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  • Le ventilateur de mon AVR semble ne jamais se mettre en route. Y a-t-il un moyen de tester le ventilateur pour être sûr qu'il fonctionne ?
    Votre modèle d'AVR est équipé d'un ventilateur qui ne se met en marche que lorsque la température à l'intérieur de l'unité dépasse un certain seuil. Grâce aux dissipateurs thermiques massifs qui équipent la gamme AVS, cette valeur est rarement atteinte. Un cas typique de déclenchement du ventilateur est celui où l'ampli fonctionne à pleine puissance avec une source sonore utilisant les sept canaux à la fois. Comme cela arrive peu souvent, vous pouvez très bien ne jamais entendre le ventilateur. Dans tous les cas, si le ventilateur se met en marche, le volume sonore sera suffisamment fort pour que vous ne le remarquiez pas. Il est donc possible d'avoir en votre possession un AVS durant des années et de ne jamais entendre le ventilateur ou de le voir fonctionner. Il n'y a aucun moyen de tester le ventilateur, et aucune nécessité de le faire.
  • Le ventilateur à l’arrière de mon produit se met en route à partir du moment où j’allume le BDS et continue de fonctionner après avoir mis l’unité en Standby
    Les BDS X75 et X77 ont deux modes de veille. Si vous appuyez brièvement sur le bouton arrêt, l’unité se met en mode « sleep » et le ventilateur continue de fonctionner. Si vous maintenez le bouton enfoncé pendant quelques secondes le BDS se met « standby » et le ventilateur s’arrête.
  • Les oreillettes gauche et droite du TWS ne s’appairent pas
    Les deux oreillettes de votre casque TWS doivent normalement s’appairer sans problème.  Mais si ce n’est plus le cas, veuillez suivre les étapes suivantes dans l’ordre indiqué.
    1. Désactivez/découplez le casque sur votre appareil.
    2. Appairez manuellement les deux oreillettes en suivant les instructions « Appairage manuel gauche et droit » dans votre manuel d’utilisation/guide de démarrage rapide.
    3. Appairez le casque à votre appareil et vérifiez si cela résout le problème.
    4. Si le couplage manuel n’offre pas de solution, désactivez/découplez à nouveau le casque sur votre appareil.
    5. Lancez une réinitialisation du produit pour remettre à zéro la connexion Bluetooth de l’écouteur.
      • Remarque : la fonction « RESET » effacera tous les paramètres et appariements précédents. Il sera donc nécessaire d’appairer à nouveau votre casque à vos appareils
      • Suivez les consignes de réinitialisation du produit dans votre manuel d’utilisation/guide de démarrage rapide.
      • Appairez à nouveau manuellement les 2 écouteurs, comme vous l’avez fait à l’étape 2.  Cette étape supplémentaire est nécessaire car, par défaut, la procédure de réinitialisation ne couple pas automatiquement les deux oreillettes, mais efface tous les réglages précédents et réinitialise le processeur interne. Il faut donc appairer manuellement les deux oreillettes à nouveau.
      • Couplez les écouteurs à votre appareil source.
  • Le signal confirmant l'appairage Bluetooth est très bruyant. Le niveau sonore du signal peut-il être diminué, ou bien y aura-t-il une nouvelle version logicielle corrigeant ce défaut ?
    En effet, certains appareils Bluetooth ont des signaux sonores de confirmation BT (Bluetooth) très bruyants. À notre grand regret, le niveau sonore de tels signaux ne peut être modifié et il n'y aura pas de solution logicielle.
  • Les amplis AVR 151 et 151S permettent-ils de passer à la 4K ?
    Non, la mise à l'échelle supérieure en 4K n'est pas possible. La prise en charge de cette fonctionnalité était indiquée dans la fiche technique et sur la page internet, mais c'est une erreur.
  • Les 4 points LED passent à l’orange sur l’enceinte Citation. Qu’est-ce que cela signifie ?
    Les voyants LED orange indiquent que le microphone est désactivé et que l’Assistant Google ne réagira à aucun mot clé vocal tant que le microphone n’est pas réactivé.
  • Le retard est important entre mes enceintes OMNI+. Comment résoudre ce problème ?
    Si vous utilisez le Wi-Fi 5 GHz ou 2,4 GHz, assurez-vous que toutes les enceintes sont connectées au Wi-Fi 2,4 GHz ou au Wi-Fi 5 GHz pour obtenir les meilleures performances.
  • Le processus de paramétrage échoue avec un appareil fonctionnant sous Android 7.0 ou ultérieur pour mon enceinte OMNI+, comment réussir à la connecter ?
    Si vous rencontrez un problème de paramétrage avec un appareil fonctionnant sous Android 7.0 ou ultérieur, procédez selon les étapes suivantes : Premièrement, forcez l’application Controller HK à cesser de fonctionner en arrière-plan. Ensuite, rendez-vous sur vos réglages Wi-Fi de téléphone ou de tablette, trouvez le réseau Wi-Fi de réglage de l’enceinte Omni et choisissez « Oublier Réseau ». Troisièmement, rouvrez l’application Controller HK et recommencez le processus de paramétrage. Après avoir effectué ces étapes, vous serez en mesure de terminer le processus de paramétrage de vos enceintes.
  • Le Citation MultiBeam 1100 dispose-t-il d’un assistant vocal ?
    Le produit ne dispose d’aucun assistant vocal intégré. Il fonctionne toutefois avec d’autres produits à commande vocale prenant en charge l’Assistant Google ou Amazon Alexa.
  • Le caisson de graves ne se connecte pas à la barre de son.
    Rapprochez-le de la barre de son pour voir si la force du signal augmente. 1. Éteignez tous les routeurs sans fil fonctionnant sur la fréquence 2,4 GHz, tels que les babyphones, téléphones sans fil, etc. et vérifiez si le caisson de basses capte le signal. 2. Essayez avec un film ou de la musique comportant beaucoup de scènes d'action ou de graves. S'il n'y a que des dialogues, vous pourrez ne pas entendre le caisson de graves.
  • Le caisson de basse de mon système BDS s’éteint lorsque le son est en sourdine. Comment y remédier ?
    Il vous faut manuellement augmenter le niveau du signal de volume envoyé vers le caisson tout en réduisant volume lui-même sur le caisson. Le caisson se met en stand by lorsque le signal est trop faible. En augmentant le niveau du signal vers le caisson vous augmentez les chances de réception et évitez ainsi qu’il ne se mette en veille.
  • La sangle est-elle en cuir synthétique ?
    Oui, le matériau utilisé pour la sangle est le cuir synthétique (PU/polyuréthane).
  • La nouvelle application Controller HK fonctionnera-t-elle avec la 1ère génération d’enceintes Omni ?
    Oui, elles sont rétrocompatibles avec vos enceintes Omni actuelles.
  • La fonction Dual Wireless Sound de l'Onyx Studio 5 est-elle compatible avec l'Onyx Studio 3 qui dispose également de la fonction Dual Wireless Sound ?*
    Non. La fonction Dual Wireless Sound de l'Onyx Studio 5 vous permet uniquement de vous connecter à un deuxième Onyx Studio 5. Il n'est pas possible de connecter les modèles Onyx Studio 3 et 5 ensemble. Le modèle Onyx Studio 5 ne peut être connecté qu'à un autre modèle Onyx Studio 5 uniquement.
  • La fonction conférence de l’Esquire 2 est-elle dépendante du système d’exploitation d’un ordinateur ?
    Non, le système d’exploitation par lui-même n’a pas d’importance, et la connexion Bluetooth de l’enceinte et des micros n’exige pas de pilote supplémentaire.
  • La barre de son SB20 possède-t-elle un affichage sur l'écran (OSD) permettant de vérifier le volume, etc. ?
    Non, la connexion HDMI est utilisée uniquement pour le canal de retour audio. Il n'existe pas de fonctionnalité d'affichage sur l'écran pemettant d'afficher les paramètres sur l'écran TV.
  • L'une de mes enceintes OMNI+ n’arrête pas de se déconnecter de mon réseau Wi-Fi
    - Essayez de déconnecter quelques appareils de votre réseau Wi-Fi. Certains routeurs peuvent être peu puissants, ce qui peut poser des problèmes et créer de mauvaises connexions pour tous les appareils de votre réseau. - Si votre routeur supporte 5 Ghz (802.11N ou AC) et si vos appareils sont capables d’utiliser un Wi-Fi 5 GHz, alors basculez sur ce réseau pour une qualité optimale. - Si vous avez de nombreux appareils sur le réseau à 2,4 GHz (anciens / de plus de 5 ans), essayez de limiter à 6 le nombre d’appareils connectés simultanément
  • L'OMNI BAR+ s'active-t-il automatiquement à l'allumage du téléviseur ?
    Oui, notre OMNI BAR+ prend en charge les fonctionnalités CEC standard telles que le réveil et le contrôle du volume via HDMI. Les signaux d'entrée optiques et analogiques peuvent activer l'Omni Bar, mais si le signal de la source est trop faible, l'OMNI BAR+ ne s'active pas.
  • L'OMNI BAR+ prend-il en charge les films 4K ?
    Non, étant donné que l'OMNI BAR+ ne dispose d'aucune connexion d'entrée HDMI, seule votre source, connectée au téléviseur, (et bien sûr votre téléviseur) a besoin d'être compatible 4K.
  • L'OMNI BAR+ prend-il en charge l'enregistrement de la télécommande ?
    Oui, appuyez sur le bouton Surround de l'OMNI BAR+ et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'il commence à clignoter en orange. Vous êtes à présent en mode appairage. Appuyez sur le bouton Volume+ de votre OMNI BAR+, puis appuyez sur le bouton Volume+ de votre télécommande. Le bouton Surrond clignote rapidement en blanc pour indiquer qu'il a enregistré Volume+. Répétez l'opération pour Volume- et Mute (coupure du son), puis maintenez le bouton Surround enfoncé pour quitter l'enregistrement de la télécommande.
  • L'enceinte Harman Kardon Allure prend-elle en charge les appels à l'aide de l'application Alexa ?
    Non, cette fonction n'est pas encore intégrée dans notre enceinte Harman Kardon Allure. De futures mises à jour pourront inclure cette fonction ; suivez attentivement les notes de version dans notre application HK Alexa Setup.
  • L'enceinte Harman Kardon Allure fonctionne-t-elle dans tous les pays ?
    Harman Kardon Allure ne fonctionnera que dans certains pays, comme en Allemagne, au Royaume-Uni et bientôt en France. Pour utiliser Allure sur votre réseau, deux applications sont nécessaires. 1. HK Alexa setup : pour la connecter à votre réseau Wi-Fi (uniquement disponible dans les pays susmentionnés) 2. Amazon Alexa : pour contrôler Alexa et ajouter des services de diffusion à votre enceinte Allure. Même si le français, l'allemand ou l'anglais sont parlé dans certains pays, vous ne pouvez quand même pas utiliser l'enceinte Allure, car l'application Amazon Alexa ne peut pas être téléchargée. Il s'agit d'une décision prise par Amazon. L'application Alexa n'est disponible que dans certains pays et cela ne dépend pas uniquement de la langue. Si vous envisagez d'acheter une enceinte Allure et que l'expédition est destinée à un pays situé en dehors des régions sélectionnées, vous ne pourrez pas l'utiliser en Wi-Fi et les commandes vocales Alexa ne fonctionneront pas. Seule la société Amazon sait si et quand elle rendra l'application disponible dans d'autres pays.
  • L'AURA peut-elle être servir d'enceinte pour le téléviseur ?
    Oui, connectez votre AURA au téléviseur avec un câble branché sur la prise AUX (Phono).
  • L'appli distante ne reconnaît pas l'AVR (ampli audio/vidéo).
    Assurez-vous que vous téléchargez bien la dernière version de l'appli depuis l'Apple App Store ou depuis Google Play (pour les appareils Android). - Vérifiez que votre appareil est bien connecté au même réseau sans fil que votre AVR 1x1S et non au réseau 3G ou LTE.
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