana e dura, onde o calor possa se dissipar rapidamente.
 
 
INFORMAÇÕES GERAIS DA BATERIA
Hoje em dia, a maior parte dos dispositivos recarregáveis usam baterias de polímero de íons de lítio.
Esse tipo possui alta densidade energética, baixíssimo efeito de memória e baixo índice de descarregamento.
Você pode encontrar esses tipos de bateria em carros elétricos, carrinhos de golfe, ferramentas elétricas e outras aplicações, além de fones de ouvido, telefones e alto-falantes.
Há vários subtipos que possuem diferentes pontos positivos e negativos, dependendo das substâncias químicas e dos metais usados.
Baterias se descarregam aos poucos, mesmo que não estejam conectadas a nada. Geralmente, você pode esperar um descarregamento de cerca de 2% ao mês quando a bateria é nova, e isso pode aumentar de alguma forma com o envelhecimento e a temperatura da bateria.
 
 

Informações gerais sobre o WiSA:

O WiSA é um sistema sem fio projetado especificamente para áudio e alto-falantes. Um sistema de áudio que incorpora a tecnologia WiSA tem seu próprio sistema sem fio interno. Ele é capaz de reproduzir áudio de 96 kHz/24 bits com uma latência de áudio de apenas 5 ms, praticamente indetectável pelo ouvido humano.

Para obter mais informações sobre a tecnologia WiSA, acesse o site oficial do WiSA.

Se um produto tiver certificação WiSA, ele pode ser usado com qualquer outro produto com certificação WiSA. Por exemplo, uma WiSA Ready TV com transmissor.
Observação: a qualidade geral do som depende do processamento e da configuração na WiSA TV e no transmissor, e pode resultar em um desempenho (EQ, crossover e níveis) que não era a intenção do fabricante do alto-falante. Para ter certeza de que os produtos Citation soam o melhor possível, use um produto Citation Bar como o "hub" principal.

Produtos atuais com certificação WiSA:

Citation Surrounds
Citation Sub
Citation Towers

Produtos atuais que usam a tecnologia WiSA:

Citation Bar
Citation Multibeam 700
HK surround

Limitações:

o WiSA ainda não oferece formatos de áudio 3D como Dolby Atmos e DTS:X, portanto, no momento está limitado a 5.1 ou 7.1 Dolby Digital. Então, independentemente da marca de alto-falante WiSA que você escolher, o Dolby Atmos ainda não estará disponível.

Lista de verificação

Vamos verificar se cada uma das exigências na lista a seguir está sendo atendida.

1. Verifique se seu dispositivo móvel é capaz de se conectar à mesma rede sem fio.
2. Verifique se você está dentro do alcance do seu roteador sem fio.
3. Verifique se o sinal sem fio do seu dispositivo móvel está fraco; se estiver, aproxime-se do roteador.
4. Experimente ambas as bandas de rede sem fio de 2,4 GHz e 5 GHz, caso uma delas falhe.
   1. A banda de 2,4 GHz oferece um alcance mais longo, mas um desempenho menor, e muitas vezes uma rede sobrecarregada (há muitos dispositivos utilizando a banda de 2,4 GHz).
   2. A banda de 5 GHz oferece menos interferência e maior desempenho, no entanto, a rede de 5 GHz tem um alcance mais curto.
5. Tente usar um dispositivo móvel diferente, se houver um disponível.
6. Reinicie o roteador da rede sem fio e seu dispositivo móvel.

Assista ao vídeo a seguir para obter ajuda na configuração do seu dispositivo do Google Assistant.

Extensor de rede sem fio

Algumas casas ou apartamentos podem ser grandes demais para serem cobertos por um roteador de rede sem fio.
Estes são os problemas que um extensor de rede pode apresentar.

1. Extensores de rede que ajudam a cobrir o sinal fraco em sua casa muitas vezes apresentam uma conexão fraca e baixo desempenho de velocidade.
2. Muitas vezes, o extensor de rede é um dispositivo de baixo custo ou não adequado para receber a conexão de muitos dispositivos.
3. O posicionamento do alto-falante é fundamental, pois posicioná-lo em um local onde ele pode conectar-se ao roteador sem fio principal ou ao extensor irá confundir os dispositivos de rede sem fio.
4. Para resolver esse problema, tente aproximar o alto-falante do roteador principal ou conectar menos dispositivos ao seu extensor sem fio.
5. Além disso, sempre use a conexão de 5 GHz entre seu extensor de rede e o roteador principal (solução e desempenho melhores).

Um nome de rede sem fio (SSID)

1. Você pode ter configurado o SSID da rede sem fio (nome da rede Wi-Fi) para uma grande rede sem fio (com um roteador principal + extensores).
2. Se o dispositivo JBL LINK estiver dentro do alcance de ambas as redes sem fio (roteador principal e extensor), ele poderá ficar confuso quanto a qual rede se conectar.
3. Para resolver esse problema, use dois nomes diferentes para sua rede estendida. Isso ajudará no desempenho do alto-falante JBL LINK e na solicitação do Google Assistant.

 

Você pode criar uma configuração para várias salas usando o Chromecast built-in™ ou Airplay, vinculando a outros alto-falantes com o mesmo recurso, incluindo a série Harman Kardon Citation.

Como uma barra de som independente, o produto pode suportar 5.0.2 canais. Quando conectado à Citation Sub ou Citation Sub-S opcional, o produto tem suporte a canais 5.1.2.

Também é possível acessar canais surround traseiros físicos conectando a Citation Surround opcional.

Para configurar o Adapt da Harman Kardon no aplicativo HK Controller, você precisa selecionar “um alto-falante”, não a opção Adapt+. Ao selecionar “um alto-falante”, basta seguir as instruções na tela para instalar o Adapt na rede Wi-Fi. Observe que as instruções para dispositivos Adapt serão exibidas na tela após de 30 a 45 segundos (somente dispositivos Apple).

Se você ouvir o som saindo apenas de uma caixa de som em um grupo MRM, pule para a próxima música. Depois disso, as duas caixas de som devem tocar música corretamente. Você pode voltar à primeira música ou continuar tocando de onde parou.

 

O Dolby Atmos é um formato de som surround baseado em objetos. O Harman Kardon MultiBeam é um sistema de som surround de formação de feixes que cria um amplo efeito de som surround.

Em comparação à Citation Bar, a Citation Multibeam 1100 adiciona o Dolby Atmos com drivers voltados para cima, som surround MultiBeam, calibração de som e aprimoramento de diálogo PureVoice. 

Os alto-falantes Citation suportam os padrões 802.11g, 802.11n e 802.11ac nas bandas de 2,4 GHz e 5 GHz. Recomendamos o uso de 5 GHz, se disponível, pois isso lhe dará um desempenho mais estável e usará toda a potência do seu áudio sem fio. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para falar com um especialista que pode ajudá-lo com a sua rede Wi-Fi. Estamos aqui para ajudar!

Para restaurar a caixa de som para as configurações de fábrica, pressione e segure os botões Bluetooth e Vol + por, pelo menos, 10 segundos. O LED ficará aceso com uma cor âmbar constante até que a restauração seja concluída. 

Mantenha pressionados, simultaneamente, os botões "volume -" e "assistente de voz" por mais de 10 segundos. O alto-falante reproduzirá um som para confirmar.

Faça o seguinte nesta ordem:
 

Muitos produtos Harman Kardon, JBL e AKG funcionam com baterias recarregáveis. Na maioria dos casos, essas baterias fornecerão anos de operação excelente e manterão suas músicas tocando por muitas horas.

AVISO – as baterias recarregáveis dentro de nossos produtos não devem ser trocadas pelo usuário. Não tente abrir o produto ou substituir a bateria. Isso anulará sua garantia.

Os problemas de bateria se enquadram em três categorias:

• O alto-falante ou os fones de ouvido ficam sem energia em pouco tempo.

• O alto-falante não emite som porque a bateria não mantém a carga.

• Quando você conecta o cabo para carregar o alto-falante, às vezes carrega e às vezes não carrega, o LED de carregamento vermelho ou outro indicador podem não acender.

  Aqui estão algumas sugestões que muitas vezes resolvem esses problemas.

1. Pode ser apenas o cabo de carregamento USB com defeito. Se você tiver outros cabos de carregamento, experimente-os. (O cabo deve ter o mesmo tipo de conector que o conector original fornecido com o produto.)

2. O mesmo se aplica ao carregador: se o seu produto é carregado por USB, tente um carregador USB diferente. Ele deve ter classificação de saída conforme as especificações de alimentação que consta no manual do produto.

3. Tente outras tomadas elétricas em seu local para ter certeza de que não é um problema de fiação local.

4. Carregue o produto durante por pelo menos 8 horas.

5. Quando você conecta o cabo de carregamento ao alto-falante ou fones de ouvido, o conector fica firme ou apresenta folga? Se houver folga, isso pode indicar que o conector de carregamento foi danificado ou se soltou. Às vezes, mexer no encaixe restaura a energia de carregamento.

IMPORTANTE: Alguns produtos como Xtreme, Xtreme 2, Boombox, Partybox 100 e 300, GO+Play e a série Onyx Studio não usam carregamento USB. Esses produtos têm um carregador especializado. Não tente carregar esses produtos com outros cabos ou carregadores.

Se nenhuma dessas dicas corrigir o problema, pode ser que a bateria tenha chegado ao fim de vida útil ou esteja perdendo sua capacidade, ou que o conector de carregamento no alto-falante esteja danificado. Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo. Não se esqueça de mencionar que você executou os procedimentos sugeridos nestas perguntas frequentes sobre bateria e carregamento para que nossos agentes não peçam que você os repita.

O Prazo de Garantia é, no total, de 1 ano (365 dias), sendo 90 dias de Garantia Legal e 275 dias de Garantia Contratual (90 + 275 = 365 dias). O prazo de Garantia Legal é contado a partir da data da emissão da nota fiscal de compra de um produto novo. Já o prazo de Garantia Contratual começa a contar a partir do término da Garantia Legal.

Produtos seminovos, refurbished e acessórios possuem a garantia legal de 90 dias (contados a partir da data de emissão da Nota fiscal).

Se você tiver um problema com um produto personalizado, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao cliente para que possamos verificar o problema e a cobertura da garantia. Você encontra mais informações sobre suporte em: https://support.jbl.com/br/pt/#contact

Transmissão via Bluetooth ou auxiliar direta em conexão são suportados sem o aplicativo HK Controller. Para dispositivos OMNI+ que você já colocou em uma sala, eles são capazes de usar o Spotify Connect ou o Chromecast integrados sem a necessidade de usar o aplicativo HK Controller. Use o aplicativo HK Controller somente para configurar quaisquer dispositivos OMNI+ que você possa ter.

É possível conectar cabos HDMI e ópticos à entrada de TV ao mesmo tempo, mas o cabo HDMI terá mais prioridade que o óptico. Não é possível alternar manualmente da conexão HDMI para a óptica.

A troca de faixa musical só está disponível quando a música está tocando. Isso ocorre devido a uma limitação na de detecção de sinal quando a música é pausada.

Sim!

Ao usar o aplicativo Samsung SmartThings, você pode alterar as configurações de equalização da caixa de som para se adequar ao seu gosto pessoal, ajustando as configurações de cada frequência para criar seu EQ personalizado:

• BASS (GRAVES): ajuste os sons de frequência mais baixa, como os de um baixo ou bumbo.

• MID (MÉDIOS): ajuste os sons de frequência média, como os da fala humana.

• TREBLE (AGUDOS): ajuste os sons de frequência mais alta para obter maior clareza.

Você pode conectar até dois smartphones ou tablets compatíveis com Bluetooth ao mesmo tempo ao seu dispositivo.

 

Não é possível conectar a Citation Multibeam 1100 às Citation Towers.

O PureVoice é ativado automaticamente quando você liga a barra de som. Você pode desativar o PureVoice usando a tela LCD sensível ao toque. Deslize essa tela sensível ao toque para a página Settings (Configurações) e toque em Audio (Áudio) –> PureVoice para ativar ou desativar o PureVoice.

A porta de carregamento USB permite carregar dispositivos externos.

 

• Ao reproduzir música no Go + Play 3, a saída de carga USB é de 5 V/0,5 A

 

• Quando nenhuma música está tocando no Go + Play 3, a saída de carga USB é de 5 V/2,1 A

Existe um problema comum em que as músicas do Spotify Connect e do Amazon Music não são estáveis em conexões com fio. Se você estiver usando principalmente esses serviços, recomenda-se a conexão à rede Wi-Fi doméstica.

Você precisa carregar o Onyx Studio 9 usando o cabo de alimentação incluído na embalagem. Leva cerca de quatro horas para carregar totalmente.

Isso é intencional para alcançar o tempo máximo de reprodução com a bateria. Para obter o máximo de volume, conecte o dispositivo à alimentação CA durante o uso.

Para garantir a melhor experiência de som, o desempenho da bateria do Onyx Studio 9 é ajustado sob as seguintes condições:

 

1. A caixa está no modo de bateria e o nível da bateria está abaixo de 30%.

2. O volume da música é igual ou superior a 50%.

 

Para carregar seu dispositivo, tente conectar o cabo CA ou diminuir o volume da música.

Uma conexão de internet instável ou problemas de conectividade podem causar a falha das atualizações de software durante o modo de emparelhamento de reforço estéreo.

Pressione e mantenha pressionado o botão “Bluetooth” para sair do modo de emparelhamento do reforço estéreo e atualize o alto-falante de forma independente.

O JBL Authentics tem um recurso de calibração automática, que mede o espaço ao redor da caixa de som e ajusta a qualidade do som com base na sala ao seu redor. A calibração automática funcionará automaticamente quando você ligar a caixa de som e começar a reproduzir música. Para obter o melhor som, recomendamos colocar a caixa de som no meio da sala, a pelo menos 0,5 metro de distância de qualquer parede.

Pode ser que estaja enfrentando uma situação momentânea de incompatibilidade, limpe o cache do aplicativo Harman Kardon One e tente atualizá-lo novamente.

Quer registrar seu produto?
Reunimos algumas das suas possíveis dúvidas. Mas fique à vontade para entrar em contato conosco sempre que precisar!

Onde posso registrar meu produto?
Acesse nossa página de registro de produtos aqui .


Preciso registrar meu produto para ter a garantia?
Não. A garantia nunca depende do registro de um produto. O registro é um simples histórico de suas compras, por meio do qual você obtém informações sobre seus produtos.


Preciso de uma conta para registrar meu produto?
Sim. Facilitamos a criação de uma conta para você aproveitar os benefícios dela, incluindo a opção de registrar seu produto.



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Não se preocupe! Esperamos que você possa esclarecê-las abaixo. Caso necessário, entre em contato. Estamos sempre aqui para ajudar!

Posso editar o registro de algum dos meus produtos?
Em parte, sim. Você pode editar os campos “Data da compra” e “Número de série”.

Para fazer isso, entre em sua conta e selecione "Meus registros de produtos", encontre o produto pertinente em sua lista de registros e selecione “Visualizar registro”. Nesse campo, você encontrará a opção “Editar registro”.

Caso queira fazer alterações em qualquer outro campo, basta excluir completamente o registro pertinente (consulte as instruções abaixo) e criar outro registro.


Posso excluir o registro de algum dos meus produtos?
Sim. Para excluir o registro de algum produto, você pode usar a opção “Excluir registro”.

Entre em sua conta e selecione "Meus registros de produtos", encontre o produto pertinente em sua lista de registros e selecione “Visualizar registro”. Nesse campo, você encontrará a opção “Excluir registro”.
 

P: Por que a Microsoft está removendo a funcionalidade Cortana da caixa de som Harman Kardon Invoke? Isso significa que vocês estão desistindo da Cortana?
R: Após uma análise minuciosa, a Microsoft decidiu deixar de oferecer a integração da Cortana com a caixa de som Harman Kardon Invoke a partir de janeiro de 2021. A Microsoft trabalhou em colaboração com a Harman Kardon para criar um plano de transição de dispositivo que ajude a reduzir os efeitos negativos dessa decisão sobre alguns de nossos clientes.

Como está adotando a Cortana para uma experiência de assistente com inteligência artificial mais transformacional e orientada à produtividade no Microsoft 365, a Microsoft precisa mudar aspectos de inovação e desenvolvimento para oferecer a melhor experiência possível aos clientes. Parte dessa mudança envolve repensar a integração da Cortana com a Harman Kardon Invoke, já que a Microsoft notou que poucos usuários se envolvem em tarefas de produtividade, o foco da Cortana. Por valorizar muito nossos clientes, essa decisão foi difícil para a Microsoft.
A Microsoft vê com grande otimismo o futuro da Cortana e toda a assistência à produtividade que ela proporcionará a seus clientes mais adiante, com uma integração mais profunda com ferramentas e serviços do Microsoft 365, e adotou medidas para reduzir os inconvenientes de usuários ativos.

P: Por quanto tempo os usuários da Invoke poderão usar a Cortana em seus dispositivos depois de janeiro de 2021? Por quanto tempo os usuários poderão adiar a atualização quando ela for disponibilizada?
R: Ainda que os usuários da Invoke não possam mais acessar a Cortana em seus dispositivos a partir do início de 2021, os clientes que receberem uma atualização de firmware da Harman Kardon no início de 2021 ainda poderão aproveitar o som de qualidade superior que a Invoke oferece por conexão Bluetooth. Os clientes devem atualizar o firmware até seis meses após seu lançamento.

P: Como funciona a atualização?
R: Se sua caixa de som Invoke estiver conectada à Cortana por Wi-Fi, a Cortana instalará automaticamente a atualização em segundo plano. Você não precisará fazer nada. Depois que a atualização for instalada, sua Invoke funcionará como outras caixas de som Bluetooth, ou seja, você poderá parear com seu smartphone ou outra fonte de áudio para transmitir músicas. No entanto, a Cortana e outras funcionalidades Wi-Fi não estarão mais disponíveis.

P: Há uma data específica em janeiro para atualização do firmware que desativará a Cortana da caixa de som Invoke?
R: A Microsoft planeja lançar a atualização em janeiro de 2021. A Microsoft atualizará a página de suporte quando as datas forem determinadas.

P: E se eu tiver mais de uma Invoke?
R: O site de resgate (https://www.bing.com/cortanainvokeredemption) requer que a Microsoft processe manualmente os códigos de vale-presente para contas Microsoft associadas a mais de um dispositivo Invoke. Use o link “Contact Us” (Fale conosco), localizado no rodapé do site para enviar um e-mail à Microsoft. Você precisa estar conectado à mesma conta utilizada para configurar sua Invoke, a “ID de correlação” gerada automaticamente e mencionada no e-mail, pois a Microsoft não pode processar sua solicitação sem essa informação. Além disso, não deixe de enviar os endereços MAC de cada uma de suas caixas de som Invoke.

P: Posso receber um vale-presente Microsoft de US$ 50 se comprar uma caixa de som Harman Kardon Invoke hoje ou após o encerramento da funcionalidade Cortana na caixa de som? E se eu morar fora dos Estados Unidos?
R:  Não. Os vales-presente se destinam a clientes da Invoke nos Estados Unidos que utilizaram a Cortana antes de 31 de julho de 2020 (a data do anúncio de encerramento do serviço). Consulte os termos de vales-presente na íntegra em www.microsoft.com/cardterms.

P: Como encontro o endereço MAC para saber se tenho direito ao vale-presente?
R: Um código alfanumérico de 12 caracteres, o endereço MAC pode ser encontrado na parte inferior da Invoke ou no aplicativo móvel Cortana em “Devices” > “Settings” (Dispositivos > Configuração). 

P: Que funcionalidades a Invoke terá depois que a Cortana for removida do dispositivo?
R: Depois que a Invoke for atualizada, a Cortana não poderá mais ser acessada no dispositivo, mas os clientes poderão continuar ouvindo suas músicas, estações de rádio e podcasts favoritos em sua Invoke por conexão Bluetooth.

P: E quanto ao recurso de toque? Como ele funcionará depois que a Cortana for removida do dispositivo? O anel azul permanecerá no topo da caixa de som?
R: Depois da atualização, a função de painel sensível ao toque na parte superior da caixa de som controlará a reprodução de áudio por Bluetooth. O anel azul será removido das animações do painel superior. Detalhes sobre como operar sua caixa de som Invoke com Bluetooth serão publicados aqui quando estiverem disponíveis.

P: Vou poder conectar a Invoke a outros assistentes digitais, como a Alexa?
R: Não. A Invoke não é compatível com outros assistentes digitais.

P: Como farei para atualizar ou configurar meu dispositivo se o aplicativo móvel Cortana deixará de ser compatível?
R: Você ainda poderá usar o aplicativo móvel Cortana para configurar seu dispositivo até o início do ano que vem. Depois que o aplicativo móvel Cortana deixar de funcionar, você poderá configurar e atualizar sua Invoke pelo aplicativo Cortana Device Setup no Windows 10.

Verifique se os LEDs da torre ou do subwoofer estão com a luz branca. Um LED piscando significa desconexão. Nesse caso, mantenha pressionada a tecla RESET na parte traseira da torre ou do subwoofer por 5 segundos para entrar no modo de pareamento. Na tela sensível ao toque, toque em “Configuração do alto-falante” > “Emparelhamento” > “Configuração da torre” ou “Emparelhamento do subwoofer”, depois siga as instruções na tela para parear com o hub digital novamente.

Se o seu Harman Kardon Go + Play não estiver estável ou balançar em uma superfície, um dos apoios na parte inferior do alto-falante é ajustável com uma chave de fenda Philips. O apoio ajustável é o que possui um parafuso no seu centro.

O PureVoice é uma nova tecnologia com patente pendente da Harman. Ele analisa ativamente conteúdos de mídia para tornar diálogos em filmes e programas de TV mais fáceis de ouvir.

O Onyx Studio 8 possui um boost estéreo sem fio que permite ao usuário conectar duas caixas Onyx Studio 8 juntas para uma experiência sonora mais poderosa. Observação: não é possível conectar o Onyx Studio 8 a outras caixas Onyx Studio, como por exemplo Onyx Studio 7, 6 e 5.

O modo "Wireless Stereo Boost" (impulso estéreo sem fio) permite ao usuário conectar duas caixas do mesmo modelo juntas para uma experiência sonora mais poderosa. 

Para usar esse recurso, segure o botão Bluetooth nas duas caixas por mais de 5 segundos.

Os canais esquerdo e direito podem ser trocados tocando duas vezes no botão Bluetooth na caixa principal (host).

O Dolby Atmos é um formato de som surround 3D. Usando o Dolby Atmos, a Citation Multibeam 1100 pode reproduzir som surround multicanal, incluindo canal de altura. Para obter mais informações, visite o Dolby Atmos em https://www.dolby.com/technologies/dolby-atmos. 

O Dolby Atmos é um formato de som surround 3D.

Com o Dolby Atmos, a barra de som pode reproduzir som surround multicanal, incluindo canal de altura virtual. 

Observação: esse recurso é válido somente para o conteúdo sobre o Dolby Audio.

Para obter mais informações, visite o Dolby Atmos em https://www.dolby.com/technologies/dolby-atmos. 

O processo de configuração calibragem de som garante que a barra de som proporcione os melhores efeitos surround 3D em qualquer disposição de sala ou ambiente interno.

Às vezes, quando a barra de som está conectada a uma TV digital, o áudio pode não sincronizar com o vídeo. Se o vídeo estiver atrasado em relação ao áudio, ajuste o tempo de atraso do áudio para corresponder ao vídeo.

Você pode definir o tempo de atraso de áudio entre 0 ms e 250 ms.

Observação: o tempo de atraso de áudio especificado pode não ser exato, dependendo do conteúdo reproduzido.

A função de sincronização de áudio não resolverá situações em que o vídeo está à frente do áudio.

Todos os alto-falantes são configurados para reagir quando você usa as palavras-chave para interagir com o Google. Para eliminar múltiplos alto-falantes falando ao mesmo tempo, usar o botão "Microfone Mudo" impedirá que o alto-falante reaja às palavras-chave.

O PureVoice foi projetado para funcionar com áudio na entrada HDMI. Ele não está ativo para música transmitida via Wi-Fi ou Bluetooth.

Não. O Dual Wireless Sound do Onyx Studio 5 só pode se conectar a um outro Onyx Studio 5. Não é possível conectar o Onyx Studio 3 e 5 juntos. O Onyx Studio 5 só pode ser conectado a um outro Onyx Studio 5.

Lista de reprodução da JBL: Sim, ele já vem configurado para uso com Bluetooth e Chromecast (a configuração é feita via Google Home, mas o alto-falante não tem o Google Assistant integrado)JBL Link Bar: Sim, ele pode ser usado com Bluetooth e Chromecast depois de configurar a barra com uma conta do Google; basta escolher não ativar o Google Assistant. JBL Link Music: Não, este alto-falante requer configuração via Google HomeJBL Link Portable: Não, este alto-falante requer configuração via Google HomeJBL Link 10, 20 e Link View: Não, esses alto-falantes exigem configuração via Google HomeSérie Harman Kardon Citation: Não, este alto-falante requer configuração via Google HomeHarman Kardon Allure: Sim, o Bluetooth está disponível nas configurações de fábrica. Sempre que for ligado e desligado, o alto-falante dirá "Now in setup mode, follow the instructions in the Harman Kardon Alexa App." (Modo de configuração; siga as instruções no aplicativo Harman Kardon Alexa). Harman Kardon Allure Portable: Sim, o Bluetooth estará disponível após a configuração inicial no aplicativo Harman Kardon Alexa. Isso significa que você precisa primeiro fazer login com sua conta da Amazon e, se não quiser usar o assistente Alexa, fazer logout da sua conta da Amazon posteriormente. Harman Kardon Astra: Sim, o Bluetooth estará disponível após a configuração inicial no aplicativo Harman Kardon Alexa. Isso significa que você precisa primeiro fazer login com sua conta da Amazon e, se não quiser usar o assistente Alexa, fazer logout da sua conta da Amazon posteriormente.

CITATION MULTIBEAM 700
Observações do lançamento de atualização de software
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Versão:  93690 / MCU: 0.2122.5
Data de lançamento:  22 de agosto de 2022
Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air)

O que há de novo

1. Corrigido um problema de agrupamento com outras caixas de som integradas do Chromecast
2. Resolve os problemas com o aplicativo "Google Home" quando usado com um dispositivo Android
3. Melhor compatibilidade com HDMI em algumas TVs
4. O nível de graves atual agora é mostrado na tela durante ajuste com o controle remoto
5. Outras correções de erros e melhorias

CITATION 300 e CITATION 500
Observações do lançamento de atualização de software
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Versão:  93641 / MCU: 0.2124.2
Data de lançamento:  22 de agosto de 2022
Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air)

O que há de novo

1. Corrigido um problema de agrupamento com caixas de som integradas do Chromecast
2. Resolve os problemas com o aplicativo "Google Home" quando usado com um dispositivo Android.
3. Outras correções de erros e melhorias