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  • Wenn ich meinen Receiver verwende, sind Bild und Ton auf meinem Fernsehgerät nicht mehr synchron. Wo liegt das Problem?
    Sind Video und Audio nicht mehr synchron, was bei bestimmten Plasma- und HD-Fernsehgeräten auftreten kann, finden Sie normalerweise in der Bedienungsanleitung des Geräts Anweisungen zur Behebung dieses Problems. Schlagen Sie in der Bedienungsanleitung Begriffe wie „A/V-Sync-Verzögerung“, „Sync-Verzögerung“ oder „Lip-Sync“ nach.
  • Wenn ich mein iPad ausschalte ertönt ein lautes „click“ über mein Go+Play Wireless und gleich danach hört man ein Zischen. Warum?
    Dies wird durch die Lautstärkensynchronisation im iPad verursacht. Wenn Sie Ihr iPad mit eingeschaltetem “Click-Sound” ausschalten, wird der Ton an das Go+Play gesendet und außerdem auch noch die Maximal-Lautstärke aktiviert. Das Zischen kommt dann vom Go+Play Wireless das auf voller Lautstärke aufgedreht wurde. Sobald Sie erneut Musik vom iPad abspielen, wir die Lautstärke auf den ursprünglich ausgewählten Level abgesenkt. Falls Sie das iPad nicht wieder einschalten, geht das Go+Play nach einigen Minuten in Standby und das Zischen wird dadurch ebenfalls verschwinden. Sie können dieses Problem vermeiden indem Sie die „Click/Alarm Sounds“ auf Ihrem iPad deaktivieren.
  • Wenn ich versuche, meinen Lautsprecher mit der Google Home App einzurichten, erscheint folgende Meldung: „Das Gerät muss vor der Einrichtung aktiviert werden.“ Wie gehe ich vor?
    Wenn diese Meldung erscheint, müssen Sie die Device Utility App aus dem Google Play Store herunterladen. Folgen Sie den Anweisungen in der App, um Ihren Lautsprecher zu aktivieren, und kehren Sie dann zur Google Home App zurück, um die Einrichtung abzuschließen.
  • Wenn ich „Adapt+“ in der HK Controller-App wähle, kann ich meinen älteren Adapt nicht einrichten. Wieso?
    Um den Harman Kardon Adapt in der HK Controller-App einzurichten, müssen Sie die Option „Ein Lautsprecher“ wählen und nicht „Adapt+“. Befolgen Sie nach der Auswahl von „Ein Lautsprecher“ die Anweisungen am Bildschirm, um Ihren Adapt in das WLAN-Netzwerk einzubinden. Beachten Sie, dass die Anleitungen für Adapt-Geräte nach 30 bis 45 Sekunden auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden (nur Apple-Geräte).
  • Werde ich Google Chromecast mit meinen Omni-Lautsprechern der ersten Generation verwenden können?
    Nein, das ist eine Limitierung von Google, da für jeden Lautsprecher eine eigene Lizenz erforderlich ist. OMNI-Lautsprecher der ersten Generation verfügen nicht über diese Lizenz.
  • Werden beim Citation MultiBeam 1100 umweltfreundliche oder recycelte Materialien verwendet?
    Die Produktverpackung wird aus FSC-zertifiziertem Material hergestellt und mit Sojatinte bedruckt. 
  • Wie aktiviere ich Subwoofer 2 in einem 7.2-System beim AVR 171S?
    Die beiden Subwoofer-Ausgänge sind parallel, d. h., bei einer Änderung der Subwoofer-Einstellungen im Menü werden beide Ausgänge angepasst. Ein 7.2-System erhalten Sie, indem Sie einfach einen zweiten Subwoofer an ein bestehendes 7.1-System über eine Verbindung mit Sub-Ausgang 2 anschließen.
  • Wie aktualisiere ich meinen Harman Kardon Allure-Lautsprecher?
    Der Lautsprecher wird automatisch aktualisiert, wenn eine neue Software zur Verfügung steht. Weitere Informationen finden Sie in der HK Alexa Setup-App, in der eine Meldung angezeigt wird, dass die neue Software installiert wurde. Tippen Sie auf das Anzeigesymbol, um alle Versionshinweise zu lesen.
  • Wie die Zeit eingestellt wird
    Gehen Sie in der Google Home App zu den Geräteeinstellungen und richten Sie Ihre Privatadresse erneut ein. Die Privatadresse ist der Ort, an dem der Oasis seine Zeitzone festlegt. Wenn Änderungen vorgenommen werden, kann es notwendig sein, den Lautsprecher neu zu starten. Entfernen Sie das Netzkabel und stecken Sie es wieder ein, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.
  • Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?

    Du kannst dir deine Rechnung auf unserer Website herunterladen. Gehe in der Menüleiste unter „Unterstützung beim Bestellen“ zum „Bestellstatus“. Um auf deine Bestelldetails zuzugreifen und deine Rechnung herunterzuladen, halte Folgendes bereit:

     

    • Bestellnummer
    • Nachname
    • Postleitzahl der Rechnungsadresse

     

    Sobald deine Bestelldetails eingegeben wurden, kannst du deine Rechnung herunterladen.

    Die Rechnungsdaten sind mit den Bestelldetails identisch. Wir können die Angaben auf deiner Rechnung nicht ändern.

  • Wie erhalte ich ein Software-Update?

    Nachdem der Lautsprecher/die Soundbar mit dem Netzwerk verbunden ist, werden Software-Updates automatisch über WLAN oder das Internet an das Produkt gesendet, falls verfügbar.

  • Wie erkenne ich, ob der Akku geladen wird?
    Das Ein-/Aus-Symbol bzw. die Taste leuchtet durchgehend weiß. Die LED schaltet auf AUS, wenn der Akku vollständig geladen wurde.
  • Wie erkenne ich, ob der Akku gerade lädt und wann er voll geladen ist?
    Wenn Onyx Studio eingeschaltet ist (ON), blinkt beim Laden des Geräts das Licht des Ein-/Ausschalters. Bei ausgeschaltetem Gerät (OFF) wird der Ladevorgang nicht angezeigt, obwohl das Gerät geladen wird. Sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist, leuchtet das Licht konstant. Der Akkustatus wird nicht angezeigt. Deshalb ist es nicht möglich, den Akkustand zu verfolgen.
  • Wie funktioniert das System?
    Jeder Lautsprecher, Adapter und jedes Smartphone/Tablet wird mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden, wie Sie das von anderen Produkten mit Wi-Fi-Unterstützung kennen. Danach ist über Ihr Heimnetzwerk das Streamen von Musik per Smartphone/Tablet zu den OMNI-Lautsprechern oder ADAPT-Geräten möglich.
  • Wie funktioniert die Durchleitung von 4K-Video mit meinen AVR 161S oder AVR 171S?
    Sie können 4K-Videosignale in die HDMI-Eingänge Ihrer AVR senden und diese werden dann entweder in den Formaten 4K oder 1080p weiter an den HDMI-Ausgang Ihres Fernsehers gesendet. Manchmal muss der Fernseher aus- und dann wieder eingeschaltet werden, um eine neue Verbindung zwischen den Geräten aufzubauen. Dadurch könnte das 4K-Signal empfangen werden, wenn vorher ein normales HD 1080p-Signal verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass nicht alle 4K-Signale angesehen werden können. Viele Videos von YouTube und TV-Boxen werden funktionieren sowie jegliches 4K-Material, das Sie selbst aufgenommen haben. Allerdings kann von HDCP 2.2 geschütztes Material nicht in 4K angezeigt werden. Es wird jedoch zu Full-HD-Signalen in 1080p konvertiert, da diese AVRs den digitalen Kopierschutz HDCP 2.2 nicht unterstützen.
  • Wie hoch ist die Gesamtleistung der Citation MultiBeam 1100?
    Die Gesamtleistung beträgt 630 W maximal bei 1 % THD.
  • Wie ist die Nennleistung des Omni 50+-Lautsprechers bei angeschlossenem und nicht angeschlossenem Strom?
    Die Nennleistung des Omni 50+ bei angeschlossenem Wechselstrom beträgt 4 x 25 Watt. Wenn nur der Akku verwendet wird, beträgt die Nennleistung 4 x 15 Watt.
  • Wie kann die Fernbedienung des HK 3700 und HK 3770 für die Steuerung anderer Geräte programmiert werden?
    Konsultieren Sie bitte die Bedienungsanleitung des AVR 151 oder 151S. Die Vorgehensweise wird dort erläutert. Die Fernbedienung verfügt über eine Anzahl voreingestellter Befehle, die zur Steuerung von Fernsehern, Disc-Playern und anderen Geräten verschiedener Marken aktiviert werden können.
  • Wie kann ich Außenstehende davon abhalten, über mein BDS via Bluetooth Musik abzuspielen?
    Um andere Personen davon abzuhalten, die Quelle auf Ihrem BDS via Bluetooth zu ändern, können Sie die Funktion „Automatische Wiedergabe“ in den Systemeinstellungen des BDS (280, 580, 280S und 580S) deaktivieren. Dies hält andere Personen nicht davon ab, sich mit einem der beiden Bluetooth-Receiver in den BDS-Einheiten zu verbinden. Es hält aber andere Personen davon ab, Ihre Abspielquelle zu „unterbrechen“. So nehmen Sie die Änderung vor: Einstellungen: Systemeinstellungen: Automatische Wiedergabe (Aktivieren/Deaktivieren) Aktiviert: Andere Personen können sich mit Ihrem BDS verbinden und Musik/Ton abspielen. Ihr BDS wird automatisch die Quelle ändern (oder sich einschalten, wenn BDS im Standby-Modus ist). Deaktiviert: Andere Personen können sich mit Ihrem BDS verbinden, aber der BDS wird nicht automatisch die Quelle ändern oder aus dem Standby-Modus herausgehen, wenn ein Musik-/Audiosignal über Bluetooth gesendet wird.
  • Wie kann ich das WLAN für meinen Harman Kardon Allure-Lautsprecher neu konfigurieren?
    Halten Sie die Taste „Mikrofon aus“ fünf Sekunden lang gedrückt. Der Allure-Lautsprecher informiert Sie, wenn die Konfiguration abgeschlossen ist.
  • Wie kann ich die Amazon Alexa-App für meinen Harman Kardon Allure-Lautsprecher nutzen?
    Sie können unzählige Funktionen mit Ihrem Harman Kardon Allure-Lautsprecher und der Alexa-App nutzen. Wir empfehlen Ihnen, für weitere Informationen über die Alexa-App und deren Funktionsweise die Website von Amazon zu besuchen: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201602230
  • Wie kann ich die Musikwiedergabe stumm schalten, ohne den Harman Kardon Allure-Lautsprecher zu berühren?
    Das ist einfach. Sagen Sie „Alexa, stumm“ oder „Alexa, Musik stumm“. Um ggf. mit der Wiedergabe fortzufahren, sagen Sie „Alexa, Wiedergabe fortsetzen“.
  • Wie kann ich die Software meines Produkts aktualisieren?

    Lade das Onyx Studio 9 herunter und verbinde es mit der Harman Kardon One App. Wähle in der App das Produkt aus, gehe zu [Produktinformation] und wähle dann [Produktsoftware]. Wenn eine neue Aktualisierung verfügbar ist, kannst du [Aktualisieren] wählen.

  • Wie kann ich für meinen AURA die bestmögliche Bluetooth-Leistung erreichen?
    Wir haben ein paar Vorschläge, wie Sie die bestmögliche Leistung von Ihren Bluetooth-Geräten genießen können. 1. Eine große Zahl geöffneter Apps auf Ihrem Smartphone oder Tablet kann Ihren Prozessor blockieren oder überbeanspruchen. Das kann zu Unterbrechungen führen. Schließen Sie alle oder so viele Apps wie möglich. Damit sollte das Problem gelöst sein. 2. Bluetooth-Signale von Smartphones und Tablets sind nicht sehr stark. Das Signal sollte nicht durch Türen, Wände usw. geführt werden. Bewahren Sie zwischen dem Transmitter und Receiver immer ein ungehindertes Sichtfeld. 3. Wenn Unterbrechungen auftreten, sollten Sie Ihr Smartphone nicht in der Tasche tragen. Ihr Körper kann als Schirm wirken und damit die Stärke des Bluetooth-Signals reduzieren. Legen Sie das Smartphone auf einen Tisch oder eine andere Oberfläche. 4. Laufen Sie beim Musikhören nicht herum. Wenn der Transmitter und der Receiver im Verhältnis zueinander bewegt werden, führt dies häufiger zu Unterbrechungen. 5. Wenn Sie die oben genannten Anweisungen befolgen, können Sie unter normalen Umständen ohne Probleme einen Bereich von 5 Metern erwarten. In einigen Fällen ist der Bereich größer, allerdings können wir dies nicht garantieren.
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