Om du använder ett Wi-Fi-nätverk på 5 GHz eller 2,4 GHz, se till att alla högtalare är anslutna till antingen 2,4 GHz eller till 5 GHz för bästa resultat.

- Försök att koppla bort några enheter från ditt Wi‑Fi‑nätverk. Vissa routrar kan ha svag prestanda, vilket kan orsaka problem och dålig anslutning till alla enheter i ditt nätverk. - Om din router stöder 5 Ghz (802.11N eller AC) och du har enheter som kan använda 5 GHz Wi‑Fi, växla då till det specifika nätverket för bästa prestanda. - Om du har många (gamla/äldre än 5 år) enheter i 2,4 GHz-nätverk, försök att begränsa dem till max. 6 som är anslutna samtidigt

Om du inte har fått paketet trots att spårningsstatusen anger att det levererades, kontakta kundtjänst snarast möjligt så att vi kan hitta det.

Observera att om du på egen risk har gett leveranspartnern tillåtelse att leverera paketet när du inte är hemma kan vi tyvärr inte öppna någon reklamation hos vår leveranspartner.

Observera: det här avsnittet gäller enbart litiumjonbatterier.
 
LADDA BATTERIET
Om du fick en laddare (strömförsörjning) till din produkt, använd då alltid originalladdaren.
Om du har en enhet med USB-laddningsuttag, använd laddare med kapacitet över det minimum som anges i produktspecifikationerna. Det är inget problem att ladda med en USB-laddare med högre kapacitet.
Ladda helst när du kan observera enheten, så att du kan avbryta laddningen vid en eventuell överhettning.
 
BATTERITID
Alla batterier slits långsamt med tiden. Ett bra batteri behåller mer än 70 % av sin ursprungliga kapacitet även efter 500 laddningscykler. Kapaciteten kommer att minska gradvist och till sist måste batteriet bytas ut när detta är möjligt och ekonomiskt. Livslängden är optimal när batteriet används i en temperatur mellan 10 och 50 °C.
 
VAD DU INTE BÖR GÖRA
Det finns ingen minneseffekt i litiumjonbatterierna så du behöver inte tömma dem innan du laddar igen (som med gamla nickel-kadmiumbatterier).
Detta innebär istället att du aldrig bör låta litiumjonbatterierna ta helt slut innan du laddar dem. Det är snarare skadligt för batteriet. Försök att hålla batteriet laddat till mellan 20 och 80 procent, då fungerar de optimalt. Det är dock bättre att ladda batteriet helt än att tömma det helt.
Ladda aldrig om temperaturen är vid fryspunkten eller lägre (0 °C), eftersom detta nästan säkert kommer att skada batteriet. 
Placera aldrig en enhet som laddas i soffan, på en matta eller i kläder. Detta alstrar värme som kan orsaka överhettning. Placera den alltid på en plan, hård yta, där värmen snabbt sprids.
 
 
ALLMÄN INFORMATION OM BATTERIER
De flesta laddningsbara enheter har ett litiumjonbatteri nu förtiden.
Denna batterityp har hög energitäthet, mycket låg minneseffekt och låg självurladdning.
Vid sidan om hörlurar, telefoner och högtalare används de i bland annat i elbilar, golfbilar.
Det finns olika typer med olika fördelar och nackdelar, beroende på de kemikalier och metaller som används.
Batterier självurladdas gradvis, även när de inte används. Vanligtvis kan du förvänta dig en självurladdning på cirka 2 % per månad när batteriet är nytt, vilket kan öka något med batteriets ålder och omgivingstemperatur.
 
 

Produktförpackningen är tillverkad av FSC-certifierat material och tryckt med sojabläck. 

För att ansluta och spela musik från en andra källenhet med flerpunktsanslutning, tryck bara på Bluetooth-knappen och anslut till produkten i källenhetens inställningar.

När du använder flerpunktsanslutning och växlar mellan iOS, Android och Windows kan det hända att det inte finns någon musikutgång eller att det uppstår en fördröjning i musikuppspelningen. För att lösa detta problem rekommenderas alltid att du pausar eller stoppar musikuppspelning på en dator innan du byter till en annan enhet (telefoner, surfplattor) för musikuppspelning.

Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du startar om både produkten och datorn.

Du kan skapa en flerrumsinstallation med Chromecast built-in™ eller Airplay som länkar till andra högtalare med samma funktion, inklusive enheter i Harman Kardon Citation-serien.

Nej, eftersom Google kräver att varje högtalare har en särskild licens. Första generationens OMNI-högtalare har ingen sådan licens.

Harman Kardon Allure fungerar bara i vissa länder såsom Tyskland, Storbritannien och snart även Frankrike. För att använda Allure på ditt nätverk krävs två olika appar. 1. Konfigurera HK Alexa – för att ansluta den till ditt wifi-nätverk (endast tillgängligt i länderna ovan) 2. Amazon Alexa-appen – styra Alexa och lägga till streamingtjänster till din Allure-högtalare. I vissa länder talas franska, tyska eller engelska, men du kan fortfarande inte använda Allure, eftersom Amazon Alexa-appen inte kan laddas ner. Detta beslut har tagits av Amazon. Alexa-appen är endast tillgänglig i vissa länder, och detta beror inte enbart på språk. Om du planerar att köpa en Allure-högtalare och skickar den till ett land utanför de valda regionerna, kommer du därför inte att kunna använda den över wifi, och Alexa-röstkommandon kommer inte att fungera. Endast Amazon vet om och när de kommer att utöka appens tillgänglighet till fler länder.

PureVoice är utformad för att fungera med ljud på HDMI-ingången. Den är inte aktiv för Wi-Fi-musik eller Bluetooth-källor.

Checklistan

Låt oss gå igenom en lista över vad som behövs för att möta alla krav.

1. Kontrollera att din mobila enhet kan ansluta till samma trådlösa nätverk.
2. Se till att du är inom räckhåll från den trådlösa routern.
3. Kontrollera den trådlösa signalen på din mobila enheten, närma dig routern om signalen är svag.
4. Prova båda de trådlösa nätverksabanden, 2,4 GHz och 5 GHz, utifall att ett av dem inte fungerar.
   1. Med 2,4 GHz får du längre räckvidd men sämre prestanda och det är ofta en överanvänd frekvens (många enheter använder just 2,4 GHz).
   2. Med 5 GHz får du mindre störningar och högre prestanda men nätverk på 5 GHz har dock sämre räckvidd.
5. Prova att använda en annan mobil enhet om du har en.
6. Starta om din trådlösa nätverksrouter och din mobila enhet.

Se videon nedan för hjälp med att installera din Google Assistant-enhet.

Extender för trådlösa nätverk

Vissa hus och lägenheter är för stora för att täckas av en trådlös nätverksrouter.
Låt oss tala om de problem som kan uppstå med ett nätverk med extender.

1. Nätverksextenders som hjälper dig med en dålig signal i hemmet resulterar ofta i dålig anslutning och låga hastigheter.
2. Ofta är nätverksextendern en enhet av billigare slag eller inte lämpad för att ha så många enheter ansluten till sig.
3. Högtalarens placering är viktig då den kan placeras antingen så att den ansluter till den trådlösa routern eller till extendern vilket kan vara förvirrande för trådlösa nätverksenheter.
4. Prova att flytta högtalaren närmare routern eller att ha färre enheter anslutna till den trådlösa extendern för att lösa detta problem.
5. Använd dessutom alltid en 5 GHz-anslutning mellan extendern och routern (för bästa prestanda).

Ett trådlöst närverksnamn (SSID)

1. Du kan ha ställt in SSID för det trådlösa nätverket (Wi-Fi.nätverksnamn) som ett stort trådlöst nätverk (med en router samt extender/extenders).
2. Om den trådlösa högtalaren är inom råckhåll från båda trådlösa nätverken (router & extender) kan den bli förvirrad gällande vilket den ska ansluta till.
3. För att lösa detta problem kan du använda två olika namn för ditt utökade nätverk för bättre prestanda för den trådlöst anslutna högtalaren och Google Assistant-kommandon.

 

Citation Amp fungerar med Chromecast built-in (endast ljud) och även med Hey Google-produkter. Du kan till exempel använda röstkommandon för att säga till dina andra Google-högtalare att spela upp musik på Citation Amp.