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  • Mein Go+Play steht nur auf drei Füßen und ist nicht stabil. Wie kann ich ihn stabil auf allen vier Füßen positionieren?
    Erfreulicherweise wird der Go+Play in allen Versionen mit diesem Problem im Hinterkopf kreiert. Einer der Füße ist verstellbar. Sehen Sie sich die vier Füße an. Einer ist anders als die anderen. Führen Sie einen 3-mm-Innensechskantschlüssel in das Loch in der Fußmitte ein, um das Einsatzteil des Fußes zu lockern und aufzuschrauben, bis das Gerät stabil steht. Das verstellbare Einsatzteil steckt möglicherweise etwas fest. Daher ist es wichtig, dass Sie beständigen, festen Druck ausüben, um es zu lockern, falls dies der Fall ist.
  • Mein Go+Play Wireless verbraucht die gesamten Stromreserven der eingelegten Batterien innerhalb von zwei Wochen. Was kann ich tun um dies zu verhindern?
    Um sich bei einem eingehenden Signal selbstständig zu aktivieren, benötigt das Go+Play Wireless den Standby-Modus. Diese Funktion verbraucht allerdings wie beschrieben einen Batteriesatz innerhalb von zwei Wochen. Um dies zu verhindern würden wir daher empfehlen, die Batterien gänzlich aus dem Fach zu entfernen.
  • Mein OMNI+ Lautsprecher verbindet sich nicht mit meinem WLAN. Ist er defekt?
    Wenn der Name Ihres Wi-Fi-Netzwerks Sonderzeichen enthält (beispielsweise ‘, \, „, “ oder ähnliche), dann ändern Sie bitte den Namen Ihres WLAN-Netzwerks, da solche Sonderzeichen nicht unterstützt werden. Nachdem Sie den Namen geändert haben, können Sie fortfahren und den Lautsprecher für Ihr WLAN-Netzwerk einrichten.
  • Mein OMNI 50+ reagiert nicht, wenn ich eine Bluetooth-Verbindung herstellen möchte
    Eine Erklärung hierfür ist, dass der OMNI 50+ Bestandteil eines 5.1-Systems mit Ihrer Omni Bar ist, wodurch der linke und rechte hintere Lautsprecher des Surround-OMNI 50+ als „Slaves“ agieren, und die Bluetooth-Verbindung funktioniert nicht mit Slave-Lautsprechern. Um den OMNI 50+ wieder als tragbaren Lautsprecher zu verwenden, müssen Sie lediglich den Lautsprecher zurücksetzen, indem Sie die Reset-Taste fünf Sekunden lang drücken. Bitte beachten Sie, dass nach dem Zurücksetzen Ihr OMNI 50+ nicht mehr im kabellosen 5.1-System eingebunden ist.
  • Mein Onyx Studio 2 schaltet sich ab, wenn ich das Ladekabel entferne. Ist das normal?
    Ja, er schaltet sich ab, nachdem das Ladekabel entfernt wird. Dies hängt vom Modell ab.
  • Mein Paket zeigt Anzeichen von Schäden

    Wenn Ihr Paket bei der Lieferung Anzeichen von Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme abzulehnen. Das Paket wird dann an unser Warenlager zurückgeschickt und Sie erhalten automatisch eine Rückerstattung.

    Wenn Sie Ihr Paket bereits angenommen haben, machen Sie bitte Fotos von den Schäden, bevor Sie das Paket öffnen.

    Wir hoffen, dass die von Ihnen bestellten Produkte unbeschädigt sind.

    Wenn die Produkte beschädigt sind, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich und spätestens 2 Tage nach Erhalt des Pakets an den Kundendienst, da wir ein kurzes Zeitfenster haben, um eine Reklamation bei unserem Lieferpartner zu beantragen.

    Bitte beachten Sie, dass Sie alle Verpackungen, einschließlich des braunen Versandkartons, aufbewahren müssen, während unser Kundenservice-Team eine Reklamation bei unserem Lieferpartner beantragt.

  • Mein Produkt wurde während der Einrichtung nicht gefunden. Wie löse ich das Problem?
    1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit der Harman Kardon One App während der ersten Einrichtung weniger als 10 m von dem Lautsprecher entfernt ist.
    2. Stellen Sie sicher, dass es an die Stromversorgung angeschlossen ist und die Power-LED leuchtet.
    3. Ziehen Sie das Netzkabel ab, warten Sie 10 Sekunden, schließen Sie das Netzkabel wieder an und warten Sie, bis der Lautsprecher eingeschaltet ist.
    4. Verstellen Sie den Lautsprecher oder den Router vorübergehend so, dass die Geräte näher beieinander sind. Wenn die Verbindung dadurch hergestellt werden konnte, war der ursprüngliche Standort eventuell zu weit vom Router entfernt, um eine stabile Verbindung aufrechtzuerhalten.
    5. Versuchen Sie, ein anderes Gerät zu verwenden, auf dem die Harman Kardon App installiert und das mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden ist.
  • Mein Subwoofer lässt sich nicht mehr mit meiner OMNI BAR+ verbinden, warum?
    Keine Sorge. Die Kopplung beider Geräte lässt sich einfach und schnell durchführen. Drücken Sie auf die „Kopplungs“-Taste auf der Rückseite der Omni Bar und anschließend auf die „Kopplungs“-Taste des Subwoofers. Die beiden Geräte bauen nun eine Verbindung auf. Wenn die LED-Anzeige auf der Rückseite beider Geräte weiß blinkt, wurden sie gekoppelt.
  • Mit welcher HDCP-Version sind die AVR- und BDS-Modellen ausgestattet?
    Alle AVR-Modelle bis einschließlich 151S, 161S und 171S sind mit der HDCP-Version 1.4 ausgestattet. (High-bandwidth Digital Content Protection). Dies gilt auch für BDS 280, 580, 280S und 580S. Spätere Modelle können mit Version 2.2 ausgestattet sein, die auf UHD/4k-Inhalt ausgelegt ist.
  • Multiroom-Funktionen
    Sie können ein Multiroom-Setup mit Chromecast built-in™ oder Airplay erstellen, das sich mit anderen Lautsprechern mit der gleichen Funktion verbindet, einschließlich der Harman Kardon Citation Reihe.
  • Muss ich die Rücksendung meiner Bestellung bezahlen?

    Nein, die Portokosten gehen auf uns. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

     

    Um eine Retoure zu beantragen, gehe in der Menüleiste unter „Unterstützung beim Bestellen“ zu „Produkte zurücksenden“.

  • Nach dem Verbinden meines Soundsticks Wireless Systems ist kein Ton zu hören.
    Dies passiert wenn Sie den Subwoofer einschalten bevor Sie den rechten und linken Lautsprecher verbunden haben. Das System schaltet sich automatisch stumm, um mögliche, schädliche Popgeräusche zu vermeiden. Drücken Sie einfach einen der up/down Lautstärkepads auf einem der Lautsprecher, um die Stummschaltung aufzuheben.
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