Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

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  • Debido a la seguridad de registro de Amazon Alexa, cuando intente configurar Amazon Alexa en la aplicación SmartThings, generará automáticamente una ventana emergente 'Ingresar código" en la pantalla "Registrar su dispositivo". Puede ignorar esto y simplemente presionar "Continuar" para continuar. No es necesario ingresar un código.

  • Si tiene problemas para que la aplicación se comunique con sus auriculares (suponiendo que ya haya pareado los auriculares con el dispositivo) vaya a los ajustes de sonido de las aplicaciones de comunicación. Probablemente encontrará la solución allí. Puede ser que tenga que configurar sus auriculares como el "dispositivo de comunicación" dentro de la aplicación que está utilizando. 

  • No es posible conectar más bocinas (centrales o traseros) al sistema.

    El Harman Kardon Radiance 2400 es un sistema de sonido 2.1. Con sus características de sonido únicas y su dispersión de sonido, puede llenar una sala grande con sonido de alta calidad.
  • Para cambiar de usar AirPlay o Chromecast a Bluetooth, proceda con lo siguiente:
    Si es la primera vez que conecta el parlante a través de Bluetooth a su dispositivo fuente:

    1. Presione el botón Bluetooth en su parlante. Debería notar que el botón comienza a parpadear en azul.
    2. En su dispositivo fuente habilitado para Bluetooth, vaya a su configuración
    3. Asegúrese de que el Bluetooth esté encendido
    4. Seleccione su parlante de la lista de dispositivos disponibles
    5. Su parlante cambiará de azul intermitente a un color azul sólido una vez que el parlante se haya pareado correctamente.

    Si ha conectado previamente su dispositivo fuente al parlante a través de Bluetooth:

    1. Cambie a la entrada Bluetooth en el parlante presionando el botón Bluetooth.
    2. Vaya a la configuración de su dispositivo fuente
    3. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado
    4. Asegúrese de que su parlante se muestre como conectado.
      1. Si su parlante no muestra que está conectado, haga clic en el parlante de la lista de dispositivos
      2. Si el parlante no se conecta después del paso anterior, es posible que deba seleccionar “olvidar este dispositivo” y continuar con los pasos enumerados anteriormente.
    5. Reproduzca música desde la aplicación de transmisión de música a través de Bluetooth.
  • Información general sobre WiSA:

    WiSA es un sistema inalámbrico diseñado específicamente para audio y altavoces. Un sistema de audio que incorpora la tecnología WiSA tiene su propio sistema inalámbrico interno. Es capaz de crear audio de 96 kHz/24 bits con una latencia de audio de solo 5ms, prácticamente indetectable por el oído humano.

    Para obtener más información sobre la tecnología WiSA, visite el sitio web oficial de WiSA.

    Si un producto está certificado por WiSA, se puede utilizar con cualquier otro producto certificado por WiSA. Por ejemplo, un WiSA Ready TV con un transmisor.
    Nota: La calidad de sonido general depende del procesamiento y la configuración del transmisor de WiSA TV, y puede tener un rendimiento (EQ, cruce y niveles) no previsto por el fabricante del altavoz. Para asegurarse de que los productos Citation suenan mejor, utilice un producto Citation Bar como "concentrador" principal.


    Productos actuales con certificación WiSA:

    Citation Surrounds
    Citation Sub
    Citation Towers


    Productos actuales que utilizan la tecnología WiSA:

    Citation Bar
    Citation Multibeam 700
    HK surround


    Limitaciones:

    WiSA todavía no ofrece formatos de audio 3D como Dolby Atmos y DTS:X, por lo que en este momento se limita a Dolby Digital 5.1 o 7.1. Por lo tanto, independientemente de la marca de altavoz WiSA que elija, Dolby Atmos aún no estará disponible.
  • Hay varias formas de acceder a la configuración avanzada. En la página de configuración, puede ajustar la configuración del subwoofer, el ecualizador y la sensibilidad de entrada.

    Asegúrese de que su PC o teléfono inteligente esté conectado a la misma red que el Citation AMP:

    1. En una PC, vaya a la "carpeta" Red". Allí verá un icono para el Citation Amp. Haga doble clic sobre este y será dirigido a la página web interna para ver la configuración avanzada de su Citation Amp.

    2. O, en la aplicación Google Home, vaya a la configuración del Citation Amp. En la parte inferior de la página, encontrará la dirección IP del dispositivo. Copie y pegue esta dirección en su navegador web y será dirigido a la página web interna para llegar a la configuración avanzada de su Citation Amp.
  • Si el control remoto dejó de funcionar, compruebe si las pilas están agotadas. Si es así, cámbielas por otras nuevas.

    Es posible que el control remoto no se haya conectado con el concentrador digital. En la pantalla táctil, pulse “Opciones” > “Control remoto” y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a parear con el concentrador digital.
  • Citation One y Citation 100

    1. Presione el ícono BluetoothBT CWE. Ubicado en el panel superior. Sobre el panel BT
    2. Ingrese al Ícono de ajustesmenúSIGUIENTE. Asegúrese de que el Bluetooth esté encendido.BT ENCENDIDO
    3. Encuentre su altavoz Citation y conéctese.
              Conectar
    1. Ya se encuentra conectado y listo para reproducir música mediante Bluetooth, ¡disfrute!

    Citation 300, 500, barras y torres

    1. Deslice hacia arribaDEDO en la pantalla para encontrar el ícono de Bluetooth.
    2. Seleccionar el ícono de Citation APAGADOSIGUIENTElo iluminará. Panel de pantalla BTSIGUIENTEIngrese al menú Ícono de ajustes. SIGUIENTEAsegúrese de que el Bluetooth esté encendidoBT ENCENDIDO.
    3. Encuentre su altavoz Citation.
             BT EN PROGRESO
    1. Ya se encuentra conectado y listo para reproducir música mediante Bluetooth, ¡disfrute!
  • Es posible conectar una tornamesa a la entrada AUX del Radiance 2400. Dependiendo de las especificaciones de salida de las tornamesas, en la mayor parte de los casos será necesario conectar un preamplificador fonográfico entre uno y otro dispositivo.
  • El producto de Citation con AirPlay 2 utiliza una función de iOS llamada Wireless Accessory Configuration (WAC), que es la manera más fácil de configurar el wifi para los usuarios de iPhone. Si quiere configurar AirPlay con WAC y configurar después Google Assistant, puede seguir las instrucciones a continuación.
    1. Vaya a la configuración de wifi en el iPhone/iPad
    2. Seleccione el altavoz en el que desea configurar AirPlay bajo “SET UP NEW AIRPLAY SPEAKER…” (Configurar nuevo altavoz de AirPlay) en la parte inferior de la pantalla.
    3. Elija la red de wifi a la que desee conectar este altavoz y, luego, presione Next (Siguiente). Por lo general, esta debe ser la misma red a la que está conectado su teléfono, la cual aparecerá como la opción predeterminada.
    4. El altavoz se conectará a la red de wifi. Presione Done (Listo) para finalizar la configuración.
    5. Con esto se realiza la configuración con éxito. Usted puede presionar el símbolo de AirPlay en el Centro de control o en su aplicación de difusión de sonido favorita para utilizar AirPlay desde su iPhone y iPad.
    Nota:
    • Si no ve la red de wifi correcta, asegúrese de que el altavoz se encuentre dentro del rango del enrutador o punto de acceso de wifi.
    • Si su iPhone o iPad nunca se ha conectado a esta red de wifi antes, tendrá que ingresar la contraseña de wifi en este momento. La mayoría de los usuarios no tendrá que ingresar esta contraseña.
    • Si no puede ver su altavoz en “SET UP NEW AIRPLAY SPEAKER…”, desconéctelo y vuelva a conectarlo de la corriente para empezar de nuevo.
    • Para obtener información acerca de transmitir música en tiempo real de Apple TV, iTunes y Mac, puede visitar https://support.apple.com/HT202809.
  • Configuración de una alarma

    • Presione el botón de alarma una vez: la pantalla muestra "ADD" (Agregar)
    • Presione el botón Snooze (Silenciar)
    • Seleccione la “hora” de la alarma (utilice los botones de flecha arriba/abajo)
    • Presione el botón Snooze
    • Seleccione los “minutos” de la alarma (utilice los botones de flecha arriba/abajo)
    • Elija el modo de repetición de la alarma: UNA VEZ, DÍAS DE SEMANA, FINES DE SEMANA o TODOS LOS DÍAS (utilice los botones de flecha arriba/abajo)
    • Presione el botón Snooze: la pantalla muestra "DONE" (Listo)
    • La alarma ya está configurada

    Eliminar una alarma

    • Presione el botón de alarma repetidamente hasta que aparezca la alarma deseada
    • Presione el botón Snooze - la pantalla muestra "Deleted" (Eliminada)
  • Qué necesita en primer lugar

    • Una barra de sonido Harman/Kardon Enchant (modelo 1300 o 800).
    enchant
    • La última versión de la aplicación Google HomeAplicación Google Home
    • Un dispositivo móvil o tableta portátil con sistema Android o iOS.
    • Una conexión a internet.
    • Router de doble banda con conexión de 2.4 GHz y 5 GHz

    Agregar su barra de sonido Enchant a su Wi-Fi

    1. Inicie la aplicación Google HomeAplicación Google Home
           Página principal de Google
    1. Haga clic en "ADD (agregar)" para conectar su barra de sonido Enchant 800 o Enchant 1300 a su red Wi-Fi).
    2. Siga las instrucciones en pantalla y disfrute de un sonido excelente con la tecnología Chromecast.


    Configure su Enchant
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