Appareil introuvable dans l’appli Google Home
Appareil introuvable dans l’appli Google Home
Ce dont vous avez besoin
Assurez-vous que votre périphérique est connecté à votre réseau Wi-Fi en vérifiant les paramètres suivants :
- La dernière version de l’application Google Home est installée sur votre appareil.
- Votre appareil Citation est allumé.
- Votre appareil Citation est branché sur une prise secteur.
- Votre appareil Citation est placé à proximité de votre routeur.
- Les indicateurs LED blancs sur le devant de votre appareil Citation clignotent, indiquant que ce dernier est prêt pour la configuration
- Si vous utilisez un appareil Apple sous iOS, activez le Bluetooth pour procéder à l’installation
-
Sur l’écran d’accueil de votre appareil iOS, appuyez sur Paramètres > Bluetooth.
- Vérifiez que votre Bluetooth est Activé (curseur poussé à droite et de couleur verte).
- Retournez sur l’application Google Home.
- Votre appareil Citation devrait apparaître sous "Configurer cet appareil" et vous pourrez procéder à l’installation de votre produit.
-
- Si vous utilisez un appareil sous Android, vous devez activer le service de localisation
- Sur votre appareil Android, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Localisation > Activer la localisation.
- Appuyez sur Paramètres > Applications > Google Home > Autorisations.
- À côté de "Localisation", vérifiez que le curseur est Activé (poussé du côté droit et de couleur verte)
- Votre appareil Citation devrait apparaître sous "Configurer cet appareil" et vous pourrez procéder à l’installation de votre produit.
Guide de dépannage
Étape 1. Redémarrez votre appareil Citation
- Débranchez le câble d’alimentation de votre appareil Citation.
- Reconnectez le câble d’alimentation de votre appareil Citation.
Étape 2. Forcez l’arrêt puis relancez l’application Google Home
- Depuis votre appareil Apple iOS, suivez les instructions suivantes :
- Appuyez sur le bouton Accueil deux fois de suite rapidement. Une fenêtre affichera un aperçu des applications récemment utilisées.
- Sélectionnez l’application que vous voulez arrêter et faites-la glisser vers le haut de l’écran.
- Depuis votre appareil Android, suivez les instructions suivantes :
- Lancez le menu Applications récentes pour obtenir un aperçu des applications récemment utilisées.
- Le bouton Applis récentes doit être accessible à tout moment via la barre des tâches virtuelle en bas de l’écran.
Étape 3. Vérifiez que votre appareil n’est pas listé dans le dossier « Appareils ignorés » de l’onglet Appareils
- Ouvrez l’application Google Home.
- Cliquez sur Appareils dans le coin en haut à droite.
- Faites défiler la liste jusqu’en bas et assurez-vous que l’appareil Citation n’est pas listé dans la section « Appareils ignorés ».
- REMARQUE : Si vous ne voyez aucun appareil ignoré, il se peut que cette section ne soit pas listée dans l’application Google Home.
Étape 4. Essayez de vous connecter manuellement au réseau Wi-Fi de votre appareil Citation à partir des paramètres de connexion de votre smartphone ou de votre tablette
- Ouvrez les paramètres Wi-Fi de votre appareil mobile.
- Ouvrez la liste de réseaux Wi-Fi disponibles et cherchez un réseau disponible nommé « HKCITATIONXXXXX" (où XXXX représente une série de chiffres).
- REMARQUE : si vous avez déjà configuré votre appareil HK Citation mais n’avez pas pu procéder à la réinitialisation, car vous avez été déconnecté du réseau Wi-Fi, cherchez le nom de l’appareil HK Citation là où vous l’avez déjà configuré, par exemple dans Salle de bain.
- Si vous parvenez à vous connecter au réseau Wi-Fi de votre appareil Citation dans les paramètres de connexion, réessayez d’ouvrir l’application Google Home et configurez l’appareil.
Dernier recours
Si vous avez encore des difficultés à vous connecter au réseau Wi-Fi avec votre appareil Citation, procédez comme suit :
-
Essayez d’utiliser un autre appareil mobile pour configurer votre enceinte.
-
Changez votre appareil Citation de place ou déconnectez vos autres appareils connectés en Wi-Fi qui pourraient causer des interférences.
- Réinitialisez votre appareil à l’état d’usine en appuyant longuement sur le bouton de réinitialisation pendant 15 secondes (votre appareil Citation va redémarrer et vous pourrez le reconfigurer après le message de bienvenue).
- Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
- Enfin, désactivez puis réactivez le Wi-Fi sur votre appareil mobile. Rouvrez l’application Google Home et réessayez.
- Harman Kardon Citation ONE
- Harman Kardon Citation 100
- Harman Kardon Citation Tower
- Harman Kardon Citation Bar
- Harman Kardon Citation One MKIII
- Harman Kardon Citation One MKII
- Harman Kardon Citation ONE DUO
- Harman Kardon Citation Oasis FM
- Harman Kardon Citation Oasis DAB
- Harman Kardon Citation Multibeam™ 1100
- Harman Kardon Citation 200
- Harman Kardon Citation 100 MKII
- Harman Kardon Citation 300
- Harman Kardon Citation 500
Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ?
Appelez-nous
Appelez-nous dès maintenant au :
+41 225 912 934
Lundi - Vendredi: 09:00-18:00
Samedi - Dimanche: 10:00-16:00
Envoyez-nous un e-mail
Nous sommes disponibles du lundi au dimanche pour répondre à votre e-mail aussi vite que possible !
Envoyez-nous un e-mailDiscutez avec nous
Lundi - Vendredi: 09:00-18:00
Samedi - Dimanche: 10:00-16:00