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309 résultats
  • Mon suivi n’affiche pas de mises à jour

    Si votre suivi n’affiche pas de mises à jour pendant plus de 3 jours, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l’aide.

    Veuillez noter que les produits plus volumineux, comme le sont la plupart de nos enceintes de soirée, barres de son et caissons de basses, seront livrés sur palette par camion avec notre partenaire de livraison en charge des expéditions importantes, à savoir DB Schenker. Si tel est le cas, vous recevrez un e-mail de la part de DB Schenker vous demandant de prendre rendez-vous pour la livraison. Pour obtenir plus d’informations concernant les expéditions sur palette par camion, rendez-vous ici: https://support.harmanaudio.com/fr/fr/customer-service/large-shipments.html

  • Mon unité BDS ne s'affiche pas dans mon appli Spotify, pourquoi ?
    Spotify Connect doit être raccordée à votre réseau domestique pour pouvoir fonctionner. Il faut aussi que vous soyez abonné payant à Spotify premium pour pouvoir activer la fonction Connect.
  • OMNI fonctionnera-t-il avec mon équipement actuel ?
    Oui. Il vous suffit de connecter un Adapt à votre enceinte via le port de sortie ligne de 3,5 mm pour transformer n’importe quelle enceinte en enceinte sans fil dans le système Omni
  • OMNI peut-il diffuser la radio FM ou l’audio d’un téléviseur à partir d’un produit OMNI vers un autre produit OMNI ?
    Ce n’est pas pris en charge pour le moment.
  • Où puis-je obtenir un support mural pour mes enceintes Omni 10+ et Omni 20+ ?
    Vous trouverez des vis de montage dans le fond des enceintes Omni 10+ et Omni 20+. Les accessoires de montage ne sont pas disponibles via Harman Kardon. Les trous pour les deux vis de montage sont de 3 mm de diamètre et distants de 60 mm.
  • Parfois lorsque je regarde un film en HD ou 3D, je vois des petites tâches blanches ou de la neige sur l’écran. Que puis-je faire pour éviter ça ?
    Essayez d’utiliser un autre câble HDMI, et assurez-vous que ce soit une version haut-débit. Généralement ceci suffit à résoudre le problème, qui est dû à un câble avec un débit insuffisant.
  • Pendant combien de temps le BDS garde-t-il en mémoire les préréglages des stations radio ?
    Les données sont stockées dans la mémoire flash et ne disparaissent jamais.
  • Peut-on changer le nom Bluetooth ?
    Oui, dans l'appli Harman Kardon Remote, vous pouvez changer le nom Bluetooth de l'AURA.
  • Peut-on changer le nom d'un récepteur doté d'une connexion Internet ?
    Oui. Saisissez l'adresse IP du récepteur dans le navigateur de votre ordinateur. Vous pourrez alors changer le nom sur la page qui s'affiche.
  • Peut-on nettoyer l’intérieur de l'AURA ?
    Non, il est impossible de nettoyer le dôme transparent de l'AURA. Vous ne pouvez pas retirer le dôme sans endommager l'appareil. La seule solution si un débris tombe à l'intérieur est d'essayer de le faire sortir par le tuyau des graves en secouant l'AURA. Nous déconseillons d'utiliser un aspirateur pour aspirer ou souffler à travers le tuyau des graves. Si l’intérieur est à nettoyer, adressez-vous à un service de maintenance agréé qui pourra démonter l'AURA afin de la nettoyer.
  • Port de charge USB

    Le port de charge USB vous permet de recharger des appareils externes.


    • Lorsque vous jouez de la musique sur l’enceinte Go + Play 3, la tension de sortie du port USB est de 5 V/0,5 A


    • Lorsqu’aucune musique n’est diffusée sur l’enceinte Go + Play 3, la tension de sortie du port USB est de 5 V/2,1 A

  • Pourquoi est-ce que j'entends plus ou moins de basse en fonction du placement de l'enceinte ?
    Lorsque l'on place des enceintes près d'un mur, le niveau de basses augmente. Pour plus de basses, placez l'enceinte si possible dans un coin, et pour moins de basses, essayez de placer l'enceinte le plus loin possible des murs.
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