Perguntas Frequentes

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Perguntas Frequentes

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  • Características da Conexão de Carregamento USB

    A porta de carregamento USB permite carregar dispositivos externos.


    • Ao reproduzir música no Go + Play 3, o USB Charge out é de 5V/0,5 A


    • Quando nenhuma música está tocando no Go + Play 3, o USB Charge out é de 5V/2,1 A

  • Canal central ou alto-falantes Surround
    Não é possível conectar alto-falantes (central ou traseiro) adicionais ao sistema.

    O Harman Kardon Radiance 2400 é um sistema de som 2.1. Com suas características únicas de som e dispersão sonora, ele pode preencher uma sala grande com som de alta qualidade.
  • Caixa de som não encontrada durante a configuração

    Se a caixa de som compatível com SmartThings não for encontrada durante o processo de configuração, tente as seguintes etapas:

    1. Verifique se o seu telefone/tablet com o aplicativo SmartThings está a menos de 10 m da caixa de som durante a configuração inicial.
    2. Verifique se a caixa de som está conectada à energia e se o visor LED acende.
      1. Se o visor de LED não estiver ligado, restaure o produto para as configurações de fábrica.
      2. Depois de restaurar, tente configurar a caixa de som novamente.
    3. Desligue e ligue a caixa de som. Reiniciar sua caixa de som muitas vezes ajudará a resolver o problema com produtos que não aparecem durante a configuração. 
    4. Desconecte o cabo de energia.
    5. Aguarde cerca de 10 segundos.
    6. Reconecte o cabo de energia e verifique se a caixa de som está ligando.
    7. Reposicione temporariamente seu produto movendo a caixa de som para mais perto do roteador.
      1. Se a caixa de som conseguir se conectar nesse novo local, o local original pode estar muito longe do roteador para manter uma conexão estável.
    8. Use um dispositivo móvel diferente.
    9. Se o erro persistir, tente usar um dispositivo diferente que tenha o aplicativo SmartThings instalado e que esteja conectado à caixa de som.

     

  • Botões sem resposta quando conectados a uma fonte de alimentação
    Se os botões do seu alto-falante portátil não estiverem funcionando corretamente, ou se estiverem sem resposta quando conectados a uma fonte de alimentação, tente usar o alto-falante com a bateria. Se os botões funcionarem corretamente quando a bateria for usada, isso significa que sua fonte de alimentação não está fornecendo a corrente suficiente. Certifique-se de usar uma fonte de alimentação conforme as especificações do seu produto.
  • A saída HDMI 2 não exibe o menu do AVR na tela, somente a HDMI 1 exibe o menu OSD. Isso está correto?
    Sim, isso está correto. O AVR171, 171S, 1710 e 1710S oferece suporte para OSD somente na saída HDMI 1. HDMI 2 não exibe o OSD. O AVR370 e 3700 oferece suporte a OSD em ambas as saídas HDMI.
  • Aplicativo SmartThings: Pop-up “Inserir código” na tela “Registrar seu dispositivo” ao configurar o Amazon Alexa

    Devido à segurança de registro do Amazon Alexa, quando você tenta configurar o Amazon Alexa no aplicativo SmartThings, ele gera automaticamente um pop-up “Inserir código” na tela “Registrar seu dispositivo”. Você pode ignorá-lo e pressionar “Continuar” para prosseguir. Você não precisa inserir um código.

  • Aplicativo SmartThings: O AirPlay não funciona

    Se você não conseguir transmitir música via AirPlay em seu dispositivo compatível com AirPlay, siga as seguintes etapas: 

    1. Abra o aplicativo SmartThings
    2. Acesse a página do dispositivo no aplicativo SmartThings.
    3. Selecione “Serviços de terceiros”.
    4. Selecione “AirPlay”.
    5. Selecione “Restaurar AirPlay”.

     

  • Ao usar o aplicativo Harman Kardon One para configurar meu alto-falante, a minha rede Wi-Fi não aparece na lista. Como posso me conectar à minha rede Wi-Fi?

    Você pode digitar manualmente o nome da rede (SSID) e a senha para se conectar se a rede não aparecer.

  • Ao usar o aplicativo Device Utility para configurar minha caixa, a rede Wi-Fi não aparece na lista. Como posso me conectar à minha rede Wi-Fi?
    Se a rede não aparecer, você pode digitar manualmente o nome da rede (SSID) e a senha para se conectar.
  • Ao tentar configurar minha caixa com o aplicativo Google Home, recebo uma mensagem que diz: “O dispositivo precisa ser ativado antes da configuração”. O que devo fazer?
    Ao receber essa mensagem, baixe o aplicativo Device Utility da Google Play Store. Siga as instruções no aplicativo para ativar sua caixa e, em seguida, retorne ao aplicativo Google Home para concluir a configuração.
  • Antes de começar a instalar um novo dispositivo

    Guia de introdução e lista de verificação

    • Dispositivo(s) Harman Kardon Citation.This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system
    • Versão mais recente do aplicativo Google Home instalada em seu dispositivo móvel.This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system 
    • Versão mais recente do aplicativo Google  (somente Android) instalada em seu dispositivo móvel.
    • Uma conta Google (você pode criar uma on-line pelo Google).
    • Um dispositivo móvel com suporte a iOS ou Android.
      • iOS 10 ou superior
      • Android 5.0 ou superior
      • Não há suporte para configuração no PC.
    • Seu dispositivo móvel deve ser compatível com a conexão de rede sem fio de 5 GHz para configurar nosso dispositivo Harman/Kardon Citation. Observação: Não há suporte para rede sem fio com criptografia WPA2-Enterprise.
    • Conexão de internet do seu provedor de internet local.
    • Sua rede sem fio deve ser protegida por criptografia WPA2 (NÃO há suporte para o modo Enterprise). 
    • A disponibilidade e desempenho de certos recursos, serviços e aplicativos dependem do dispositivo e da rede, e podem não estar disponíveis em todas as áreas; assinatura(s) pode(m) ser necessária(s), e termos adicionais, condições e/ou encargos podem ser aplicados.
    Depois de ter todos os requisitos e o que é necessário, siga o vídeo abaixo que mostra como instalar seu dispositivo.

  • A função de teleconferência do modelo Esquire depende do sistema operacional do computador?
    Não, o sistema operacional em si não é fundamental, e nenhum driver adicional é necessário para a conexão Bluetooth e uso da função de teleconferência do produto.
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