Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

148 resultados
  • CITATION MULTIBEAM 700
    Observações do lançamento de atualização de software
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    Versão:  93690 / MCU: 0.2122.5
    Data de lançamento:  22 de agosto de 2022
    Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air)

    O que há de novo
    1. Corrigido um problema de agrupamento com outras caixas de som integradas do Chromecast
    2. Resolve os problemas com o aplicativo "Google Home" quando usado com um dispositivo Android
    3. Melhor compatibilidade com HDMI em algumas TVs
    4. O nível de graves atual agora é mostrado na tela durante ajuste com o controle remoto
    5. Outras correções de erros e melhorias
  • CITATION 300 e CITATION 500
    Observações do lançamento de atualização de software
    ------------------------------------------------------------------------
    Versão:  93641 / MCU: 0.2124.2
    Data de lançamento:  22 de agosto de 2022
    Mídia de lançamento:  Atualização automática OTA (over the air)

    O que há de novo
    1. Corrigido um problema de agrupamento com caixas de som integradas do Chromecast
    2. Resolve os problemas com o aplicativo "Google Home" quando usado com um dispositivo Android.
    3. Outras correções de erros e melhorias
  • Para alternar do AirPlay ou Chromecast para o Bluetooth, faça o seguinte:
    Se for a primeira vez que você conecta a caixa de som via Bluetooth ao seu dispositivo de origem:

    1. Pressione o botão Bluetooth na caixa de som. Você vai observar que o botão começará a piscar em azul.
    2. Em seu dispositivo de origem habilitado para Bluetooth, acesse suas configurações
    3. Verifique se o Bluetooth está ativado
    4. Selecione sua caixa de som na lista de dispositivos disponíveis
    5. A luz da sua caixa de som mudará de azul piscando para uma cor azul acesa continuamente assim que a caixa de som for emparelhada com sucesso.

    Se você já conectou seu dispositivo de origem à caixa de som via Bluetooth:

    1. Alterne para a entrada Bluetooth na caixa de som pressionando o botão Bluetooth.
    2. Acesse as configurações do seu dispositivo de origem
    3. Verifique se o Bluetooth está ativado
    4. Verifique se a sua caixa de som aparece como conectada.
      1. Se a caixa de som não mostrar que está conectada, clique na caixa de som na lista de dispositivos
      2. Se a caixa de som não conseguir se conectar após a etapa anterior, talvez seja necessário selecionar “Esquecer este dispositivo” e prosseguir com as etapas descritas acima.
    5. Reproduza música a partir do seu aplicativo de streaming via Bluetooth.
    1. Assegure-se de que seu dispositivo com o app Harman Kardon One esteja a menos de 10m da caixa de som durante a configuração inicial.
    2. Confira se seu produto está conectado à energia e se o LED de energia está aceso.
    3. Desconecte o cabo de alimentação, aguarde 10 segundos, reconecte o cabo de alimentação e deixe a caixa ligar.
    4. Reposicione temporariamente a caixa ou o roteador para que fiquem mais próximos. Se a conexão for bem-sucedida, o local original pode estar muito longe do roteador para manter uma conexão estável.
    5. Tente usar um dispositivo diferente com o aplicativo Harman Kardon ONE instalado e conectado à sua rede doméstica.
  • Se você tiver uma rede sem fio do tipo malha ou mesh (mais comumente vista nas redes Eero Mesh), é possível que sua barra de som, caixas satélites ou subwoofer se desconectem ou sofram interferências de maneira intermitente. Isso é semelhante à interferência normal que ocorre com produtos em uma frequência sem fio semelhante. A característica especial das redes Eero Mesh é que elas não permitem que você altere a banda de um dispositivo para 5 Ghz ou 2,4 Ghz. O sistema decidirá automaticamente quais dispositivos devem estar em qual banda e os moverá de acordo (alterando sempre que necessário). Algumas de nossas barras de som funcionam em uma frequência de 5 Ghz, contudo interferências podem ocorrer. Apesar de não ser possível alterar o sinal em que elas operam, tampouco a banda à qual estão conectados por meio da rede Eero Mesh, há algumas coisas que podem ser feitas para tentar impedir as interferências de sinal:

    1. Mova os pontos da sua rede mesh para longe da barra de som;
    2. Utilize a banda de 2,4 Ghz em vez da banda de 5 Ghz (se o seu sistema de malha permitir isso);
    3. Certifique-se de ativar/utilizar a configuração MU-MIMO (não aplicável a todos os sistemas de redes mesh). Consulte o site de seu roteador para verificar se a configuração MU-MIMO está ativa como padrão.

    O que é MU-MIMO?
    MU-MIMO significa multiusuário, multientrada, multisaída. Isso permite que o roteador envie um sinal para vários dispositivos simultaneamente. Na versão anterior, o roteador podia se conectar a vários dispositivos, mas apenas enviar o sinal para um dispositivo de cada vez.

    OBSERVAÇÃO: Você pode notar que, quando a barra de som está ligada, pode haver uma queda na velocidade imediata da Internet, mas ela voltará ao normal em menos de um minuto.

    1. Ligue seu alto-falante Harman/Kardon Citation.
    2. Verifique se você está conectado à rede Wi-Fi correta em seu smartphone.
    3. Abra o aplicativo Google Home Aplicativo Google Home.
    4. Habilite o Bluetooth This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    5. Primeira opção: This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemtoque em AdicionarThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemConfigurar dispositivoThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemConfigurar novos dispositivos em sua casa This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    6. Segunda opção: This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemtoque no This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemdispositivo X encontrado This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemSelecione o local InícioThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    7. Siga a instrução na tela para adicionar seu novo alto-falante Harman/Kardon Citation.
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system

    Se você ainda tem dúvidas sobre como se conectar, assista a este vídeo:

     

    1. Ligue seu alto-falante Harman/Kardon Citation.
    2. Verifique se você está conectado à rede Wi-Fi correta em seu smartphone.
    3. Habilite o Bluetooth This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    4. Habilite os serviços de localização This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    5. Abra o aplicativo Google Home Aplicativo Google Home
      1. Verifique se você permitiu que o aplicativo Google Home veja sua localização.
    6. Primeira opção: This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemtoque em AdicionarThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemConfigurar dispositivoThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemConfigurar novos dispositivos em sua casa This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    7. Segunda opção: This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemtoque no This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemdispositivo X encontrado This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemSelecione o local InícioThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    8. Siga a instrução na tela para adicionar seu novo alto-falante Harman/Kardon Citation.
    This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
     

    Se você ainda tem dúvidas sobre como se conectar, assista a este vídeo:

  • O Onyx Studio 7 possui som dual sem fios que permite conectar dois alto-falantes Onyx Studio 7 juntos para uma experiência auditiva mais poderosa. Observação: você não pode conectar o Onyx Studio 7 a outros alto-falantes Onyx Studio, como os Onyx Studio 6 e 5.
  • Esta unidade tem classificação IPX7, o que significa que você pode submergir a unidade na água até 1 metro (3 pés) por até 30 minutos.

    IPX7-icon.png
  • Filtro de passa altas
    Quando o subwoofer está conectado, os canais principais são "Pequenos", o que significa que há um filtro de passa altas. Isso garante a combinação adequada com o subwoofer.

    Configurações de crossover
    O Citation Amp é compatível com configurações de crossover na faixa entre 50 Hz e 120 Hz. O padrão é 80 Hz.

    Vários subwoofers?
    Apenas um tipo de subwoofer é aceito por vez. Com ou sem fio.

     
  • O aplicativo SmartThings funciona com a Alexa e pode ser usado para controlar produtos compatíveis, como lâmpadas, interruptores liga/desliga, interruptores dimmer, termostatos, fechaduras e o Scenes configurados com o aplicativo SmartThings. Para usar sua caixa de som para controlar esses dispositivos inteligentes, siga essas etapas:

    1. Acesse a página da caixa de som no aplicativo SmartThings.
    2. Selecione o Menu (3 pontos no canto superior direito).
    3. Selecione “Configurações”.
    4. Selecione “SmartThings com Alexa”.
    5. Toque em “Permitir” para permitir que a Alexa acesse todos os seus dispositivos domésticos compatíveis.
    6. Selecione “Link”.
    7. Toque em “Concluído”.
  • A embalagem do produto é feita de material certificado pelo Conselho de Manejo Florestal (Forest Stewardship Council, FSC) e impressa com tinta de soja. 
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