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25件の結果
  • [ Made for iPod,iPhone,iPad ] の記載のある商品は、他のスマートホンでも同じように使うことができますか？
    記載のあるアップル製品向けに設計されております。他のスマートフォン、タブレット等でも一部機能を使うことができる場合はございますが、対象のアップル製品でのご利用を推奨しております。ご利用のスマートフォン、タブレット等の取扱説明書やホームページも合わせてご確認ください。
  • Amazon Alexaアプリの使い方が分からない
    アマゾン様リリースのアプリでございますので、使い方や機能の詳細はアマゾン様へお問い合わせ下さい。
  • Bluetooth設定（ペアリング）ができない。/再生デバイス側でスピーカー/イヤホン/ヘッドホンを認識しない。
    再生デバイス側のBluetooth設定を一旦登録解除していただき、再度ペアリングをお試しください。なお、その際はお近くに他のBluetooth機器やWi-Fiネットワーク等がない環境にてお試しいただくことをお勧めいたします。 Harman Kardon Auraについては、動画がございますので、下記よりご参照ください。 【Phone／iPod／iPadで音楽を聴く】 「Bluetooth接続で使う」iPhone(iPad/iPod)編 https://youtu.be/rrVMb9xh1UQ 「Airplay再生を行う」iPhone(iPad/iPod)編 https://youtu.be/ZoMdREY8Xfk 【Android端末で音楽を聴く】 Bluetooth接続で使う」Android端末編 https://youtu.be/56Zh-T1jFhI 「リモート再生（DLNA使用）を行う」Android端末編（HKリモートアプリ） https://youtu.be/rMsK_QTuv9Y 【Windows端末で音楽を聴く】 「Airplay再生を行う」Windows編 https://youtu.be/9jz1TmDrICA 「リモート再生（DLNA使用）を行う」Windows編 https://youtu.be/NqCrzFKxs_8 【Macで音楽を聴く】 「Airplay再生を行う」Mac編 https://youtu.be/VHvIppkLhLw
  • Bluetooth対応コーデックは？
    SBCのみとなります。
  • イヤチップのお手入れ方法を教えてください。
    イヤチップ、イヤパッドを取り外し、柔らかい布で軽くふき取ってください。汚れがひどいときには、中性洗剤を薄めた液を少し含ませた布でふき、その後乾いた布でふきとってください。
  • オニキススタジオ(ONYX STUDIO)について教えて欲しいのですが。
    ハーマンカードン Onyx Studioサポートセンターまでお問合せください。 フリーダイヤル：0120-537-789 メール： support-hm@hirose-kk.co.jp 営業時間：9:00～17:00 定休日：土・日・祝日
  • スマート家電は音声操作できますか？
    スマートハブ機能は非搭載です。当製品だけではできません。
  • どのような商品ですか？
    Alexa Voice Serviceを搭載したHarman Kardonブランド初のスマートスピーカーです。高音質スピーカー搭載でサイズを超えた迫力のサウンドで楽しめます。
  • ペアリングしてないのにいきなり音楽が再生される。 他のデバイスと勝手にペアリングしてしまう。
    本製品は電源が入ると自動でペアリング待機状態になりますので、 お近くのデバイスとペアリングしてしまっていることが考えられます。 この事象を回避するには常にお客様のデバイスと接続させておくか、 ご使用されない時は製品側の電源をお切りください。
  • 交換用のケーブル、イヤチップ・イヤパッドは購入できますか。
    公式通販サイト( https://shop.harman-japan.co.jp/ ) にて一部取り扱いがございます。
  • 取扱説明書はダウンロードできますか？
    HARMAN Owners' Club ( https://www.harman-ownersclub.jp/ ) に会員登録の上、製品登録していただきますと、会員専用ページにて取扱説明書が表示されます(一部製品を除く)。
  • 充電して使えますか？
    充電機能はありません。付属電源アダプターの常時接続が必要です。
  • 出張修理をお願いできますか？
    出張修理サービスは行っておりません。申し訳ございません。
  • 商品はどこで買えますか？
    全国のオーディオショップ、量販店等でお求めいただけます（実際の取り扱い製品に関しましては、お近くの販売店までお問い合わせください） また、当社の公式通販サイト( https://shop.harman-japan.co.jp/ )からもご購入可能となっております(一部商品を除く)。
  • 新製品の情報など、お知らせを知りたいのですが。
    メールマガジンへのご登録をおすすめします。ご登録いただいた皆様に、新製品情報、お得なキャンペーンなどの最新情報をメールでお届けいたします。
  • 生産完了商品について
    下記商品が生産完了となります。ご確認ください。 OMNI 10+(ブラック) OMNI 10+(ホワイト) OMNI 20+(ブラック) OMNI 20+(ホワイト) ハーマンカードン ONYX MINI (ブラック) ハーマンカードン ONYX MINI (ブルー) ハーマンカードン ONYX MINI (レッド) ハーマンカードン ONYX MINI (ホワイト) ハーマンカードン ONE ハーマンカードン Allure SOHO WIRELESS(ホワイト) SOHO WIRELESS(ブラウン) ハーマンカードン SABRE SB35 ハーマンカードン TRAVELER(ブラック) ハーマンカードン TRAVELER(シルバー) ハーマンカードン TRAVELER(ブルー) ハーマンカードン AURA STUDIO (パープル) ハーマンカードン AURA STUDIO (レッド) ハーマンカードン OMNI 10 (ブラック) ハーマンカードン OMNI 10 (ホワイト) ESQUIRE 2(ブラック) ESQUIRE 2(グレー) ハーマンカードン ESQUIRE (ブラック) ハーマンカードン ESQUIRE MINI(グレー) ハーマンカードン ESQUIRE MINI(ブラック) ハーマンカードン ESQUIRE MINI(ホワイト) ハーマンカードン ESQUIRE MINI(ゴールド) ハーマンカードン ESQUIRE MINI(ブラウン) ハーマンカードン ADAPT
  • 製品に付属していたACアダプター（または電源ケーブル）を紛失（または破損）しました。他メーカー製のACアダプターや電源ケーブルを使っても構いませんか？
    付属品以外のACアダプターおよび電源ケーブルを使用しないでください。火災の原因になることがあります。 付属品と同じACアダプターと電源ケーブルは、弊社の直販サイト https://jp.harmanaudio.com/active-speaker-parts　からご購入いただけます。 直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 製品に付属していたUSBケーブルを紛失（または破損）しました。同じ形状なので他メーカー製のUSBケーブルを使っても構いませんか？
    付属品以外のUSBケーブルは使用しないでください。火災の原因になることがあります。 付属品と同じUSBケーブルは、弊社の直販サイト https://jp.harmanaudio.com/active-speaker-parts　からご購入いただけます。 直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 製品に付属していたUSBケーブル（またはACアダプター）を紛失（または破損）しました。他メーカー製のUSBケーブルやACアダプターを使っても構いませんか？
    付属品以外のUSBケーブルおよびACアダプターを使用しないでください。火災の原因になることがあります。 付属品と同じUSBケーブルとACアダプターは、弊社の直販サイト https://jp.harmanaudio.com/active-speaker-parts　からご購入いただけます。 直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 製品に付属していた電源ケーブルを紛失（または破損）しました。他メーカー製の電源ケーブルを使っても構いませんか？
    付属品以外の電源ケーブルを使用しないでください。火災の原因になることがあります。 付属品と同じ電源ケーブルは、弊社の直販サイト https://jp.harmanaudio.com/active-speaker-parts　からご購入いただけます。 直販サイトに掲載されていない場合には、弊社サポートサイトのお問合せフォーム　https://jp.jbl.com/support-contact.html　からご要望いただきますと、弊社担当よりご購入方法を連絡いたします。
  • 製品の保証期間はどのくらいですか。
    製品により異なります。ご購入日より1年間のものと、2年間のものがございます。詳しくは製品の保証書にてご確認ください。
  • 日本での保証、修理について教えてください。
    日本国内での保証の対象となるのは、ハーマンインターナショナル株式会社が発行する保証書（購入店名および購入日の捺印があるもの）が添付された製品です。 ●海外で入手された商品や直輸入商品等には当社発行の保証書は付属しておりません。このような当社の保証書の無い製品は、全て有償対象となります。また、対応範囲が限られることもありますので、当社サービスセンターにお問合わせください。 ●保証の対象となるのは、通常のお取り扱いにより発生した自然故障であり、誤用や落下、衝撃等の不注意による事故、災害による故障などは保証の対象となりません。保証の範囲については、保証書に記載の事項をご確認ください。
  • 日本で購入した製品を海外で使用できますか？ 海外で購入した製品を日本で使用できますか？
    電源を必要としないスピーカーやヘッドホンなどについては日本でも海外でもご使用いただけます。 電源を必要とする製品については、変圧器や変換プラグ等をご用意いただくことで使用できる場合もありますが、すべての動作を保証しているわけではありません。 ●保証適用の対象外となるため、推奨しておりません。 ●保証は、製品が販売されたそれぞれの国の保証規定に準じます。
  • 保証書の再発行は可能ですか？
    保証書の再発行は、一切行っておりません。保証書は、大切に保管ください。一部商品については、外箱に保証書が印刷されていますので、ご確認のうえ、大切に保管してください。
  • 本体LEDがオレンジとなりエラー応答する
    Wi-Fi接続が安定していない可能性があります。電源ケーブルを抜いてから挿し直してしばらく待ってみて下さい。 改善しない場合は本体リセットを行い、再度Wi-Fi設定をHK Alexa Setupアプリから行ってください。

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弊社の3営業日以内には、サポート担当より連絡させて頂きますので、今しばらくお待ちください。

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