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309 résultats
  • Peut-on changer le nom d'un récepteur doté d'une connexion Internet ?
    Oui. Saisissez l'adresse IP du récepteur dans le navigateur de votre ordinateur. Vous pourrez alors changer le nom sur la page qui s'affiche.
  • Peut-on changer le nom Bluetooth ?
    Oui, dans l'appli Harman Kardon Remote, vous pouvez changer le nom Bluetooth de l'AURA.
  • Pendant combien de temps le BDS garde-t-il en mémoire les préréglages des stations radio ?
    Les données sont stockées dans la mémoire flash et ne disparaissent jamais.
  • Parfois lorsque je regarde un film en HD ou 3D, je vois des petites tâches blanches ou de la neige sur l’écran. Que puis-je faire pour éviter ça ?
    Essayez d’utiliser un autre câble HDMI, et assurez-vous que ce soit une version haut-débit. Généralement ceci suffit à résoudre le problème, qui est dû à un câble avec un débit insuffisant.
  • Où puis-je obtenir un support mural pour mes enceintes Omni 10+ et Omni 20+ ?
    Vous trouverez des vis de montage dans le fond des enceintes Omni 10+ et Omni 20+. Les accessoires de montage ne sont pas disponibles via Harman Kardon. Les trous pour les deux vis de montage sont de 3 mm de diamètre et distants de 60 mm.
  • OMNI peut-il diffuser la radio FM ou l’audio d’un téléviseur à partir d’un produit OMNI vers un autre produit OMNI ?
    Ce n’est pas pris en charge pour le moment.
  • OMNI fonctionnera-t-il avec mon équipement actuel ?
    Oui. Il vous suffit de connecter un Adapt à votre enceinte via le port de sortie ligne de 3,5 mm pour transformer n’importe quelle enceinte en enceinte sans fil dans le système Omni
  • Mon unité BDS ne s'affiche pas dans mon appli Spotify, pourquoi ?
    Spotify Connect doit être raccordée à votre réseau domestique pour pouvoir fonctionner. Il faut aussi que vous soyez abonné payant à Spotify premium pour pouvoir activer la fonction Connect.
  • Mon suivi n’affiche pas de mises à jour

    Si votre suivi n’affiche pas de mises à jour pendant plus de 3 jours, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l’aide.

    Veuillez noter que les produits plus volumineux, comme le sont la plupart de nos enceintes de soirée, barres de son et caissons de basses, seront livrés sur palette par camion avec notre partenaire de livraison en charge des expéditions importantes, à savoir DB Schenker. Si tel est le cas, vous recevrez un e-mail de la part de DB Schenker vous demandant de prendre rendez-vous pour la livraison. Pour obtenir plus d’informations concernant les expéditions sur palette par camion, rendez-vous ici: https://support.harmanaudio.com/fr/fr/customer-service/large-shipments.html

  • Mon suivi indique que le colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu

    Si vous n’avez pas reçu votre colis alors que votre suivi indique qu’il a bien été livré, veuillez contacter le Service client dès que possible, afin que nous puissions localiser votre colis.

    Veuillez noter que si vous, à vos propres risques, avez autorisé notre partenaire de livraison à livrer le colis alors que vous n’étiez pas chez vous, nous ne pourrons malheureusement pas ouvrir de réclamation auprès de notre partenaire de livraison.

  • Mon produit est introuvable pendant la configuration. Comment puis-je résoudre cela ?
    1. Assurez-vous que votre appareil avec l’application Harman Kardon One est à moins de 10 m du haut-parleur lors de la configuration initiale.
    2. Vérifiez qu’il est branché et que la LED d’alimentation est allumée.
    3. Débranchez le cordon d’alimentation, attendez 10 secondes, rebranchez-le et laissez le haut-parleur se remettre sous tension.
    4. Déplacez temporairement le haut-parleur ou le routeur afin qu’ils soient plus proches l’un de l’autre. Si la connexion réussit, l’emplacement d’origine est peut-être trop éloigné du routeur pour maintenir une connexion stable.
    5. Essayez d’utiliser un autre appareil avec l’application Harman Kardon ONE installée et qui est connecté à votre réseau domestique.
  • Mon Onyx studio 2 s’éteint lorsque je retire le cordon d’alimentation, est-ce normal ?
    Oui, il s’éteint lorsqu’on retire le câble d’alimentation. C’est voulu.
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