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Descripción general de la asistencia / How To

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244 resultados
  • El Aura Studio solo se reproduce a través de la entrada Aux (auxiliary) y los botones no funcionan, ¿por qué?
    Si estableció al Aura Studio en modo demostración, vea a continuación cómo detectar y deshabilitar esta función. Cómo detectar el “modo demostración” en el Aura Studio: 1. Cuando se enchufa a la CA, el Aura Studio permanecerá encendido en todo momento (no entrará en el modo de espera). 2. No funcionará ningún botón del altavoz. 3. El modo Bluetooth estará desactivado, la conexión inalámbrica no funcionará. 4. Solo se podrá utilizar la entrada de cable Aux (auxiliary) para reproducir música; el volumen se establecerá de forma automática al máximo y no se podrá ajustar (todos los botones estarán desactivados). Cómo deshabilitar el “modo demostración” en el Aura Studio: 1. Asegúrese de que el altavoz esté encendido. 2. Mantenga presionados los botones Vol - y Bluetooth durante al menos 5 segundos. 3. El altavoz se APAGARÁ y el modo demostración se habrá desactivado. 4. Cuando vuelva a encender el altavoz tendrá acceso total a todos los botones y funciones. Precaución: La combinación de botones que deshabilita el “modo demostración” (Vol - y Bluetooth) también lo habilitará.
  • El audio no se sincroniza con los dispositivos.
    Compruebe si esto ocurre con todos los dispositivos fuente (TV, Blu-Ray, DVD, etc.). Si esto ocurre solo con un dispositivo, es probable que el problema se encuentre en ese dispositivo. Asegúrese de no utilizar adaptadores HDMI o divisores. Estos pueden causar problemas con el video y el audio.
  • Distorsión de audio o interrupciones de señal mientras se usa el PartyBoost o Connect+/Stereo Boost

    Si tiene problemas de distorsión o interrupción de señal, pruebe las siguientes sugerencias:

    Acerque la fuente de audio al altavoz.

    Acerque los altavoces entre sí

    Asegúrese de que el altavoz de transmisión (host) solo se conecte a una fuente de audio, desconecte la conexión Bluetooth entre el altavoz de transmisión (host) y otra fuente de audio

    Asegúrese de que la fuente de audio solo se conecte con un altavoz de transmisión (host), desconecte la conexión Bluetooth entre la fuente de audio y otros altavoces

    Reinicie los altavoces y la fuente de audio

    Asegúrese de que los altavoces estén alejados de otras fuentes de señal inalámbrica; podría estar experimentando interferencia

    Vuelva a emparejar la fuente de audio con su altavoz

    Si está transmitiendo contenido de audio desde Internet, el problema podría estar en la conexión a Internet y no en su altavoz
  • Diferencias entre un sistema de bocinas tradicional y la bocina Radiance con CBT
    El Harman Kardon Radiance 2400 utiliza la tecnología patentada Constant Beamwidth Technology (CBT) con 24 drivers para ofrecer una experiencia auditiva totalmente nueva. Los altavoces típicos tienen una dispersión sonora muy estrecha en el rango medio y frecuencias altas, lo que hace que el punto dulce sea muy estrecho para un solo oyente. Por otro lado, CBT ofrece una dispersión sonora que llena la sala y un punto dulce amplio resultante, para que todos los presentes en la sala tengan una gran experiencia auditiva. El uso de CBT nos permitió reducir el tamaño del cajón de forma drástica. El resultado es una bocina muy elegante que no compromete el sonido, pero que tiene un mejor aspecto que los voluminosos altavoces de madera de pie en combinación con los grandes componentes AV.
  • Después de actualizar mi computadora con Windows 8/10, ya no puedo establecer una conexión Bluetooth con mi altavoz para reproducir música. ¿Cómo puedo corregir este problema?
    Esto se debe a que la mayoría de las versiones de Windows no son compatibles con la difusión de sonido estéreo A2DP mediante Bluetooth, el cual es el protocolo estándar para escuchar música por Bluetooth. El sistema es compatible con teclados, ratones, impresoras, etc. mediante Bluetooth, pero no audio. Es necesario descargar los controladores apropiados, ya sea desde el fabricante de la computadora, desde el fabricante del software o desde el fabricante del chip Bluetooth en la computadora. Para hacer esto debe buscar ayuda en las compañías que suministran una o más de estas características a la computadora.
  • Deseo restablecer mi mando a distancia, ¿es posible?
    Sí, mantenga presionados simultáneamente el botón Aux y de Zoom (azul) en el mando a distancia de BDS durante al menos tres segundos. Los botones del panel selector de entrada parpadearán tres veces.
  • Deseo restablecer mi altavoz AURA Studio, ¿es posible?
    Sí, lo puede hacer de manera muy sencilla. 1. Primero, encienda su AURA Studio. 2. Presione los botones Volume + y Phone al mismo tiempo durante 5 segundos. 3. Todos los indicadores de luz LED parpadearán durante 1 segundo. 4. Su AURA Studio se restableció.
  • Descubra cómo solucionar problemas cuando su dispositivo Google Assistant no responde a “Hey Google” o “Ok Google”.
  • Descargué la aplicación de mando a distancia para mi BDS, pero todavía no puedo controlar el BDS con mi teléfono inteligente. ¿Qué pasa?
    Asegúrese de que su BDS esté conectado al mismo enrutador de red doméstica que usa su teléfono inteligente.
  • Descargué la aplicación de mando a distancia para mi AVR, sin embargo, no funciona cuando la inicio e intento controlar mi receptor. ¿Qué puedo hacer?
    La aplicación AVR Remote controla el receptor a través de su teléfono inteligente, el cual se comunica a través de su red inalámbrica doméstica. Asegúrese de que su AVR esté conectado correctamente a su enrutador de red, mediante una conexión por cable para los modelos más pequeños. Si no tiene ninguna red doméstica inalámbrica, no puede utilizar la aplicación.
  • Cuando utilizo mi fuente de música, la barra de sonido no entra en el modo de espera con la entrada óptica o coaxial cuando la pista se detiene con el botón STOP del reproductor.
    Es posible que el dispositivo fuente deba estar en modo de espera, no solo detenido, para que la barra de sonido entre en el modo de espera mediante las entradas ópticas o coaxiales.
  • Cuando selecciono Adapt+ en la aplicación HK Controller, no puedo configurar mi antiguo Adapt. ¿Por qué?
    Para configurar el Harman Kardon Adapt en la aplicación HK Controller debe seleccionar “One Speaker” (un altavoz), no la opción Adapt+. Al seleccionar “One speaker” (un altavoz), simplemente siga las instrucciones en pantalla para instalar su Adapt en la red Wi-Fi. Tenga en cuenta que las instrucciones de los dispositivos Adapt aparecerán en la pantalla después de 30 a 45 segundos (únicamente en dispositivos Apple).
  • Cuando intento configurar mi parlante con la aplicación Google Home, aparece un mensaje que dice “Es necesario activar el dispositivo antes de configurarlo”. ¿Cómo puedo proceder?
    Si ve este mensaje, debe descargar la aplicación Utilidad del dispositivo de Google Play Store. Siga las instrucciones de la aplicación para activar el parlante y, a continuación, vuelva a la aplicación Google Home para completar la configuración.
  • Cuando el GO + Play BT/Wireless se conecta a varios dispositivos inteligentes vía Bluetooth, ¿por qué suena 'pop' cuando cambio entre fuentes de música?
    Cuando el altavoz cambia rápidamente entre las fuentes de música vía Bluetooth, es normal experimentar un sonido 'pop' muy corto porque la señal Bluetooth se interrumpió brevemente para vincular el altavoz. Una vez que la señal Bluetooth esté estable, no lo volverá a escuchar.
  • Cuando cambio entre canales analógicos y digitales en mi caja de cableado, la imagen se distorsiona. Sin embargo, no tengo problemas al usar otras fuentes. ¿Cómo puedo resolver este problema?
    Compruebe los ajustes de imagen en su caja de cableado, particularmente los ajustes de formato de imagen, los cuales variarán según la marca y el modelo de su caja de cableado y de su proveedor de cable local. Quizá sea conveniente consultar con su proveedor de cable para obtener más información sobre cómo ajustar la configuración de la caja de cableado. Algunos ajustes, como el ajuste para cambiar la configuración de formato de imagen nativa 4:3 de un canal analógico a pantalla ancha 16:9 para ajustarse a su pantalla, pueden interferir con la función de protección contra copias del sistema de cable y causar distorsión.
  • Cuando ajusto el LFE Trim en el menú de efectos de audio, no percibo ninguna diferencia de nivel en mi subwoofer. ¿Por qué?
    Tenga en cuenta que la función LFE Trim solo está activa con señales de fuentes con sonido envolvente que cuentan con una pista LFE separada para el subwoofer. No afecta al nivel del subwoofer cuando se reproduce estéreo o mono.
  • Control por voz
    Si bien el Asistente de Google no está integrado, Harman Kardon Radiance 2400 es compatible con una bocina asistida por voz, como la serie Harman Kardon Citation.
  • Constant Beamwidth Technology™
    Desarrollada para las soluciones profesionales de HARMAN, esta tecnología garantiza que todos los oyentes de la sala disfruten de la misma extraordinaria experiencia sonora a través de componentes de formación de haces ajustados con precisión. La revolucionaria tecnología de HARMAN une 24 transductores de 1.25” calibrados con precisión en cada una de las elegantes bocinas Radiance para ofrecer la misma cobertura de sonido superior de esquina a esquina.
  • Conexión multipunto y estabilidad entre diferentes sistemas operativos

    Para conectar y reproducir música desde un segundo dispositivo fuente usando una conexión multipunto, simplemente presione el botón Bluetooth y conéctese al producto en la configuración del dispositivo fuente.


    Cuando se utiliza una conexión multipunto y se alterna entre iOS, Android y Windows, es posible que no haya salida de música o que haya una demora en la reproducción de música. Para resolver este problema, siempre se recomienda pausar o detener la reproducción de música en una computadora/PC/computadora portátil antes de que la conexión multipunto cambie a otro dispositivo (teléfonos, tabletas) para la reproducción de música.


    Si el problema persiste, recomendamos reiniciar tanto el producto como la computadora/PC/computadora portátil.

  • Conecté un receptor Apple TV a la entrada HDMI 3 de mi BDS y puedo operar el Apple TV cuando presiono el botón HDMI 3 en el mando a distancia BDS, también marcado Apple. Sin embargo, no puedo usar el botón RETURN (REGRESAR) para volver a los menús anteriores. ¿Cómo vuelvo a los menús anteriores?
    El botón correcto es el botón POP-UP, ubicado en la esquina superior izquierda del botón cuadrado grande superior. Esto funcionará como botón para regresar.
  • Conecté mi proyector a mi AVR, pero dice que no se encontró ninguna señal, ¿por qué?
    Los proyectores por lo general se instalan en un lugar donde el cable HDMI es demasiado largo y la señal tiene dificultades para llegar al AVR. También es posible que el proyector no sea compatible con el AVR. Para asegurarse de que funciona con el AVR, mueva el proyector más cerca del AVR y utilice un cable HDMI corto. Recomendamos un cable de 3 o menos metros de longitud. Si el proyector funciona con el cable más corto y no tiene más remedio que utilizar un cable más largo, necesitará un repetidor/amplificador/EQ/Booster HDMI (el nombre varía según el fabricante), para aumentar la señal de manera que pueda viajar desde el AVR hasta el proyector.
  • Conecté mi Onyx Studio 2 a mi PC/MAC pero no se escucha ningún sonido. ¿Por qué?
    Para poder usar el Onyx Studio 2 con una PC o MAC, asegúrese de que cuenta con el controlador Bluetooth adecuado, el cual es compatible con el códec de audio A2DP.
  • Compatibilidad con Smart TV

    Si desea un altavoz para su televisor o Smart TV siempre se recomienda utilizar nuestra gama de barras de sonido, como la serie JBL Bar, ya que están diseñadas específicamente para este uso, mientras que nuestros altavoces portátiles están diseñados principalmente para su uso con teléfonos y tabletas.


    La compatibilidad con la conectividad Bluetooth entre un televisor y un altavoz depende de una serie de factores diferentes, como las versiones Bluetooth y A2DP y los códecs de audio utilizados por cada dispositivo. Esto puede variar en función de la marca, el modelo y la antigüedad de los dispositivos; sin embargo, no podemos confirmar si alguna combinación específica de TV y altavoz funcionará sin problemas como latencia o retraso de sincronización labial.

  • Compatibilidad con Roon
    El controlador Roon (DLNA) no es compatible, pero es posible utilizar Chromecast o Airplay desde el Citation Amp para crear una sala en la aplicación Roon (necesita suscripción a Roon). 
  • Compatibilidad con Google
    El Citation Amp funciona con Chromecast integrado (solo audio) y también con productos Hey Google. Por ejemplo, puede utilizar comandos de voz para indicar a sus otros altavoces de Google que reproduzcan música en el Citation Amp.
  • Compatibilidad con Airplay 2
    El Airplay 2 es compatible
  • Cómo usar el Asistente de Google con un altavoz inteligente
    Este video muestra cómo usar un altavoz inteligente que tiene incorporado el Asistente de Google.
    Nuestra serie LINK tiene incorporado el Asistente de Google, por lo tanto, podrá practicar sus comandos de voz junto con los productos Harman/Kardon Citation o JBL LINK.

  • Cómo silenciar el asistente de Google Voice en su parlante HK Citation

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    1. Toque el icono del micrófono en la pantalla para silenciar el micrófono del asistente de Google Voice.
      1. NOTA: El Asistente de Google no funcionará cuando el micrófono esté silenciado.
    2. Toque y presiónelo nuevamente para reactivar el micrófono.
    3. Ahora puede darle los comandos de voz que desee.
  • Cómo restablecer el dispositivo - Reseteo
    Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el asistente de voz de forma simultánea durante más de 10 segundos. El altavoz reproducirá un sonido para confirmar.
  • Cómo restablecer el dispositivo: Onyx Studio 5/6/7/8 y Aura Studio 4
    Presione y sostenga simultáneamente los botones 'Volume +' y 'Bluetooth' por >2 segundos (> de 5 segundos en el Onyx Studio 8 y Aura Studio 4), hasta que el altavoz se apague.
    El producto se restableció a los ajustes predeterminados de fábrica.
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