How To

Descripción general de la asistencia / How To

How To

244 resultados
  • ¿Cuántos dispositivos Bluetooth puedo conectar a mi dispositivo BDS?
    Puede tener dos dispositivos conectados al mismo tiempo.
  • ¿Cuántos dispositivos inteligentes puedo conectar al mismo tiempo al Go + Play BT/Wireless mediante Bluetooth?
    Se pueden conectar tres dispositivos a Go + Play BT/Wireless al mismo tiempo. Al reproducir música podrá alternar entre los 3 dispositivos conectados si presiona el botón Play en cada uno de ellos. Si presiona el botón Play en el segundo dispositivos conectado, el primero se interrumpirá y el segundo comenzará a reproducir música. Si desea conectar un cuarto dispositivo, primero se le pedirá que desconecte uno de los dispositivos ya conectados.
  • ¿Dónde puedo obtener un soporte para pared para mis altavoces Omni 10+, Omni 20+?
    Hay perforaciones roscadas para tornillos de montaje en la parte inferior del Omni 10+ y el Omni 20+. Los accesorios de montaje no están disponibles mediante Harman Kardon. El Omni 10+ cuenta con dos perforaciones para tornillos de montaje que son de 3 mm de diámetro y tienen 67 mm de separación entre sí. El Omni 20+ cuenta con dos perforaciones para tornillos de montaje que son de 3 mm de diámetro y tienen 110,5 mm de separación entre sí.
  • ¿Durante cuánto tiempo el BDS recuerda las emisoras de radio predefinidas?
    La memoria se basa en la memoria Flash y no se olvida.
  • ¿El ADAPT emite sonido estéreo a un sistema de audio externo?
    Sí, el ADAPT emite sonido estéreo a través del mini conector de salida estéreo de 3.5 mm de nivel de línea.
  • ¿El Adapt transmite música a mis altavoces?
    El Adapt se conecta a un altavoz o amplificador activo con un conector de salida de audio de 3.5 mm. Actúa como punto de recepción para las difusiones de sonido Wi-Fi y actualiza el equipo de sonido existente para que funcione en el sistema de audio inalámbrico HD Harman Kardon.
  • ¿El altavoz Citation graba todas mis conversaciones?
    No, el altavoz Citation no almacena ninguna conversación, solo escucha durante unos segundos y, a continuación, elimina el archivo. Solo cuando utilice “OK, Google” o “Eh, Google” empezará a grabar su pregunta, por lo que Google Assistant cumplirá su solicitud. Siempre puede eliminar todas sus grabaciones a través de la configuración de "Mi actividad" en su cuenta de Google.
  • ¿El Dual Wireless Sound del Onyx Studio 5 es compatible con el Dual Wireless Sound del Onyx Studio 3?
    No. La función Dual Wireless Sound integrada en el Onyx Studio 5 solo le posibilitará conectarse a un segundo Onyx Studio 5. No es posible conectar los Onyx Studio 3 y 5. El Onyx Studio 5 solo se puede conectar a otro Onyx Studio 5.
  • ¿El estuche está hecho de cuero?
    No, es un material de primera calidad similar al cuero.
  • ¿El IENC es un auricular inalámbrico?
    El IENC no es un auricular inalámbrico. Es un auricular con cable, equipado con un conector de 3.5 mm y una caja de cancelación de ruido para controlar el sonido según el entorno.
  • ¿Es posible cambiar el nombre de Bluetooth?
    Sí, en la aplicación Remote de Harman Kardon es posible cambiar el nombre de Bluetooth del AURA.
  • ¿Es posible cambiar el nombre de un receptor con conexión a internet?
    Sí, en su computadora introduzca la dirección IP del receptor en el navegador de internet. En la página que se abre, es posible cambiar el nombre.
  • ¿Es posible cargar un smartphone o tableta portátil que esté conectada al ESQUIRE 2?
    Sí, cuando el Esquire 2 está encendido, puede cargar un smartphone o tableta portátil (u otro dispositivo con carga USB compatible) mediante el puerto USB específico. Esta función está disponible tanto cuando Esquire 2 se usa con batería y cuando se conecta a un puerto de carga.
  • ¿Es posible conectar dos altavoces Onyx Studio 2?
    No, no es posible vincularlos. Son altavoces Bluetooth independientes.
  • ¿Es posible conectar varios dispositivos Bluetooth a mi SB20?
    No, solo es posible establecer una conexión Bluetooth. Simplemente desconecte el teléfono/tableta portátil pareado desde los ajustes de su dispositivo Bluetooth, luego, mantenga presionado el botón de Bluetooth durante 3 segundos y a continuación podrá parear la unidad con el nuevo smartphone/tableta portátil.
  • ¿Es posible limpiar el interior del AURA?
    No es posible limpiar el domo transparente del AURA. El domo no se puede remover sin dañar el producto. La única manera de eliminar la suciedad que cae dentro del AURA es tratar de sacudirla y sacarla por el tubo de graves. No recomendamos el uso de una aspiradora para aspirar ni soplar a través del tubo de graves.
  • ¿Es posible utilizar el PIN WPS para conectar mi BDS a una red Wi-Fi?
    Nuestro sistema BDS admite PIN WPS, haga lo siguiente: 1. Seleccione PIN WPS en la lista de configuración de Wi-Fi . Se mostrará un código PIN en la pantalla. 2. Introduzca este mismo PIN en la página web interna del router inalámbrico para conectarse. Consulte el manual del usuario del router para obtener más detalles.
  • ¿Es suficiente poner el AVR en modo de espera antes de conectar una fuente o un televisor?
    Para su seguridad personal y para evitar posibles daños a su equipo y a los altavoces, es recomendable siempre apagar y desconectar el AVR y TODO el equipo fuente de la salida de corriente alterna antes de realizar cualquier conexión del sistema de audio o video.
  • ¿Está la correa hecha de piel sintética?
    Sí, el material utilizado para la correa es piel sintética (PU/poliuretano).
  • ¿Este producto incluye un micrófono?
    Sí, estos auriculares cuentan con un micrófono de un botón que le brinda la capacidad de pausar/reproducir, saltar pistas y contestar/colgar llamadas telefónicas.
  • ¿Funciona el PureVoice con música?
    PureVoice está diseñado para funcionar con audio en la entrada HDMI. No está activo para fuentes de música wifi o Bluetooth.
  • ¿Funcionará el OMNI con mi equipo existente?
    Sí. Simplemente conecte un Adapt a su equipo Hi-Fi existente o altavoz activo mediante el conector de salida de línea de 3.5 mm para transformar cualquier altavoz en un altavoz inalámbrico en el sistema de audio HD inalámbrico Harman Kardon.
  • ¿La aplicación remota no reconoce mi receptor AVR1x1S y AVR1x10S?
    Asegúrese de descargar la última versión de la aplicación desde la App Store de Apple o desde Google Play (para dispositivos Android). Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a la misma red inalámbrica que su modelo AVR1x1S o AVR1x10S y no en 3G/LTE.
  • ¿La función de conferencia del modelo Esquire depende del sistema operativo de una computadora?
    No, el sistema operativo en sí no es importante y no es necesario ningún controlador adicional para la conexión Bluetooth del altavoz y del micrófono.
  • ¿Mi ESQUIRE2 requiere un controlador Bluetooth específico para mi PC?
    ESQUIRE2 soporta el códec de audio A2DP y normalmente eso es suficiente para que un controlador Bluetooth funcione con su PC. Tendrá que encontrar un controlador Bluetooth que admita el códec de audio A2DP.
  • ¿Mi modelo AVR es capaz de procesar tanto audio como video a través de las entradas HDMI?
    Sí, nuestros AVR tienen ARC (canal de retorno de audio) en uno de los puertos HDMI (etiquetado ARC). ARC procesará tanto el video como el audio procedentes de su televisor en el AVR y viceversa, y también si tiene otra fuente como un reproductor BluRay en uno de los otros puertos HDMI. Transferirá video y audio a través del puerto ARC a su televisor.
  • ¿Por qué el altavoz no suena tan alto en el modo de batería como cuando está conectado a la alimentación de CA?

    Esto es por el diseño para lograr el máximo tiempo de reproducción de la batería. Para obtener el máximo volumen, conecta la unidad a la alimentación de CA durante el uso.

  • ¿Por qué el altavoz suena diferente cuando lo traslado a distintas áreas de una habitación?

    JBL Authentics tiene una función de calibración automática, que mide el espacio alrededor del altavoz y ajusta la calidad del sonido según el ambiente que lo rodea. La calibración automática funciona automáticamente cuando enciendes el altavoz y comienzas a reproducir música. Para obtener el mejor sonido, te recomendamos colocar el altavoz en el medio de la habitación, a una distancia de al menos medio metro de las paredes.

  • ¿Por qué el AVR no responde cuando utilizo el mando a distancia a pesar de que mis otros productos funcionan bien?
    El mando a distancia solo es capaz de operar un dispositivo a la vez (a menos que haya programado funciones avanzadas como volumen, canal o control de transporte Punch-Through). Cuando presiona el selector de fuente para operar el otro producto, como por ejemplo un reproductor de DVD, el mando a distancia no podrá controlar ningún otro producto, incluido el AVR, hasta que presione de nuevo el botón AVR. Para evitar el problema en el futuro, presione siempre el botón AVR o el selector de fuente apropiado antes de introducir cualquier comando.
  • ¿Por qué la actualización de software sigue cargándose y no se completa el proceso de actualización?

    Debido a un problema de compatibilidad, borra el caché de la aplicación Harman Kardon One e intenta actualizarlo nuevamente.

  • ¿Por qué no pude actualizar mi producto en el modo de emparejamiento Stereo Boost?

    Una conexión a Internet o una conectividad inestables pueden hacer que las actualizaciones de software fallen durante el modo de emparejamiento Stereo Boost.

    Mantenga presionado el botón "Bluetooth" para salir del modo de emparejamiento Stereo Boost y actualizar el altavoz de manera independiente.

  • ¿Por qué no puedo cargar mi dispositivo a través de Onyx Studio 9?

    Para asegurar la mejor experiencia de sonido, el rendimiento de la batería del Onyx Studio 9 se ajusta en las siguientes condiciones:


    1. El altavoz está en modo de batería y el nivel de batería está por debajo del 30 %.

    2. El volumen de la música está al 50 % o más.


    Para cargar tu dispositivo, intenta enchufar el cable de CA o bajar el volumen de la música.

  • ¿Por qué parpadea el LED rojo cuando enciendo mi Onyx Studio 9 tan pronto lo saco de la caja y luego se apaga poco después?

    Debe cargar su Onyx Studio 9 con el cable de alimentación incluido en el paquete. Tarda aproximadamente 4 horas en cargarse por completo.

  • ¿Puede cargar otros dispositivos portátiles?
    Sí. Este producto tiene un puerto USB para cargar otros dispositivos.
  • ¿Puede leer discos multicanal?
    No, solo reproduce discos compactos estéreo.
  • ¿Puedo actualizar mi AVR 370 a través de una conexión de red inalámbrica?
    No, la actualización solo se puede realizar con una memoria USB. Sin embargo, no expondrá el receptor a ningún peligro si intenta actualizarlo a través de una red inalámbrica.
  • ¿Puedo cambiar mi pedido?

    Dentro de los primeros 15 minutos después de realizar su pedido, es posible que podamos realizar cambios en su pedido, como los siguientes:

     

    • Modificar el color del producto
    • Agregar o eliminar un producto del pedido
    • Editar detalles de envío o facturación
    • Aplicar un descuento
    • Cancelar un pedido

     

    Por favor, llámenos al número de teléfono que aparece en la parte inferior de esta página.

     

    Si su pedido ya ha sido procesado, ya no podremos realizar cambios ni cancelarlo. En su lugar, lo invitamos a devolver su pedido para obtener un reembolso utilizando nuestra opción de devolución gratuita de 30 días.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Dentro de los primeros 15 minutos después de realizar su pedido, es posible que podamos cancelarlo.

     

    Por favor, llámenos al número de teléfono que aparece en la parte inferior de esta página.

     

    Si su pedido ya ha sido procesado, ya no podremos cancelarlo. En su lugar, lo invitamos a devolver su pedido para obtener un reembolso utilizando nuestra opción de devolución gratuita de 30 días.

  • ¿Puedo conectar el Citation Multibeam 1100 a las Citation Towers?
    No es posible conectar el Citation Multibeam 1100 a las Citation Towers.
  • ¿Puedo conectarlo a una computadora o a una laptop?
    Sí. Conecte el Bluetooth o el auxiliar.
  • ¿Puedo conectar más de un altavoz para reproducir la misma música?
    Sí. Es posible conectar 2 altavoces a la vez para reproducir la misma música desde una sola fuente. Esta es la función Wireless Dual Sound.
  • ¿Puedo conectar varios altavoces con un cable?
    Sí. Se necesita un divisor auxiliar para conectar varios altavoces por cable mediante las conexiones auxiliares de entrada de sonido.
  • ¿Puedo configurar la red Wi-Fi en mi BDS 280S o 580S con mi iPhone?
    Sí, es posible. Conecte cualquier dispositivo iOS (iPhone, iPod Touch o iPad) al puerto USB del panel delantero del BDS. Asegúrese de que el Wi-Fi esté habilitado en su dispositivo iOS y de que esté conectado actualmente a su red inalámbrica doméstica. Nota: se requiere la versión de iOS 5 o superior para compartir Wi-Fi en iOS. 1. Seleccione configurar Wi-Fi por iOS desde la lista Wi-Fi de configuración. Aparecerá una ventana emergente en el dispositivo iOS. 2. Seleccione Permitir para confirmar que quiere compartir los ajustes de Wi-Fi. 3. La conexión se establecerá de forma automática. Compruebe el estado de su TV para confirmarlo.
  • ¿Puedo configurar un Wi-Fi personalizado en mi sistema BDS?
    Sí, y es muy simple. Elija la opción de configuración personalizada si desea conectar el sistema BDS a Wi-Fi de forma manual. Para conectar el sistema BDS a una red Wi-Fi específica, debe introducir el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi en los ajustes de red. Confirme el nombre SSID. Su BDS ahora debería estar conectado a Wi-Fi.
  • ¿Puedo controlar dispositivos iOT con mi altavoz Citation?
    Citation funcionará con cualquier dispositivo doméstico inteligente o iOT etiquetado como “Works with Google Assistant” (Funciona con Google Assistant). Visite http://assistant.google.com para obtener más información.
  • ¿Puedo controlar las funciones de Zone 2 con mi iPhone?
    Sí, descargue la aplicación Harman Kardon Remote para hacerlo.
  • ¿Puedo elegir entre el sonido de mi televisor o el sonido del AVR?
    Sí, en el menú de configuración HDMI es posible seleccionar �Sound To TV� o �Sound To Amp� (Amp se refiere al AVR). Este detalle no se menciona en el manual del propietario.
  • ¿Puedo elegir entre el sonido de mi televisor o el sonido del AVR 70?
    Sí, en el menú de configuración HDMI puede seleccionar “Sound To TV” o “Sound to Amp”, (es decir, del AVR 70). Este detalle no se menciona en el manual del propietario.
  • ¿Puedo encender o apagar PureVoice?
    PureVoice está ENCENDIDO de forma predeterminada cuando enciende la barra de sonido. Puede apagar PureVoice usando la pantalla táctil LCD. En la pantalla táctil, deslice hasta la página Configuración y luego toque Audio -> PureVoice para activar o desactivar PureVoice.
  • ¿Puedo realizar llamadas telefónicas cuando el GO + Play BT/Wireless está conectado a más de un smartphone?
    No, podrá realizar llamadas telefónicas cuando su GO + Play BT/Wireless esté conectado solo a un smartphone. El altavoz se diseñó de esta manera para proteger la privacidad cuando no sabe a qué teléfono se llama. Sin embargo, algunos teléfonos Android (por ejemplo el Google Nexus 5) si transferirán la llamada telefónica al altavoz, incluso cuando el GO + Play BT/Wireless esté conectado a varios smartphones. Esta es la manera en la que el teléfono está configurado.
  • ¿Puedo reproducir contenido desde una memoria USB en la zona 2?
    Sí, la zona 2 puede reproducir contenido compatible de una memoria USB insertada en el panel delantero del receptor.
  • ¿Puedo restablecer los dispositivos Bluetooth almacenados en mi AURA?
    Si desea cambiar la fuente de Bluetooth en el AURA, es posible que tenga que restablecer el sistema Bluetooth. Para poder hacerlo, presione con su dedo en el campo selector de entrada (figura de un círculo con la flecha apuntando hacia adentro) en el lateral de su AURA durante al menos 3 segundos. La fuente anterior se eliminará y podrá parear una nueva fuente para reproducir música.
  • ¿Puedo restablecer mi altavoz Aura?
    Sí, cuando la unidad esté encendida, presione los botones Source y Power durante unos 6 a 7 segundos.
  • ¿Puedo restablecer mi ESQUIRE 2?
    Sí, simplemente mantenga presionado los botones Volume + y Phone al mismo tiempo. Cuando se restablezca la unidad, se apagará y se volverá a encender.
  • ¿Puedo sorprender a familiares y amigos de otro país europeo con un regalo?
    Lamentablemente, esto no es posible en este momento.
  • ¿Puedo transmitir mi música en CD a un sistema de audio HD inalámbrico Harman Kardon?
    Sí. Conecte la salida analógica de su reproductor de CD a la entrada de audio en la parte posterior de su Adapt.
  • ¿Puedo usar el AURA como altavoz del TV?
    Sí, simplemente conecte un cable Aux (auxiliary) (fono) del TV a su AURA.
  • ¿Puedo usar la zona II como fuente de video en mi AVR 171S?
    No, solo se encuentran disponibles fuentes de audio analógicas para la zona II.
  • ¿Puedo usar más de uno de los conectores de entrada de televisión al mismo tiempo?
    Es posible conectar cables HDMI y óptico a la entrada de la televisión al mismo tiempo, pero el HDMI se priorizará sobre el óptico. No es posible cambiar manualmente de HDMI a óptico.
  • ¿Puedo usar mi dispositivo OMNI+ sin la aplicación HK Controller?
    La difusión mediante conexiones Bluetooth o Aux In (entrada auxiliar) directa son compatibles sin la aplicación HK Controller. Los dispositivos OMNI+ que ya colocó en algún sitio son capaces de usar las aplicaciones Spotify Connect o Chromecast integradas sin necesidad de usar la aplicación de HK Controller. Utilice la aplicación HK Controller únicamente para configurar cualquier dispositivo OMNI+ que posea.
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