Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

147 resultados
  • Compatibilidad con Airplay 2
    El Airplay 2 es compatible
  • Compatibilidad con Google
    El Citation Amp funciona con Chromecast integrado (solo audio) y también con productos Hey Google. Por ejemplo, puede utilizar comandos de voz para indicar a sus otros altavoces de Google que reproduzcan música en el Citation Amp.
  • Compatibilidad con Roon
    El controlador Roon (DLNA) no es compatible, pero es posible utilizar Chromecast o Airplay desde el Citation Amp para crear una sala en la aplicación Roon (necesita suscripción a Roon). 
  • Compatibilidad con Smart TV

    Si desea un parlante para su televisor o Smart TV siempre se recomienda utilizar nuestra gama de barras de sonido, como la serie JBL BAR, ya que están diseñadas específicamente para este uso, mientras que nuestros parlantes portátiles están diseñados principalmente para su uso con teléfonos y tabletas.

     

    La compatibilidad con la conectividad Bluetooth entre un televisor y un parlante depende de una serie de factores diferentes, como las versiones Bluetooth y A2DP y los códecs de audio utilizados por cada dispositivo. Esto puede variar en función de la marca, el modelo y la antigüedad de los dispositivos; sin embargo, no podemos confirmar si alguna combinación específica de TV y parlante funcionará sin problemas como latencia o retraso de sincronización labial.

  • Conexión multipunto y estabilidad entre diferentes sistemas operativos

    Para conectar y reproducir música desde un segundo dispositivo fuente usando una conexión multipunto, simplemente presione el botón Bluetooth y conéctese al producto en la configuración del dispositivo fuente.


    Cuando se utiliza una conexión multipunto y se alterna entre iOS, Android y Windows, es posible que no haya salida de música o que haya una demora en la reproducción de música. Para resolver este problema, siempre se recomienda pausar o detener la reproducción de música en una computadora/PC/computadora portátil antes de que la conexión multipunto cambie a otro dispositivo (teléfonos, tabletas) para la reproducción de música.


    Si el problema persiste, recomendamos reiniciar tanto el producto como la computadora/PC/computadora portátil.

  • Control por voz
    Si bien el Asistente de Google no está integrado, Harman Kardon Radiance 2400 es compatible con una bocina asistida por voz, como la serie Harman Kardon Citation.
  • Cuando configuro un grupo MRM de Alexa, ¿por qué solo escucho música que sale de un parlante?

    Si solo escucha el sonido de un parlante en un grupo de MRM, pase a la siguiente canción. Después de esto, ambos parlantes deben reproducir música correctamente. A continuación, puede volver a la primera canción o continuar reproduciendo donde lo dejó.

     

  • Cuando intento configurar mi altavoz con la aplicación Google Home, aparece un mensaje que dice “Es necesario activar el dispositivo antes de configurarlo”. ¿Cómo puedo proceder?
    Si ve este mensaje, debe descargar la aplicación Utilidad del dispositivo de Google Play Store. Siga las instrucciones de la aplicación para activar el altavoz y, a continuación, vuelva a la aplicación Google Home para completar la configuración.
  • Cuando selecciono Adapt+ en la aplicación HK Controller, no puedo configurar mi antiguo Adapt. ¿Por qué?
    Para configurar el Harman Kardon Adapt en la aplicación HK Controller debe seleccionar “One Speaker” (un altavoz), no la opción Adapt+. Al seleccionar “One speaker” (un altavoz), simplemente siga las instrucciones en pantalla para instalar su Adapt en la red Wi-Fi. Tenga en cuenta que las instrucciones de los dispositivos Adapt aparecerán en la pantalla después de 30 a 45 segundos (únicamente en dispositivos Apple).
  • Descubra cómo solucionar problemas cuando su dispositivo Google Assistant no responde a “Hey Google” o “Ok Google”.
  • Después de conectar mi sistema Soundsticks Wireless, no se escucha ningún sonido.
    Esto sucede si enciendes el altavoz de graves antes de conectar los altavoces derecho e izquierdo. El sistema se silencia para evitar ruidos de estallidos potencialmente dañinos. Simplemente toca una de las almohadillas para subir o bajar el volumen a fin de desactivar el silencio.
  • Diferencias entre un sistema de bocinas tradicional y la bocina Radiance con CBT
    El Harman Kardon Radiance 2400 utiliza la tecnología patentada Constant Beamwidth Technology (CBT) con 24 drivers para ofrecer una experiencia auditiva totalmente nueva. Los altavoces típicos tienen una dispersión sonora muy estrecha en el rango medio y frecuencias altas, lo que hace que el punto dulce sea muy estrecho para un solo oyente. Por otro lado, CBT ofrece una dispersión sonora que llena la sala y un punto dulce amplio resultante, para que todos los presentes en la sala tengan una gran experiencia auditiva. El uso de CBT nos permitió reducir el tamaño del cajón de forma drástica. El resultado es una bocina muy elegante que no compromete el sonido, pero que tiene un mejor aspecto que los voluminosos altavoces de madera de pie en combinación con los grandes componentes AV.
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