Vill du registrera din produkt?
Vi har tagit upp några av de frågor som du kan tänkas ha. Men kontakta oss gärna om du vill veta mer!

Var kan jag registrera min produkt?
Besök vår sida för produktregistrering.


Måste jag registrera min produkt för att garantin ska gälla?
Nej. Garantin är aldrig beroende av registreringen av en produkt. Registrering hjälper dig helt enkelt att registrera dina köp och ger dig möjlighet att hålla dig uppdaterad om all information om din/dina produkt/produkter.


Behöver jag ett konto för att registrera min produkt?
Ja. Vi har gjort det enkelt att skapa ett konto åt dig så att du kan dra nytta av fördelarna med att ha ett konto, inklusive möjligheten att registrera din produkt.



Har du redan registrerat en produkt och har frågor om den?
Du behöver inte leta längre! Vi hoppas att du får svar på dina frågor nedan. men kontakta oss gärna vid behov. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!

Kan jag redigera en befintlig produktregistrering?
Delvis, ja. Du kan redigera fälten ”Köpdatum” och ”Serienummer”.

För att göra det loggar du in på ditt konto och väljer ”Mina produktregistreringar”, hittar den relevanta produkten från din lista över registreringar och väljer ”Visa registrering”. Här hittar du alternativet ”Redigera registrering”.

Om du vill göra ändringar i några andra fält, ta bort den relevanta registreringen helt och hållet (se instruktionerna nedan) och gör en ny registrering.


Kan jag radera en befintlig produktregistrering?
Ja. För att radera en befintlig produktregistrering kan du använda alternativet ”Radera registrering”.

Logga in på ditt konto och välj ”Mina produktregistreringar”, hitta den produkten i din lista över registreringar och välj ”Visa registrering”. Här hittar du alternativet ”Radera registrering”.
 

I de flesta fall där en dator/PC/laptop har problem att parkoppla med en Bluetooth-källa (portabel högtalare/hörlurar/aktiv högtalare) så orsakas detta av din dators/PC:s/laptops Bluetooth-drivrutiner (mjukvara).
Drivrutinen (mjukvaran) bör stödja följande Bluetooth-protokoll för att kunna spela upp musik/ljud från din dator/PC/laptop:
• A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) drivrutin för din dator / PC / hörlurar för att överföra musik.
• AVRCP (Audio/Video Remote Control Profile) drivrutinen för att skicka hoppa / vidarebefordra / pausa / spela musik till din enhet
Ha alltid den senast tillgängliga drivrutinsversionen för din dator eller laptop.

Besök din datortillverkares hemsida för att ladda ner den rätta drivrutinen på din dator. Dem har vanligtvis en sektion kallad ”Support” eller “Nedladding”. Om så inte är fallet ber vi dig att kontakta deras kundsupport.

Så parkopplar du en enchant-subwoofer med din Enchant-soundbar

1. Gå till baksidan av din Enchant-soundbar (800 eller 1300)
2. Tryck på knappen "Subwoofer pairing" i två sekunder.

3. På framsidan av din Enchant-skärm kommer det att stå "Subwoofer pairing"
4. Gå till baksidan av din Enchant-subwoofer.
5. Tryck på knappen "Subwoofer pairing".

6. Den lilla LED-indikatorn kommer att blinka snabbt för att sedan lysa stadigt när anslutningen upprättats.

Du har nu bättre basprestanda och ett djupare, rikare ljud!

Kontrollera om tornets eller subwooferns LED-lampa avger ett fast vitt sken. En blinkande lysdiod betyder frånkoppling. I detta fall, håll RESET-knappen på baksidan av tornet eller subwoofern nedtryckt i 5 sekunder för att gå in i parkopplingsläge. På pekskärmen trycker du på ”Högtalarinställning” > ”Parkoppla” > ”Torninställning” eller ”Subwoofer-parkoppling” och följer sedan instruktionerna på skärmen för att parkoppla med den digitala hubben igen.

Om paketet visar tecken på skador vid leverans rekommenderar vi att du vägrar att ta emot det.

Paketet returneras då till vårt lager och du får automatiskt en återbetalning.

Om du redan har tagit emot paketet ska du ta bilder av skadan eller skadorna innan du öppnar paketet.

Vi hoppas att produkten/produkterna du har beställt är utan skador.

Om produkten/produkterna är skadade, kontakta kundtjänst snarast möjligt och senast 2 dagar efter att du tagit emot paketet eftersom tidsfönstret för reklamationer till vår leveranspartner är kort.

Observera att du måste spara allt förpackningsmaterial, inklusive den bruna fraktkartongen, medan vårt kundsupportteam lägger upp reklamationen hos vår leveranspartner.

Ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till dina JBL Authentics-produkter.

Ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till din Onyx.

Ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till BDS x80 eller äldre BDS-modeller.

I det här fallet, ja, du kommer att behöva ansluta en Adapt för att strömma musik till din Aura. En programuppdatering för Aura är planerad, som kommer ge den möjlighet att spela upp ljud från Controller-appen, via Bluetooth eller AUX-återströmning.

Se till att alltid ha den senaste versionen av Bluetooth-drivrutinen på din dator.

Drivrutinen (programvaran) måste stödja följande Bluetooth-protokoll för att du ska kunna göra konferenssamtal från din dator:

 

• HFP-drivrutin (hands-free profile) för att ringa konferenssamtal från din högtalare

 

Om volymen är ojämn och ljudkvaliteten varierar vid konferenssamtal rekommenderas att du väljer ”Stereo” i datorns uppspelningsinställningar.

För att konfigurera Harman Kardon Adapt i HK Controller-appen ska du markera ”En högtalare”, inte alternativet Adapt+. När du markerar ”En högtalare”, följer du anvisningarna på skärmen för att installera din Adapt på wifi-nätverket. Observera att instruktionerna för Adapt-enheter visas på skärmen efter 30-45 sekunder (endast Apple-enheter).

Om du ser detta meddelande måste du ladda ner Device Utility-appen från Google Play Store. Följ instruktionerna i appen för att aktivera din högtalare och gå sedan tillbaka till Google Home-appen för att slutföra konfigurationen.

Du kan manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta om nätverket inte visas.

Om nätverket inte visas kan du manuellt skriva in nätverksnamnet (SSID) och lösenordet för att ansluta högtalaren till det.

Du behöver inte oroa dig. Båda enheterna kan snabbt och enkelt parkopplas. Tryck på knappen ”pairing” på baksidan av OMNI BAR och tryck sedan på knappen ”pairing” på subwoofern. De kommer att börja kommunicera med varandra, och när båda enheterna visar vitt ljus i lysdioderna på baksidan, indikerar detta att de har parkopplats.

1. Se till att enheten med Harman Kardon ONE-appen är mindre än 10 m från högtalaren under den första installationen.
2. Se till att den är ansluten till vägguttaget och att strömlampan lyser.
3. Dra ut nätsladden, vänta 10 sekunder, anslut nätsladden igen och vänta tills högtalaren har systemet startat.
4. Flytta tillfälligt antingen högtalaren eller routern så att de är närmare varandra. Om anslutningen lyckas kan den ursprungliga platsen vara för långt från routern för att upprätthålla en stabil anslutning.
5. Prova att använda en annan enhet med Harman Kardon ONE-appen installerad och ansluten till hemnätverket.

En förklaring kan vara att din OMNI 50+ ingår i ett 5.1-system med din OMNI BAR, vilket gör att de bakre surroundhögtalarna OMNI 50+ till vänster och höger fungerar som ”slavar” och Bluetooth-anslutning inte möjliggör slavhögtalare. Om du vill använda OMNI 50+ som bärbar högtalare igen, gör du bara en återställning av högtalaren genom att trycka på återställningsknappen i 5 sekunder. Observera att efter att du har nollställt din OMNI 50+, är den inte längre en del av det trådlösa 5.1-systemet.

Om Wi-Fi-nätverkets namn innehåller specialtecken som (, `, \, ', " eller ) bör du byta namn på Wi-Fi-nätverket eftersom dessa tecken inte stöds. När du har bytt namn kan du fortsätta konfigurera högtalaren för Wi-Fi-nätverket.

Kontrollera att ditt hemnätverks internetanslutning är aktiv och att Citation-högtalaren är placerad inom Wi-Fi-intervallet. Om du använder en Wi-Fi-extender kan din högtalare bli förvirrad över vilket nätverk som den ska anslutas till. Om detta sker, försök att flytta högtalaren närmare routern och byta namn på Wi-Fi-förlängaren.

Dubbelbandiga routrar med anslutningsband på 2,4 och 5 GHz. Om enheterna ansluts till olika band kan de inte hitta varandra. Se till så att din telefon och dina högtalare är anslutna till antingen 2,4 GHz eller 5 GHz och att det inte finns någon aktiv AP-isolering mellan dem.

Nej, HDMI-anslutningen används endast för återkoppling av ljudet (ARC). Det finns ingen funktion för skärmvisning för att visa inställningarna på tv-skärmen.

Citation med AirPlay 2 har en iOS-funktion som kallas WAC (Wireless Accessory Configuration), och som är det enklaste sättet att göra Wi-Fi-inställningar på iPhone. Om du vill lägga till AirPlay med WAC och göra inställningar för Google Assistant senare kan du följa dessa anvisningar.

1. Gå till Wi-Fi-inställningarna på iPhone/iPad
2. Välj den högtalare du vill lägga in med AirPlay under ”LÄGG TILL NY AIRPLAY-HÖGTALARE…” nedtill på skärmen.
3. Välj det Wi-Fi-nätverk som du vill ansluta högtalaren till och tryck på Nästa. Detta är vanligen samma nätverk som telefonen är ansluten till, vilket framgår av standardalternativet.
4. Högtalaren ansluts till Wi-Fi-nätverket. Tryck Klar för att avsluta inställningarna.
5. När inställningarna är klara. Du kan trycka på AirPlay-symbolen i enhetens inställningar eller i din ljudströmningsapp för att använda AirPlay på din iPhone eller iPad.

Obs:

• Om du inte ser rätt Wi-Fi-nätverk, se till att högtalaren finns inom Wi-Fi-routerns eller åtkomstpunktens täckningsområde.
• Om din iPhone eller iPad aldrig har anslutits till detta Wi-Fi-nätverk tidigare måste du ange nätverkets lösenord. De flesta användare kommer inte att behöva ange lösenordet.
• Om du inte ser din högtalare i ”LÄGGA TILL NY AIRPLAY-HÖGTALARE…” - koppla ur och koppla in strömmen igen till högtalaren.
• För mer information om musikströmning från Apple TV, iTunes och Mac kan du besöka https://support.apple.com/HT202809

Om du har problem med ljudförvrängning eller bortfall, försök med följande:

• Flytta ljudkällan närmare högtalarna

• Flytta högtalarna närmare varandra

• Se till att den strömmande högtalaren (värden) endast ansluter till en ljudkälla, bryt Bluetooth-anslutningen mellan den strömmande högtalaren (värden) och den andra ljudkällan

• Se till att ljudkällan ansluter till en strömmande högtalare (värden), bryt Bluetooth-anslutningen mellan ljudkällan och andra högtalare

• Starta om båda högtalare och ljudkällan

• Se till att högtalarna inte står för nära andra källor med en trådlös signal, detta kan störa förbindelsen

• Parkoppla om ljudkällan med din högtalare

• Om du strömmar ljudinnehåll från internet, kan det finnas problem internetuppkopplingen och inte med själva högtalaren

Vi rekommenderar alltid att du använder vårt utbud av soundbar-högtalare om du vill ha en högtalare till din TV eller smart TV eftersom de är särskilt utformade för detta syfte, medan våra bärbara högtalare främst är utformade för att användas med telefoner och surfplattor.

Stöd för Bluetooth-anslutning mellan en TV och högtalare beror på ett antal olika faktorer, såsom Bluetooth och A2DP-versioner och ljudkodek som används av varje enhet. Detta kan variera beroende på enhetens varumärke, modell och ålder, men vi kan inte bekräfta om någon specifik kombination av TV och högtalare kommer att fungera utan problem som fördröjning eller fördröjning av läppsynkronisering.

Ja. Anslut en Adapt till din befintliga högtalare via 3,5 mm-utgången för att omvandla högtalaren till en trådlös högtalare i Omni-systemet

Ja, vår OMNI BAR+ har stöd för standardiserade CEC-funktioner såsom uppvakning och volymkontroll via HDMI. Optiska och analoga ingångssignaler kan väcka OMNI BAR, men om källsignalen är för svag vaknar inte OMNI BAR +.

Inga fraktkostnader tillkommer. Även returer är gratis. Vi bjuder på frakten. Glad shopping!

Ja, de är bakåtkompatibla med dina nuvarande Omni-högtalare.

Det finns flera sätt att komma åt de avancerade inställningarna. På inställningssidan kan du justera inställningarna för subwoofer, EQ och ingångskänslighet. Se till att din smartphone eller surfplatta är ansluten till samma wifi-nätverk som din Citation AMP. 1. Gå till mappen ”Nätverk” på en dator. Där hittar du en ikon för Citation Amp. Dubbelklicka på den för att komma till den interna webbsidan för avancerade inställningar för din Citation Amp. 2. Eller, i Google Home-appen, gå till inställningarma för Citation Amp. Längst ned på sidan hittar du enhetens IP-adress. Kopiera och klistra in den här adressen i din webbläsare, så kommer du till den interna webbsidan för avancerade inställningar för din Citation Amp.

Nej, uppskalning till 4K är inte möjligt. Specifikationsbladet och webbplatsen nämnde felaktigt att det fanns stöd för denna funktion.

Detta stöds inte för tillfället.

Högtalaren är IPX5-certifierad, vilket innebär att den tål direkt stänk från olika håll i upp till 3 minuter. Även om den inte skadas av lite snö eller regn rekommenderar vi dig att inte placera högtalaren utomhus när det regnar eller snöar. Var även uppmärksam på extremt varma och kalla temperaturer, eftersom det kan skada högtalaren.

Det går tyvärr inte för närvarande.

Inom de första 15 minuterna efter att du har gjort din beställning kan vi eventuellt ändra din beställning, till exempel:

 

• Ändra produktens färg
• Lägga till eller ta bort en produkt från beställningen
• Ändra leverans- eller faktureringsuppgifter
• Lägga till en rabatt
• Avbryta en beställning

 

Ring oss på telefonnumret som anges längst ner på denna sida.

 

Om din beställning redan har behandlats kan vi inte längre ändra eller avbryta den. Istället erbjuder vi möjligheten att returnera beställningar för återbetalning vid retur inom 30 dagar från leverans.

Nej, det är inte möjligt. Du kan dock skapa ett trådlöst surroundsystem med 5.1-ljud för att förbättra ditt tv- eller filmljud. Du behöver bara två extra OMNI+-högtalare, till exempel 2 x OMNI 10+, OMNI 20+ eller OMNI 50+.

Det finns en återställningsknapp på undersidan av högtalarna Omni 10+ och Omni 20+. Håll in knappen i 5 sekunder för att återställa din Omni-produkt till fabriksinställning. Alla produktinställningar, WiFi- och Bluetooth-anslutningar kommer att tas bort. Gör enligt följande för att återställa OMNI 50+-högtalaren: Håll knapparna ”Källa”, ”Vol+” och ”Vol-” intryckta samtidigt. OMNI 50+ stängs av vilket visar att återställning av produkten har lyckats. Slå sedan på strömmen till OMNI 50+ genom att trycka in ”På”-knappen. Nu kan du enkelt ställa in produkten igen för ditt Wi-Fi-hemmanätverk.

Ja, du återställer SB20 genom att hålla knapparna för Volume+ och surround nedtryckta i mer än fem sekunder. SB20 kommer automatiskt att starta om efter att den blivit återställd.

PureVoice är som standard på när du slår på soundbaren. Du kan stänga av PureVoice genom att använda LCD-pekskärmen. Svep till sidan Inställningar på pekskärmen och tryck sedan på Ljud -> PureVoice för att aktivera eller inaktivera PureVoice.

Ja. Anslut en kabel mellan den analoga ljudutgången på CD-spelaren och ljudingången på baksidan av din Adapt.

Inte ännu, eftersom den här funktionen inte har implementerats i vårt system. Vi arbetar med framtida uppdateringar för att lägga till funktionalitet som gör att Harman Kardon Allure fungerar i en omgivning med flera rum.

Ja, Harman Kardon SB20 har en IR-inlärningsfunktion. Följ dessa steg: Steg 1: Slå på strömmen på din Harman Kardon SB20. Steg 2: Håll knappen för SB20-surround intryckt i fem sekunder. Detta försätter systemet i inlärningsläge för IR. Strömknappen kommer att lysa gult medan den är i inlärningsläge. Steg 3: Nu kan SB20 lära sig att svara på din tv:s fjärrkontroll. Följande kommandon kan läras in: För att lära SB 20 kommandot VOL+, trycker du på volume + ovanpå SB 20, och därefter på VOL+ på din tv:s fjärrkontroll. Strömknappen bör blinka gult och surroundknappen kommer att lysa i en sekund. Detta indikerar att sekvensen lyckades. Upprepa proceduren för volym, ljud av (mute) och ström av/på. Steg 4: För att lämna inlärningsläget, håller du knappen för surround intryckt i fem sekunder. Strömknappens lampa slocknar.

Ja, OMNI+ gör det möjligt att lägga till högtalare på båda banden. Din smarta enhet får inte befinna sig på samma band så länge enheterna finns i samma nätverk.

Citation fungerar med alla smarta hem- eller IOT-enheter som har etiketterats med texten ”Kompatibel med Google Assistant”. Besök http://assistant.google.com för mer information.

Google har endast licensierat Chromecast till OMNI+-högtalare. Därför kan du bara lyssna på TuneIn Radio på första generationens OMNI-högtalare via Bluetooth.

Ja, du kan enkelt ladda din OMNI 50+ samtidigt som du laddar en annan enhet visa USB-porten.

Strömning via Bluetooth eller direktanslutning via aux-ingången stöds utan HK Controller-appen. Omni+-högtalare som du redan har i ett rum klarar användning av antingen Spotify Connect eller Chromecast som finns förinstallerat och HK Controller-appen måste inte användas. Använd endast HK Controller-appen för att ställa in högtalarna för Omni+.

Det går att ansluta både HDMI och optisk kabel till tv-ingången samtidigt, men HDMI prioriteras framför optisk kabel. Det går inte att växla manuellt från HDMI till optisk kabel.

Det finns en buffert inuti högtalarna som bearbetar den inkommande signalen. Bufferten fördröjer ljudsignalen i förhållande till videosignalen, vilket orsakar en fördröjning. Därför rekommenderar vi inte att du använder Omni+-högtalaren tillsammans med en tv-apparat. Vår Omni Bar fungerar med ditt TV-ljud och du kan skapa ett trådlöst system för 5.1 surround-ljud med Omni Bar.

Nej, ett stereopar måste ha två högtalare av samma typ. Till exempel fungerar två Omni 10- eller två Omni 10+-högtalare tillsammans, men inte en Omni 10 och en Omni 10+.

Adapt kan drivas med en USB-port som ger 1 ampere, men Harman rekommenderar att du använder den medföljande strömadaptern.

Ja, det är precis detta ADAPT+ är gjord för. Subwoofern behöver vara aktiv, vilket innebär att den måste ha en egen inbyggd förstärkare.

Ja. Två högtalare kan kopplas samman och spela upp samma musik från en enda källa. Detta är funktionen Wireless Dual Sound.

Ja. Bluetooth eller Aux-ingång.

Det går inte att ansluta Citation Multibeam 1100 till Citation Towers.

Inom de första 15 minuterna efter att du har gjort din beställning kan vi eventuellt annullera din beställning.

 

Ring oss på telefonnumret som anges längst ner på denna sida.

 

Om din beställning redan har behandlats kan vi inte längre annullera den. Istället erbjuder vi möjligheten att returnera beställningar för återbetalning vid retur inom 30 dagar från leverans.

SB20 har stöd för följande programmerbara IR-koder för din tv:s fjärrkontroll. Kommandon för att höja och sänka ljud, ljud av (Mute) samt ström på/av.

Många nyare routrar med automatisk detektering fungerar riktigt bra. Men om du har problem med produkten rekommenderar vi dig att inaktivera funktionen och använda två synliga Wi-Fi-nätverk (2,4 GHz och 5 GHz).

Den här funktionen är ännu inte implementerad i vår Harman Kardon Allure-högtalare. Framtida uppdateringar kan inkludera det här alternativet, så vi råder dig att följa versionsinformationen i konfigurationsappen för HK Alexa om möjliga framtida programvaruuppdateringar.

Tyvärr kan vissa Huawei-telefoner inte streama musik från HK Controller-appen till 1:a generationens Omni-högtalare. De nya Omni 10+, 20+ och 50+ har dock löst det här problemet, och du kan streama musik till dem med din Huawei-telefon.

Om du har problem med att spela upp musik efter att du konfigurerat en ny högtalare (oavsett vilken anslutning som används – Ehternet eller Wi-Fi) bör du starta om Harman Kardon Controller-appen när högtalarkonfigureringen har slutförts.