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Descripción general de la asistencia / How To

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244 resultados
  • ¿Cómo puedo restablecer mi(s) altavoz(ces) Omni+?
    La línea Omni+ cuenta con un botón en la parte inferior para restablecer el dispositivo. Mantenga presionado este botón durante 5 segundos para la restauración de fábrica de su producto. Se borrarán todas los ajustes del producto y todas las conexiones de Wi-Fi y Bluetooth. Para restablecer el altavoz OMNI 50+ haga lo siguiente: Primero, mantenga presionados los botones “Source”, “Vol+” y “Vol-” al mismo tiempo. El Omni 50+ se apagará, lo cual indica que el producto se restableció correctamente. En segundo lugar, presione el botón “Power” para encender el altavoz Omni 50+. Ahora podrá configurar de nuevo el producto de manera sencilla para su red Wi-Fi doméstica.
  • ¿Cómo puedo restablecer los Onyx Studio 2, 3 y 4?
    Mantenga presionado el botón de Phone (Teléfono) y VOL + de forma simultánea.
    Después de 5 segundos, la unidad se apagará y se restablecerá.
  • ¿Cómo puedo restablecer el GO+Play (Mini, desde el 2016).
    Encienda el dispositivo.
    Mantenga presionados los botones VOLUME+ y PLAY/PAUSE hasta que todas las luces se iluminen.
    El dispositivo se restableció.
  • ¿Cómo puedo restablecer de fábrica mi dispositivo Citation?
    Para Citation ONE, Citation 100, Citation Sub y Citation Surround, mantenga pulsado el botón RESET (restablecer) del altavoz durante 5 segundos. Para Citation 300, Citation 500, Citation Bar y Citation Tower, mantenga pulsado el botón RESET (restablecer) del altavoz durante 5 segundos, o seleccione la opción Factory Reset (restablecimiento de fábrica) en el menú de configuración de la pantalla táctil.
  • ¿Cómo puedo obtener una actualización de software?

    Una vez que la barra de sonido esté conectada a la red, las actualizaciones de software se enviarán automáticamente al altavoz/barra de sonido a través de Wi-Fi o Internet, si están disponibles

  • ¿Cómo puedo obtener el mejor rendimiento de Bluetooth en mi AURA?
    Le brindamos algunas sugerencias si desea disfrutar del mejor rendimiento de sus dispositivos Bluetooth. 1. Tenga en cuenta que si tiene un gran número de aplicaciones abiertas en su smartphone o tableta portátil, esto puede bloquear o sobrecargar su procesador. Esto puede producir pérdida momentánea de señal. Intente cerrar todas o las aplicaciones más activas. Esto debería resolver el problema. 2. Las señales Bluetooth de los smartphones y las tabletas portátiles no son muy potentes. Asegúrese de que la señal no tenga que atravesar puertas, paredes, etc. Mantenga siempre una línea de visión clara entre el transmisor y el receptor. 3. No lleve su smartphone en el bolsillo si experimenta pérdida momentánea de señal. Su cuerpo puede actuar como una barrera, lo que reduce la fuerza de la señal Bluetooth. Coloque el teléfono sobre una mesa u otra superficie. 4. No camine mientras escucha. Si se cambia la posición del transmisor y del receptor constantemente, la pérdida momentánea de señal ocurrirá con más frecuencia. 5. Bajo circunstancias normales, la señal alcanzará un rango de 5 metros sin problemas, si sigue el consejo anterior. En algunos casos el rango es mayor pero no lo podemos asegurar.
  • ¿Cómo puedo evitar que extraños reproduzcan música a través de mi BDS mediante Bluetooth?
    Para evitar que otras personas cambien la fuente en su BDS mediante Bluetooth, deshabilite la función “Automatic Playback” (reproducción automática) en la configuración del sistema de los BDS (280, 580, 280S y 580S). Esto no impide que otros se conecten a uno de los dos receptores Bluetooth de las unidades BDS, pero impide que otras personas “interrumpan” la fuente de reproducción. Aquí es donde se realiza el cambio: Settings – System Settings Automatic Playback ( Enable/Disable ) Enabled: Las personas ahora podrán conectarse a su BDS y empezar a reproducir música o audio. Su BDS cambiará automáticamente la fuente (o se encenderá cuando el BDS esté en modo de espera) desde cualquier fuente. Desactivado: Las personas se podrán conectar a su BDS pero el BDS no cambiará automáticamente de fuente o saldrá del modo de espera cuando se envíe una señal de música o audio mediante Bluetooth.
  • ¿Cómo puedo configurar mi BDS 280S o BDS 580S a la red Wi-Fi?
    Si desea elegir una red inalámbrica para su sistema BDS, haga lo siguiente. 1. Seleccione “Choose a network from the Setup Wi-Fi list” (elegir una red de la lista de configuración de Wi-Fi). 2. Siga las instrucciones en la pantalla para seleccionar su red inalámbrica doméstica e introduzca su contraseña de seguridad, si corresponde.
  • ¿Cómo puedo actualizar el software de mi producto?

    Descarga y conecta el Onyx Studio 9 con la aplicación Harman Kardon One. Selecciona el producto en la aplicación, ve a [Product information] y, a continuación, selecciona [Product Software]. Si hay una nueva actualización disponible, puedes seleccionar [Update].

  • ¿Cómo obtengo una copia de mi factura?

    Puede descargar una copia de su factura en nuestro sitio web. Vaya a “Estado del pedido” en “Soporte del pedido” en la barra de menú. Para acceder a los detalles de su pedido y descargar su factura, necesitará los siguientes detalles:

     

    • N.º de pedido
    • Apellido
    • Código postal de facturación

     

    Una vez dirigido a los detalles de su pedido, hay una opción para descargar su factura.

    Los detalles de su factura son tomados directamente de los detalles de su pedido. No podemos modificar los detalles de su factura.

  • ¿Cómo hago la devolución de un pedido?

    Ofrecemos un período de devolución gratis de 30 días. Para iniciar una solicitud de devolución, vaya a “Devolver productos” en “Soporte de pedidos” en la barra de menú.

  • ¿Cómo funciona el passthrough de video 4k con mi AVR 161S o AVR 171S?
    Podrá enviar cualquier señal de vídeo 4k a las entradas HDMI de su AVR y luego la señal se enviará a la pantalla del televisor desde la salida HDMI, ya sea en formato 4k o en 1080p. A veces es necesario apagar el televisor y volver a encenderlo para activar un nuevo “apretón de manos” entre los dispositivos con el fin de despejar el camino para la señal 4k, si la señal HD 1080p normal fue la última señal utilizada. Tenga en cuenta que no se pueden visualizar todas las señales 4k. Se podrán visualizar muchos de los videos reproducidos desde YouTube, cualquier material 4k que haya grabado y diversos modelos de cajas de televisión también funcionarán. Sin embargo, el material protegido HDCP 2.2 no se mostrará en 4k pero se convertirá en señales full HD 1080p, ya que estos AVR no soportan la protección de copia digital HDCP 2.2. No compatible con HDR.
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