Perguntas Frequentes

1. Assegure-se de que seu dispositivo com o app Harman Kardon One esteja a menos de 10m da caixa de som durante a configuração inicial.
2. Confira se seu produto está conectado à energia e se o LED de energia está aceso.
3. Desconecte o cabo de alimentação, aguarde 10 segundos, reconecte o cabo de alimentação e deixe a caixa ligar.
4. Reposicione temporariamente a caixa ou o roteador para que fiquem mais próximos. Se a conexão for bem-sucedida, o local original pode estar muito longe do roteador para manter uma conexão estável.
5. Tente usar um dispositivo diferente com o aplicativo Harman Kardon ONE instalado e conectado à sua rede doméstica.

Para alternar do AirPlay ou Chromecast para o Bluetooth, faça o seguinte:
Se for a primeira vez que você conecta a caixa de som via Bluetooth ao seu dispositivo de origem:

1. Pressione o botão Bluetooth na caixa de som. Você vai observar que o botão começará a piscar em azul.
2. Em seu dispositivo de origem habilitado para Bluetooth, acesse suas configurações
3. Verifique se o Bluetooth está ativado
4. Selecione sua caixa de som na lista de dispositivos disponíveis
5. A luz da sua caixa de som mudará de azul piscando para uma cor azul acesa continuamente assim que a caixa de som for emparelhada com sucesso.

Se você já conectou seu dispositivo de origem à caixa de som via Bluetooth:

1. Alterne para a entrada Bluetooth na caixa de som pressionando o botão Bluetooth.
2. Acesse as configurações do seu dispositivo de origem
3. Verifique se o Bluetooth está ativado
4. Verifique se a sua caixa de som aparece como conectada.
   1. Se a caixa de som não mostrar que está conectada, clique na caixa de som na lista de dispositivos
   2. Se a caixa de som não conseguir se conectar após a etapa anterior, talvez seja necessário selecionar “Esquecer este dispositivo” e prosseguir com as etapas descritas acima.
5. Reproduza música a partir do seu aplicativo de streaming via Bluetooth.

CITATION 300 e CITATION 500
Observações do lançamento de atualização de software
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Versão:  93641 / MCU: 0.2124.2
Data de lançamento:  22 de agosto de 2022
Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air)

O que há de novo

1. Corrigido um problema de agrupamento com caixas de som integradas do Chromecast
2. Resolve os problemas com o aplicativo "Google Home" quando usado com um dispositivo Android.
3. Outras correções de erros e melhorias

CITATION MULTIBEAM 700
Observações do lançamento de atualização de software
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Versão:  93690 / MCU: 0.2122.5
Data de lançamento:  22 de agosto de 2022
Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air)

O que há de novo

1. Corrigido um problema de agrupamento com outras caixas de som integradas do Chromecast
2. Resolve os problemas com o aplicativo "Google Home" quando usado com um dispositivo Android
3. Melhor compatibilidade com HDMI em algumas TVs
4. O nível de graves atual agora é mostrado na tela durante ajuste com o controle remoto
5. Outras correções de erros e melhorias

Lista de reprodução da JBL: Sim, ele já vem configurado para uso com Bluetooth e Chromecast (a configuração é feita via Google Home, mas o alto-falante não tem o Google Assistant integrado)JBL Link Bar: Sim, ele pode ser usado com Bluetooth e Chromecast depois de configurar a barra com uma conta do Google; basta escolher não ativar o Google Assistant. JBL Link Music: Não, este alto-falante requer configuração via Google HomeJBL Link Portable: Não, este alto-falante requer configuração via Google HomeJBL Link 10, 20 e Link View: Não, esses alto-falantes exigem configuração via Google HomeSérie Harman Kardon Citation: Não, este alto-falante requer configuração via Google HomeHarman Kardon Allure: Sim, o Bluetooth está disponível nas configurações de fábrica. Sempre que for ligado e desligado, o alto-falante dirá "Now in setup mode, follow the instructions in the Harman Kardon Alexa App." (Modo de configuração; siga as instruções no aplicativo Harman Kardon Alexa). Harman Kardon Allure Portable: Sim, o Bluetooth estará disponível após a configuração inicial no aplicativo Harman Kardon Alexa. Isso significa que você precisa primeiro fazer login com sua conta da Amazon e, se não quiser usar o assistente Alexa, fazer logout da sua conta da Amazon posteriormente. Harman Kardon Astra: Sim, o Bluetooth estará disponível após a configuração inicial no aplicativo Harman Kardon Alexa. Isso significa que você precisa primeiro fazer login com sua conta da Amazon e, se não quiser usar o assistente Alexa, fazer logout da sua conta da Amazon posteriormente.

Não. O Dual Wireless Sound do Onyx Studio 5 só pode se conectar a um outro Onyx Studio 5. Não é possível conectar o Onyx Studio 3 e 5 juntos. O Onyx Studio 5 só pode ser conectado a um outro Onyx Studio 5.

O PureVoice foi projetado para funcionar com áudio na entrada HDMI. Ele não está ativo para música transmitida via Wi-Fi ou Bluetooth.

Todos os alto-falantes são configurados para reagir quando você usa as palavras-chave para interagir com o Google. Para eliminar múltiplos alto-falantes falando ao mesmo tempo, usar o botão "Microfone Mudo" impedirá que o alto-falante reaja às palavras-chave.

Às vezes, quando a barra de som está conectada a uma TV digital, o áudio pode não sincronizar com o vídeo. Se o vídeo estiver atrasado em relação ao áudio, ajuste o tempo de atraso do áudio para corresponder ao vídeo.

Você pode definir o tempo de atraso de áudio entre 0 ms e 250 ms.

Observação: o tempo de atraso de áudio especificado pode não ser exato, dependendo do conteúdo reproduzido.

A função de sincronização de áudio não resolverá situações em que o vídeo está à frente do áudio.

O processo de configuração calibragem de som garante que a barra de som proporcione os melhores efeitos surround 3D em qualquer disposição de sala ou ambiente interno.

O Dolby Atmos é um formato de som surround 3D.

Com o Dolby Atmos, a barra de som pode reproduzir som surround multicanal, incluindo canal de altura virtual. 

Observação: esse recurso é válido somente para o conteúdo sobre o Dolby Audio.

Para obter mais informações, visite o Dolby Atmos em https://www.dolby.com/technologies/dolby-atmos. 

O Dolby Atmos é um formato de som surround 3D. Usando o Dolby Atmos, a Citation Multibeam 1100 pode reproduzir som surround multicanal, incluindo canal de altura. Para obter mais informações, visite o Dolby Atmos em https://www.dolby.com/technologies/dolby-atmos.